2014 年8月14 日，隨著全渠道購物的興起，供應鏈已從企業的一個重要業務領域轉變為關乎企業成敗的關鍵因素，數字時代的消費者帶來了零售模式的天翻地覆變化。調查中，50%的受訪CEO認為供應鏈將為企業帶來戰略性的差異化競爭優勢。同時，83%的CEO認為面對當今不斷變化的零售環境，他們的供應鏈目前尚“不夠優化”。

　　近期，JDA 軟件委托普華永道在全球范圍內對 400 多位零售 CEO 開展了一項調查。在題為CEO 視角：供應鏈在全渠道世界中的戰略角色 的調查報告中，CEO 們介紹了他們應對當前快速變化的零售環境正在采取的措施，奠定企業成長的新起點。

　　JDA 是供應鏈市場領導者，擁有大量的博士學位專家團隊，300余項已獲批或待批專利，在供應鏈市場上起著規則制定的標桿作用。JDA并非一個純粹的提供供應鏈管理軟件的技術公司，更重要的是一家具有豐富經驗和最佳實踐的公司。全球100強零售商中，81家使用 JDA 解決方案1;全球100強消費品制造商中，79 家使用 JDA 解決方案2;2013年全球前25名優秀供應鏈企業中，有20家是JDA的客戶3。

　　隨著移動電商業務的興起，CEO 們開始面臨一個重要挑戰：如何管理全渠道零售的轉型升級。然而，調查顯示，僅有 34% 的受訪CEO 承認全渠道購物的崛起將對其企業造成威脅，有22%表示將會對企業產生直接影響。

　　JDA 軟件董事長兼代理 CEO Baljit Dail 指出：“全渠道的崛起是近年來零售行業經歷的最具變革意義的趨勢。無法將供應鏈與消費者需求緊密貫連起來的零售商，將面臨喪失企業競爭力的風險。對運營模式進行細微調整顯然不夠，零售企業需要的是大幅的變革。可喜的是，目前，行業內已經涌現出一批富有遠見的CEO，他們認識到在這變革關頭，要想保持住企業競爭力，就需要迅速進行運營模式轉型，提高運營效率，促進收益和凈利潤增長。”

　　CEO 優先關注“傳統”業務增長領域

　　CEO 們透露，目前，他們的最高優先級關注事項主要集中在較傳統的增長領域——開拓新市場、擴展門店數量、尋求并購等。2/3以上的 CEO 尚未將提升供應鏈能力和升級配送能力視為推動企業可盈利成長的關鍵要素。從這些優先事項中可以看出，部分 CEO 可能將錯失一些企業成長機會。

　　來自競爭對手的壓力是CEO首要關注事項

　　CEO們表示，未來三年，將有三個根本風險對他們的企業產生重大影響：不斷增強的競爭壓力 (41%)、毛利潤流失和成本降低 (39%)，以及如何吸引并留住顧客 (24%) 。

　　上述數據表明，CEO 們意思到的風險和應對戰略之間存在明顯的差距。盡管有例外情況，保持強勁的客戶價值與成熟的供應鏈仍有直接關系。

　　Foot Locker 總裁兼 CEO Ken Hicks 表示：“在全渠道購物面前，Foot Locker 的供應鏈也將作出相應改變。我們的供應鏈將更敏捷，響應能力更強。我們正在考慮新的商品配送方式和方法，不再止步于將商品配送到門店，也要能直接配送到消費者手中。”

　　關注供應鏈的 CEO 能以更低成本獲得更高利潤

　　50% 的 CEO 認識到供應鏈是企業獲得戰略性差異化競爭優勢的要素。調查同時發現，重視供應鏈優化的 CEO ，其企業供應鏈成本更低，庫存水平也只有其他企業的一半甚至更低，現金流循環快三倍以上。

　　福布斯傳媒首席洞察官 Bruce H. Rogers 指出：“當前，越來越多的消費者希望能在電商渠道和實體門店之間進行無縫購物。伴隨這一趨勢，供應鏈也從后臺轉移到了前端門店。我們的研究顯示，在提升供應鏈這一至關重要的業務領域方面，CEO 們同時面臨著機遇和挑戰。為了做好這項工作，他們正在調整投資方向和業務重點，提高企業創新能力，形成更具戰略性的供應鏈，與企業增長保持協同一致。”

　　僅有 15% 的 CEO 認為他們目前的供應鏈足以應對外來威脅。事實顯示，關注供應鏈優化的 CEO 已經取得成效。在IT投資方面，供應鏈上的投資價值將超越其他領域。

　　Dail 指出：“對企業而言，采取謹慎、漸進的方式應對這種消費模式轉變可能會是致命的。當前，很多企業應對零售環境變化采取的變革舉措存在明顯的脫節。速度致勝。構建敏捷、貫通的供應鏈，并與企業的重點發展方向保持一致，能夠加快產品上市速度，提高企業響應能力，在成功開展競爭的同時保持企業利潤率。”