2012年4月，福建省泉州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）啟用新物流中心，新設(shè)備的陸續(xù)引進(jìn)、新標(biāo)準(zhǔn)的摸索構(gòu)建、人員的整合等帶來(lái)了設(shè)備故障率高、分揀作業(yè)效率低、現(xiàn)場(chǎng)管理粗放等問(wèn)題。

精益思路

　　標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益管理的一種改善工具，強(qiáng)調(diào)以人的動(dòng)作為中心，以沒(méi)有浪費(fèi)的操作順序有效進(jìn)行生產(chǎn)。

　　自2014年2月項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，項(xiàng)目組將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)作為推進(jìn)精益物流的有效抓手，研究人、設(shè)備和物料的有效作業(yè)組合，建立儲(chǔ)配崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，持續(xù)優(yōu)化精益流程，消除一切人、機(jī)、物的閑置或浪費(fèi)。

解決措施

　　借助標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)精益方法，以節(jié)拍時(shí)間（生產(chǎn)一個(gè)或一件產(chǎn)品的目標(biāo)時(shí)間值）、作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)手持（按照作業(yè)順序操作時(shí)，為了能夠反復(fù)以相同順序操作而持有的最小限度的工具及待加工品）三個(gè)要素為切入點(diǎn)，在儲(chǔ)配部開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)課題實(shí)踐。

　　●以節(jié)拍時(shí)間為依據(jù)，縝密測(cè)定各崗位標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

　　首先，對(duì)儲(chǔ)配業(yè)務(wù)各崗位每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行寫(xiě)實(shí)記錄，形成《崗位動(dòng)作分解表》；其次，采用現(xiàn)場(chǎng)錄像加事后觀察分析的方式，測(cè)定各崗位作業(yè)動(dòng)作耗時(shí)；最后，編制《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表》《操作員負(fù)荷表》，判斷是否存在崗位人員安排不合理的情況。如：經(jīng)測(cè)算，拆箱崗位存在25%的富余時(shí)間，因此將機(jī)臺(tái)長(zhǎng)的“設(shè)備故障報(bào)警處理”職能按責(zé)任區(qū)域轉(zhuǎn)移至拆箱崗位，使機(jī)臺(tái)長(zhǎng)能夠?qū)ｉT(mén)從事管理工作，實(shí)際從事業(yè)務(wù)操作的人員由13人/機(jī)臺(tái)縮減至12人/機(jī)臺(tái)。

　　●以動(dòng)作最少、線(xiàn)路最短、運(yùn)行最暢為目標(biāo)，優(yōu)化作業(yè)順序

　　減少眼部動(dòng)作，優(yōu)化混合通道補(bǔ)貨順序；推廣“三刀一劃”操作動(dòng)作（煙箱搖蓋左側(cè)一刀、右側(cè)一刀，兩搖蓋之間一刀；用手插入搖蓋中間已劃開(kāi)部分，輕輕劃至末端），優(yōu)化拆箱作業(yè)順序；合理設(shè)定卷煙托盤(pán)疊放規(guī)則，優(yōu)化堆垛作業(yè)順序；規(guī)劃待發(fā)卷煙物流線(xiàn)路，優(yōu)化卷煙發(fā)運(yùn)作業(yè)順序（見(jiàn)圖表1）。

　　●以定位易存取、適量無(wú)積壓為原則，合理確定標(biāo)準(zhǔn)手持

　　為確保生產(chǎn)過(guò)程無(wú)停頓，提升設(shè)備有效作業(yè)率，項(xiàng)目組編制《工序能力表》，分析可能造成停工等待的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并積極解決。如：合理設(shè)定系統(tǒng)補(bǔ)貨及庫(kù)存參數(shù)，有效解決備貨區(qū)補(bǔ)貨等待問(wèn)題；物流與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)協(xié)同調(diào)整訪銷(xiāo)策略，確保分揀線(xiàn)品牌規(guī)格控制在110個(gè)以?xún)?nèi)；設(shè)定耗材存放區(qū)域的暫存定量，減少庫(kù)存積壓。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制，分揀線(xiàn)缺貨等待時(shí)間由以往的1.2小時(shí)/日縮短至0.75小時(shí)/日。

　　形成標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)本，固化課題成果。形成《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，并以工作教導(dǎo)方法推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行。

項(xiàng)目成效

　　提質(zhì)：2015年一季度行業(yè)5項(xiàng)主要物流對(duì)標(biāo)指標(biāo)中，泉州市局（公司）5項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于行業(yè)平均水平，其中1項(xiàng)達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平，對(duì)標(biāo)指標(biāo)提升率100%；2015年年初省產(chǎn)卷煙煙箱回收合格率比去年同期提升56.2%，分揀缺貨等待時(shí)間縮短37.5%。

　　降耗：2015年1_~4月，單箱物流費(fèi)用同比降低7.8%，單箱管理費(fèi)用同比降低10.8%。

　　增效：在卷煙分揀規(guī)格從2014年年初的156個(gè)增加到目前的189個(gè)的情況下，分揀設(shè)備作業(yè)效率從每機(jī)臺(tái)1.39萬(wàn)條/小時(shí)提升到每機(jī)臺(tái)1.63萬(wàn)條/小時(shí)，每機(jī)臺(tái)分揀人員減少1人。

　　減負(fù)：2015年年初，儲(chǔ)配人員日均工作時(shí)長(zhǎng)比去年同期縮減16.8%；組盤(pán)出庫(kù)人員每人年行走距離將減少約300公里。