全面質量管理的原理
實施tqm管理措施和程序，其目的是實現優質的產品和服務。tqm有一些關鍵原則，包括：
1、執行管理 高層生產管理人員應該作為tqm質量管理的主要驅動力，并為tqm的成功創造一個環境。
2、培訓 員工應定期接受有關質量方法和概念的培訓。
3、以客戶為中心 改進質量，提高客戶滿意度。
4、決策 質量決定應基于測量。
5、方法和工具 使用適當的方法和工具，確保不符合的事情，使得測量和回應
6、持續改善 企業應該不斷努力地改進生產和質量
7、企業文化 企業文化的目標是在發展員工協同工作的能力，提高產品
8、員工參與 應鼓勵員工積極主動發現和解決生產管理中出現的質量問題。

強調，許多公司認為，引入tqm質量管理的成本遠遠大于它給企業帶來的利潤。然而，研究發現在多個行業有質量問題的直接和間接成本，這些成本遠遠大于實施全面質量管理的成本。