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供應鏈管理的組織 發布時間:2016-03-01         瀏覽:
在我訪問、接觸過的大多數本土企業,供應鏈管理還沒形成統一的部門。從組織角度而言,供應鏈職能分散在采購、運營、物流和計劃部門。也就是說,這些企業雖然有供應鏈的概念,但在組織和運作上,仍是傳統的采購、運營、物流、客服和計劃職能。系統、流程也是圍繞這些獨立的職能構建。供應鏈是典型的“鐵路警察,各管一段”。這是供應鏈管理的初級階段。

可以說,絕大多數的本土企業處于初級階段。供應鏈管理在這些企業虛無縹緲,公司還是從各職能的角度來解決問題。對這些企業來說,一大挑戰就是打通這些職能之間的壁壘,形成更加集成的供應鏈職能,即集成計劃和三大執行職能(采購、運營和物流),也就是SCOR模型里的集成供應鏈概念。
 

當然,這并不是說,要提升供應鏈管理水平,就必須得有統一的供應鏈部門。我見過很多企業,他們并沒有供應鏈管理部門,而是圍繞傳統各職能,構建強有力的系統和流程,也能形成強大的供應鏈管理能力。這也可以由能力的組成來解釋。我們知道,能力是組織、系統和流程的綜合。這也意味著,這三個變量決定了供應鏈管理的能力。當系統和流程的力量足夠強大,能夠把各職能串聯起來時,統一的供應鏈管理部門并不重要。但是,如果系統不夠健全、流程不夠完善,那就得從組織上多下功夫,比如成立統一的供應鏈管理部門,來彌補系統和流程的不足。對于眾多的本土企業來說,系統、流程普遍比較初級,那么構建供應鏈管理部門,從組織上驅動采購、運營和物流等職能的協作,也是提高供應鏈管理能力的一種措施。
 

少許企業已經超越了初級階段,有了專門的供應鏈管理部門。比如華為有首席供應官的職位,與主管設計、營銷的公司副總并列,負責整個供應鏈職能。供應鏈管理部又細分為客服、計劃、物流等職能,即所謂的集成供應鏈(ISC)。當然,究竟哪些職能需要集成到供應鏈部門下,這在華為也是一直變動,比如有段時間采購在ISC下,有段時間不在。
 

在這些公司,集成供應鏈主要是圍繞訂單的集成:客服接到單子,計劃來排程,采購給供應商下單,然后轉入生產執行,最后由物流配送給客戶。我想說的是,這只是供應鏈部門的一種構建方法,并不是說這是最好的或者最合適的。水無定形,法無定法。沒有完美的組織結構。針對企業的具體需求和所處的環境,只有最合適,沒有最好的組織結構
 

供應鏈部門本來不存在,其實是采購、運營和物流等部門的延伸。比如國內有一個大型制造商,剛開始導入供應鏈管理時,就是在原生產部門的基礎上,成立供應鏈管理部門,這是因為該制造商的大多增值活動發生在生產。對于電商、貿易、零售等,供應鏈往往是物流倉儲部門的延伸,因為主要的活動發生在那里。而在有些公司,供應鏈管理部門來自原來的采購管理,因為這些企業采取輕資產戰略,高度依賴供應商,作為供應商選擇和管理的責任部門,采購對供應鏈的大多增值活動負責,處于天然的位置來管理供應鏈。
 

這也是為什么名稱雖然一樣,供應鏈管理在不同的公司,含義往往并不相同。比如在我的老東家,硅谷一家營收幾十億美金的半導體設備制造商,供應鏈主要是指采購和供應商管理;在本土一家千億級的家電制造商,供應鏈主要是生產制造,供應鏈經理就是以前的廠長;而在另一些公司,供應鏈則主要是物流活動。在國內的一些專著中,甚至有采購供應鏈、生產供應鏈和銷售供應鏈的叫法(《采購供應鏈管理——供應鏈環境下的采購管理》,蔣振盈著,中國經濟出版社)。在北美,這種叫法比較少見,但還是提供了獨特的視角,讓我們來理解供應鏈管理。
 

在供應鏈的眾多職能中,計劃處于獨特的位置,也可圍繞它成立供應鏈管理部門。這由計劃的天職決定的:計劃是供應鏈的引擎,所以圍繞計劃來構建供應鏈管理部門也是種選擇。比如有個跨國企業,在中國的分部要建立供應鏈部門,就是在原來計劃職能的基礎上構建。在這個公司,計劃職能對銷售與運營計劃(S&OP)負責,延伸到整體供應鏈是個自然選擇。
 

在我訪問過的眾多本土企業里,計劃普遍是供應鏈管理的薄弱環節。一方面,這是由于在本土企業,銷售與運營計劃(S&OP)尚處于起步階段;另一方面,這也是由于計劃職能得不到足夠的重視,比如計劃職能地位不高。不信,你到隨便到一個公司,問如果采購和計劃有兩個職位,報酬差不多,員工喜歡去做哪份工作?答案八成是采購。你這就知道,為什么采購和供應鏈的其他執行職能那么辛苦了:計劃吸引不到最優秀的人才,能力自然不會強,計劃的質量就難以保證,想不到的很難做到,供應鏈管理就注定做不好。
 

計劃是供應鏈的引擎。可以說,計劃能力定義了供應鏈管理的能力。很多供應鏈的問題,表面上看是沒做到(執行問題),其實是沒想到(計劃問題)。加強管理要從加強計劃開始。所以,對供應鏈管理的職能建設來說,也要從強化計劃職能開始,公司大了尤其如此。所謂的集成供應鏈,其實就是既有計劃,又有執行。
 

簡短地做個小結。在大多數企業,雖然在談供應鏈,其實還是采購、生產和物流等傳統職能,供應鏈管理還處于初級階段——大家都知道是供應鏈問題,但還沒法系統地從供應鏈的角度來著手解決。少許企業有了供應鏈部門,圍繞訂單把采購、運營、物流和計劃等職能集成起來,主要是對供應鏈內各職能的集成。在更高層次,供應鏈職能作為一個整體與營銷、設計的跨職能協作,以及與關鍵供應商的合作,本土企業則普遍處于起步階段。

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