都說(shuō)品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來(lái)的，品質(zhì)也不是生產(chǎn)出來(lái)的，甚至品質(zhì)也不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，品質(zhì)更不僅僅靠管理出來(lái)的，品質(zhì)最終要靠習(xí)慣出來(lái)。這些都對(duì)那么到底對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的管理關(guān)鍵點(diǎn)到底是什么？

一． 我們的迷失：

曾幾何時(shí)，我們認(rèn)為是技術(shù)。可眾多民營(yíng)企業(yè)大量引進(jìn)技術(shù)和類(lèi)端設(shè)備，可依舊無(wú)法得心應(yīng)手。可當(dāng)我們把技術(shù)與手藝混為一談時(shí)，導(dǎo)致非常多的技工恃才自傲。比如某些企業(yè)如螺絲廠的機(jī)臺(tái)機(jī)長(zhǎng)工資會(huì)比廠長(zhǎng)都要高，因?yàn)橹挥兴拍馨褭C(jī)臺(tái)調(diào)好。連老板都要給他陪著笑臉，這樣的狀況還出現(xiàn)在射出機(jī)臺(tái)，沖壓機(jī)臺(tái)，熱熔機(jī)臺(tái)，印刷機(jī)臺(tái)，噴漆線，只要是要靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)調(diào)試的工藝就會(huì)有少了誰(shuí)誰(shuí)地球就不能轉(zhuǎn)的尷尬一面。直到現(xiàn)在自動(dòng)化，智能化的發(fā)展，電腦程式慢慢地改變了非常多的經(jīng)驗(yàn)主義。讓很多無(wú)法量化的經(jīng)驗(yàn)變得可沉淀可復(fù)制，也是我們對(duì)數(shù)字化管理越來(lái)越癡迷。

可是當(dāng)自動(dòng)化，數(shù)字化大行其道時(shí)。我們又忽略了一點(diǎn)，我們錯(cuò)誤的認(rèn)為自動(dòng)化天生就會(huì)把事情做對(duì)。我們忘記了自動(dòng)化的程序和各種參數(shù)設(shè)定也是要靠人來(lái)定義的，如果設(shè)定的人沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證或確認(rèn)自動(dòng)化也只是一種理論上的高效率。

二． 自動(dòng)化還需要品質(zhì)管理嗎？

隨著自動(dòng)化，信息化的大量的應(yīng)用和推廣。我們見(jiàn)證的自動(dòng)化數(shù)字化的強(qiáng)大，如自動(dòng)CCD可以自動(dòng)檢驗(yàn)錯(cuò)漏混。自動(dòng)掃描量測(cè)機(jī)可以自動(dòng)批量的檢驗(yàn)尺寸甚至是變形度，越來(lái)越多的自動(dòng)檢驗(yàn)或過(guò)程穩(wěn)定的生產(chǎn)工藝對(duì)人工檢驗(yàn)的需求越來(lái)越少。大量的黑燈工廠實(shí)現(xiàn)了無(wú)人化生產(chǎn)，全制程自動(dòng)化。零件從投入進(jìn)入，成品從產(chǎn)出流出。這不僅引發(fā)了太多人的聯(lián)想和推測(cè)，品質(zhì)管理將被自動(dòng)化數(shù)字化淘汰。最終的目標(biāo)就是干掉品管等等，似乎傳統(tǒng)品管檢驗(yàn)稽核已經(jīng)走到了盡頭。

大家提出了一個(gè)疑問(wèn)，自動(dòng)化還需要品質(zhì)管理嗎？

回答是肯定的，因?yàn)樵谧詣?dòng)化時(shí)代。舊的傳統(tǒng)品管100%人工檢驗(yàn)，制程巡檢盯著人有沒(méi)有依據(jù)SOP作業(yè)，抽檢等將會(huì)被大量減少或取消。取而代之的是，擁有QFD(質(zhì)量功能展開(kāi))，和DFMEA(設(shè)計(jì)失效模式分析)等技術(shù)的人將顧客的要求轉(zhuǎn)化為技術(shù)性要求事項(xiàng)，并最終將其定義為可控管的CTQ(Critical to quality 品質(zhì)管控點(diǎn))。并與程序員合作將其編程，最終開(kāi)發(fā)出可自動(dòng)化管理的語(yǔ)言。最終實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理自動(dòng)化和數(shù)字化，再通過(guò)信息技術(shù)對(duì)全程做監(jiān)控包括過(guò)程參數(shù)和產(chǎn)品自動(dòng)檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)。然后結(jié)合SPC技術(shù)來(lái)做過(guò)程變異分析和確認(rèn)，從而達(dá)到預(yù)防及提前改善及調(diào)整的目的。這也是精益的以最小的投入得到最大收益的精神。

三． 產(chǎn)品品質(zhì)管理的關(guān)鍵到底是什么？

無(wú)論科技發(fā)展到什么程度，無(wú)論數(shù)字化智能化普及到多么的大眾化。其實(shí)有一點(diǎn)本質(zhì)和核心不會(huì)變就是產(chǎn)品的特性，永遠(yuǎn)是我們要去掌握并研究透的關(guān)鍵所在。只有抓住了產(chǎn)品物性這個(gè)重點(diǎn)，我們從CTQ的角度設(shè)計(jì)檢討出有效的管控方法。所謂數(shù)字自動(dòng)化只是更高效地實(shí)現(xiàn)它的一種手段而已。

比如說(shuō)PC+ABS的塑膠物性相對(duì)比較脆，不適合高溫高壓。從預(yù)防塑膠結(jié)構(gòu)較弱處開(kāi)裂的角度來(lái)看。在射出參數(shù)設(shè)定時(shí)，我們應(yīng)該采用相對(duì)比較長(zhǎng)的射出周期和料溫。相對(duì)于29秒的cycle time,270的較高料溫。45秒的cycle time和255的料溫就是比較適合的。

那么，這些如果你沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的物性做深入了研究和了解。在做完DOE驗(yàn)證（實(shí)驗(yàn)分析）后機(jī)臺(tái)射出參數(shù)上做正確的設(shè)定，做再好的數(shù)字化及自動(dòng)化管控也不會(huì)對(duì)品質(zhì)有更好的幫助，因?yàn)樵搭^射出參數(shù)設(shè)定就好設(shè)對(duì)。而設(shè)對(duì)的前提就是要把產(chǎn)品材料物性掌握的非常清楚。

總結(jié)：

產(chǎn)品品質(zhì)管理萬(wàn)變不離其宗，最終就是要從產(chǎn)品材料的特性上著手。

而圍繞的物性而設(shè)計(jì)出來(lái)的有效管理方法才是對(duì)的方法，當(dāng)然我們進(jìn)一步地來(lái)研究如何防呆自動(dòng)化，數(shù)字化甚至是智能化地管理這此物性（CTQ）。才能達(dá)到事半功倍，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+品質(zhì)的最終夢(mèng)想。只要我們的堅(jiān)持一切從產(chǎn)品物性出發(fā)，數(shù)字質(zhì)量就會(huì)成為企業(yè)騰飛的翅膀。