市場與客戶管理

　　市場和客戶需求應(yīng)該始終作為整個供應(yīng)鏈的開端和導向，客戶關(guān)系管理的過程就是開發(fā)和維護與客戶關(guān)系的過程。客戶需求管理強調(diào)的是對顧客個性化需求的管理，它能及時地把顧客的潛在需求及時反饋給設(shè)計、生產(chǎn)部門，制造出使顧客滿意的產(chǎn)品。通過這個過程，管理者能辯認關(guān)鍵客戶和客戶需求，并把他們作為公司戰(zhàn)略的一部分。整個供應(yīng)鏈的運作以顧客的需求拉動，供需協(xié)調(diào)，能夠避免推動式供應(yīng)鏈管理的弊端。

　　產(chǎn)品開發(fā)管理

　　產(chǎn)品的開發(fā)管理最需要避免的一個誤區(qū)就是“閉門造車”。供應(yīng)鏈管理的這個過程是講要和客戶及供應(yīng)商共同開發(fā)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品投放市場。負責產(chǎn)品的設(shè)計和商業(yè)化過程的團隊應(yīng)該和市場部門合作以確認客戶和需求，應(yīng)該和采購團隊合作來選擇材料和供應(yīng)商，和生產(chǎn)團隊合作根據(jù)市場的需求來發(fā)展新產(chǎn)品技術(shù)。

　　計劃與需求管理

　　需求管理是通過有預(yù)見性地預(yù)測，使需求和供給相匹配并使計劃更有效地執(zhí)行。計劃和需求管理不僅僅指下達定單指令，它還包括設(shè)計經(jīng)濟訂貨批量(EOQ)，在最小化的配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等。這是一個平衡客戶需求、生產(chǎn)計劃和供應(yīng)能力的過程，包括協(xié)調(diào)供給和需求、減少波動和減少不確定性，并對整個供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持。

　　采購與供應(yīng)管理

　　供應(yīng)商與制造商之間需要經(jīng)常進行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，以保持信息的一致性和準確性。同時，要實施供應(yīng)商的有效激勵和管理機制，對供應(yīng)商的關(guān)鍵業(yè)績指標進行評價，使供應(yīng)商不斷改進。

　　生產(chǎn)與運營管理

　　生產(chǎn)與運營管理生產(chǎn)組織(布置工廠，組織生產(chǎn)線，實行勞動定額和勞動組織，設(shè)置生產(chǎn)管理系統(tǒng)等)、生產(chǎn)計劃(編制生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)技術(shù)準備計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃等)和生產(chǎn)控制工作(控制生產(chǎn)進度、生產(chǎn)庫存、生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)成本等)，以實現(xiàn)預(yù)期生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和生產(chǎn)成本目標。

　　倉儲與物流管理

　　倉儲與物流的日常管理活動主要包括進、出、存三個方面。在倉儲和物流管理中，信息化和可視化的應(yīng)用十分必要，如果信息不能及時被采集﹑整理、分析和使用，就會造成極大的資金浪費和庫存積壓。如何提高庫存的周轉(zhuǎn)率和資金利用率，降低原材料、半成品、產(chǎn)成品的庫存和流通費用，是倉儲與物流管理需要解決的問題。

　　過去，生產(chǎn)型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理只對單個線性物流和資金流過程進行管理，現(xiàn)在，供應(yīng)鏈需要對一系列整合的過程進行管理，不僅要關(guān)注產(chǎn)品在原材料采購、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、倉儲物流、銷售售后等方面的資源整合和配置優(yōu)化問題，也要考慮與整個供應(yīng)鏈上下游其他成員的合作關(guān)系。