1、庫存管理系統(tǒng)：安利物流的庫存管理系統(tǒng)集成了多個信息系統(tǒng)，包括AS400庫存管理系統(tǒng)、IOS庫存優(yōu)化系統(tǒng)、JDE代存品管理系統(tǒng)，以及E-Flow庫存調(diào)整申請系統(tǒng)。其中，AS400庫存管理系統(tǒng)和IOS庫存優(yōu)化管理系統(tǒng)是其核心系統(tǒng)。

　　①AS400庫存管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)是庫存管理的基礎系統(tǒng)，主要管理安利物流的各種日常操作數(shù)據(jù)，包括倉庫收貨、轉(zhuǎn)運、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)各種申請和產(chǎn)品調(diào)整、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品報廢等日常運作的數(shù)據(jù)。

　　②IOS庫存優(yōu)化系統(tǒng)：該系統(tǒng)是在AS400庫存管理系統(tǒng)的基礎上，運用的一種更為先進的庫存管理系統(tǒng)。通過IOS系統(tǒng)的應用，安利庫存管理更為科學、高效，有助于降低物流成本、提高工作效率。

　　2、物流中心(RF)無線射頻倉庫管理系統(tǒng)：物流中心倉庫的運作系統(tǒng)是基于AS400平臺上的(RF)無線射頻倉庫管理系統(tǒng)，其主要功能是支持安利物流中心倉庫內(nèi)的各個環(huán)節(jié)運作，包括備貨、出貨、內(nèi)部移位、查詢、盤點及打印條碼等。而在整體運作方面，RF系統(tǒng)的主要功能為收貨、出貨、盤點。

　　①收貨功能：在收貨環(huán)節(jié)上，物流中心的貨物來源主要有兩個：一是工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品；二是安利(中國)采購部所采購的各類輔銷產(chǎn)品。

在信息流方面，物流中心收貨系統(tǒng)連接了這兩個部門的JDE系統(tǒng)，并根據(jù)這兩個系統(tǒng)分別發(fā)來的PO#進行實物接收。

　　②出貨功能：庫存組收到市場部的出貨信息后，通過AS400系統(tǒng)向倉庫下達出貨指令。

隨后，物流中心備貨組開始在各個貨架中揀出要出倉的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品有序地擺放在出貨區(qū)域。與此同時，物流中心運輸組也將根據(jù)庫存組發(fā)出的出貨信息下單訂車，等待裝車與封柜。

　　③盤點功能：利用RF系統(tǒng)可以進行快速盤點、多類型盤點(按產(chǎn)品、架位等)；而動態(tài)范圍的盤點，可以自由選擇時間進行，無需停止其他工作。

此外，系統(tǒng)提供盤點分析報表，不再需要人工核對，通過運用RF倉庫管理系統(tǒng)，可以大幅提高倉庫運作效率、貨物管理的準確率。

　　3、運輸管理系統(tǒng)：運輸管理系統(tǒng)主要應用于運輸環(huán)節(jié)，其覆蓋了目前安利物流運輸采用的各種運輸模式和運輸方式。從功能來看，運輸管理信息系統(tǒng)可分為兩大模塊：對內(nèi)模塊和對外模塊。

　　①對內(nèi)模塊：主要包括網(wǎng)上運輸信息查詢、貨物跟蹤，運費結(jié)算等功能。

　　②對外模塊：主要包括在線下單、與每個簽約運輸商進行網(wǎng)絡平臺溝通等功能。

　　4、外倉管理系統(tǒng)：在安利物流供應鏈系統(tǒng)中，外包倉庫(又稱“外倉”)是連接店鋪與物流中心的節(jié)點。

目前，該系統(tǒng)已覆蓋全國25個外倉，功能包括外倉運作、外包商及倉庫信息管理、外倉費用結(jié)算、費用查詢等。

另外，系統(tǒng)的末端是各個外倉，每個外倉都有安利提供的信息平臺，只要輸入密碼，就可以在倉庫外包上看到各類的操作指引和相關(guān)政策。

　　5、家居送貨管理系統(tǒng)：在家居送貨服務中，當訂單款項被確認支付后，該訂單被流轉(zhuǎn)到安利易聯(lián)網(wǎng)購貨物流配送系統(tǒng)，然后通過防火墻轉(zhuǎn)到安裝在各個外倉的AS400系統(tǒng)。

訂單在被AS400接受后，生成轉(zhuǎn)運單，隨后流轉(zhuǎn)到各配送中心的拆箱系統(tǒng);在配備有DPS揀貨系統(tǒng)的配送中心，轉(zhuǎn)運單會先流轉(zhuǎn)到拆箱系統(tǒng)，再通過拆箱系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到DPS揀貨系統(tǒng)。

最后，配送人員則根據(jù)拆箱系統(tǒng)的指令，將貨物分別放進不同尺寸的箱內(nèi)，等待派送。

1、庫存管理：坐落在安利物流中心內(nèi)的庫存管理部門是安利物流供應鏈的神經(jīng)中樞，其管理范圍覆蓋了北、上、廣三大營運區(qū)管轄內(nèi)的25個外倉、32個家居送貨配送中心、293家安利店鋪，以及47個安利售后服務外包商服務點;管理產(chǎn)品共計有1681個SKU。

　　①準確做出銷售預測：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，ISO系統(tǒng)可以明確體現(xiàn)出產(chǎn)品在各個銷售季節(jié)的波動，并在其預測功能的幫助下，庫存人員可以預測到月初、月中及月末各個階段的產(chǎn)品銷售量，從而準確地為各店鋪進行產(chǎn)品補給，使補貨工作更加靈活，進而避免了人工進行預測的而產(chǎn)生的誤差。

　　②實施“倉/配合一項目”：為了進一步降低運作成本，庫存部門在優(yōu)化IOS系統(tǒng)的基礎上，提出了“倉/配合一項目”。

首先，庫存管理者撤銷了配送中心的庫存，將其與外倉庫存共享；其次，對IOS系統(tǒng)進行了優(yōu)化，在新的庫存管理模式下，家居送貨服務的訂單可以直接指向外倉的AS400系統(tǒng)，由AS400系統(tǒng)直接補給到家居送貨拆箱系統(tǒng)。

這樣一來，即提高了補貨效率，又節(jié)約了補貨成本。

　　2、物流中心倉庫運作管理：物流中心倉庫是在AS400系統(tǒng)平臺上的RF倉庫管理系統(tǒng)下運作的，處于安利物流供應鏈的首端。

倉庫接受工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品以及采購部采購的輔銷產(chǎn)品，在產(chǎn)品供應方面，它為全國外倉提供貨物補給服務。

RF倉庫管理系統(tǒng)的應用，可使安利物流中心倉庫管理水平一直維持在較高水平的狀態(tài)。基于信息系統(tǒng)的管理，安利物流中心倉庫實現(xiàn)了以下功能：

　　①收貨自動化：有效地減少了人為的錯誤；

　　②數(shù)據(jù)即時化：在日常運作中，各部門可以進行準確快捷的信息交流；

　　③盤點隨時化：實施靈活多變的盤點作業(yè)，而不會影響倉庫的正常運作；

　　④操作簡單化：手持RF終端機和車載電腦功能清晰，簡潔移動，操作方便；

　　⑤運作無紙化：倉庫每個流程和部門之間的溝通均在系統(tǒng)中完成，高效無誤，令運作更加環(huán)保。

　　3、運輸管理：為了向各個外倉和店鋪提供安全及時的貨物補給工作，安利物流運輸采取了外包策略，充分利用逐漸成熟的中國物流資源，運用各種運輸模式和運輸方式進行運輸作業(yè)，包括公路運輸、海運，以及適量的航空運輸和快遞。

安利物流主要負責將工廠生產(chǎn)的貨物運回物流中心，與采購部門供應商送到物流中心的貨物放到一起，然后根據(jù)庫存部門的指令發(fā)往全國各地。

　　①在途管理方面：安利物流運輸部門可以通過承運商提供的GPS，隨時查詢和跟蹤運輸車輛的在途狀況。當車輛到達指定的店鋪或外倉卸貨完畢后，接收貨物的店鋪或外倉會在AS400系統(tǒng)上進行確認收貨，至此整個運輸流程才告完畢。

　　②結(jié)算環(huán)節(jié)方面：安利運輸部門在與承運商核對運費完畢、收到發(fā)票后，則在JDE系統(tǒng)中進行結(jié)算。從收到運輸指令到運費結(jié)算，整個過程始終貫穿著信息系統(tǒng)。可以說，充分利用信息同管理運輸，是安利物流供應鏈的成功之道之一。

　　4、外倉管理：外倉是安利物流供應鏈的重要環(huán)節(jié)，是連接安利物流中心和店鋪的橋梁。所有發(fā)往安利店鋪的產(chǎn)品，首先要存放在各個外倉，然后根據(jù)庫存部門的指令，將存放在外倉的產(chǎn)品補給各個店鋪。

根據(jù)安利物流管理的策略，除了安利物流中心倉庫之外，所有外倉均外包給第三方物流商進行運作，受控于由安利物流外倉管理部門。

　　5、家居送貨服務管理：安利于2004年開始向營銷人員提供家居送貨(B2C)服務，其目的是減輕店鋪的運作壓力、提高物流服務水平、拓寬銷售渠道。這項服務的開通，使得安利物流供應鏈的觸角延伸到了營銷人員的千家萬戶，讓營銷人員足不出戶就可享受到優(yōu)質(zhì)的安利產(chǎn)品。

目前，安利家居送貨服務主要有四種下單模式：在店鋪內(nèi)下單、通過商務隨行終端下單、通過互聯(lián)網(wǎng)下單、通過傳真模式下單。

　　當訂單模式被確認后，可直接通過安利家居送貨服務配送中心，將訂單產(chǎn)品發(fā)送到下單的顧客家里。目前，安利家居送貨配送中心遍布全國，可提供24-72小時的B2C服務。

與其它物流服務方式相比，安利家居送貨服務同樣也是外包給第三方物流公司進行運作，由安利物流中心的專門部門對物流服務商的服務水平和服務質(zhì)量進行管理與監(jiān)督。

　　6、安利家居送貨網(wǎng)購服務：為了適應網(wǎng)購時代的購物需求，安利打造了一款“數(shù)字安利”產(chǎn)品。通過開發(fā)支持手機平臺的易聯(lián)網(wǎng)和商務隨行軟件，在北、上、廣三大城市的店鋪配備了一體式客戶自助服務系統(tǒng)——M-kiosk服務終端，開通官方微博、官方微信，以及開發(fā)智能手機應用程序APP。

通過推廣該項信息服務，有利于協(xié)助營銷人員打造數(shù)字生活，為營銷人員和廣大顧客提供便捷的網(wǎng)上購物體驗。

1、在庫存管理方面：通過應用IOS系統(tǒng)，可使庫存管理對銷售的預測更加精細和準確，從而安利物流供應鏈的整體庫存水平得以不斷下降，有效地節(jié)約了運作成本。

同時，精準的市場預測也幫助安利物流供應鏈外倉部門合理利用了倉庫空間，從而很好地控制了倉庫租賃成本。

　　2、在物流成本方面：信息系統(tǒng)在物流供應鏈的應用，可以大大降低安利物流中心的管理成本。

以安利的外倉管理為例，通過AS400系統(tǒng)和外倉管理系統(tǒng)在外倉管理方面的應用，實現(xiàn)了供應鏈管理的透明化和遠程化；而管理人員可以通過信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)，直接對各個外倉進行日常管理，從而縮短了供應鏈中間環(huán)節(jié)，有效地降低了管理成本。

　　3、在運作效率方面：通過信息系統(tǒng)平臺，安利還與4家外倉服務商進行了系統(tǒng)對接，進一步加強對外倉的運作監(jiān)督和管理、提高外倉的運作效率和運作精確度，從而最終提高了外倉到店鋪的產(chǎn)品補給服務和家居送貨服務的運作質(zhì)量和服務水平。

而在家居送貨配送中心方面，安利物流也對第三方物流服務商開放FTP端口，讓他們上傳WTO數(shù)據(jù)，從而使安利的B2C服務更加高效、準確。

　　來源：《中國供應鏈管理藍皮書(2016)》

　　作者：安利(中國)日用品有限公司大中華營運副總裁許紹明、安利(中國)日用品有限公司倉儲營運總監(jiān)陳德光