作為基層班組的一名班組長，
如何既扮演好“兵”的角色，
又履行好“將”的職責(zé)，
凝聚班組人心，
不斷提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力呢？
“你是誰不重要，你應(yīng)該是誰才重要”。
在工作中，我們要對自己工作中的角色有清晰的定位。
例如，面對客戶，要像朋友，盡心盡力地做好服務(wù)工作；
面對班組成員，要做教練，以專業(yè)的水準(zhǔn)和負(fù)責(zé)的態(tài)度傳授崗位技術(shù)；
面對同崗級同事，要做好協(xié)作者，跨專業(yè)或部門實現(xiàn)服務(wù)協(xié)同；
面對上級領(lǐng)導(dǎo)，要做好輔佐者，既要做好班組的管理工作，又要將上級決策準(zhǔn)確予以落實。
一名合格的基層班組長，首先應(yīng)具有正確的自我認(rèn)知，否則就難以讓自身才能充分發(fā)揮。
過高估計自己的能力，聽不進(jìn)別人的意見，會導(dǎo)致工作中獨斷片面；相反，過低地估計自己的能力，則容易產(chǎn)生不自信、畏縮的心理，導(dǎo)致工作中處理問題時有依賴性或推卸責(zé)任。
可以說，恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識自我，實事求是地評價自己，是一名基層班組長勝任工作的前提。
優(yōu)秀的班組長要學(xué)會“放手”，正如杰克·韋爾奇所言“管得少就是管得好”。
仔細(xì)琢磨，基層班組管理確實如此。班組長與其把所有職權(quán)背在自己身上，不如把一部分權(quán)力授予有能力的員工，讓管理更有效率。
筆者的感受是，授權(quán)并不是讓班組長把所有管理職責(zé)都“下放”，關(guān)鍵是“可控”二字，要從風(fēng)險控制與工作性質(zhì)兩個方面做到合理授權(quán)、有效授權(quán)。
