從精益生產(chǎn)管理起源和發(fā)展的歷程來看,精益生產(chǎn)所有的理念和方法基本上都是基于員工相對穩(wěn)定基礎(chǔ)上的,無論是精益生產(chǎn)應(yīng)用比較廣泛的日本或美國,都未曾真正面對過中國目前如此突出的員工高流失率的問題。可以說,這是一個有中國特色的問題。因此,當(dāng)中國企業(yè)開始應(yīng)用精益生產(chǎn)時,很快就發(fā)現(xiàn),員工的高流失率對精益生產(chǎn)的效果帶來很大影響,這些影響主要體現(xiàn)在:
1.影響生產(chǎn)線的平衡。精益生產(chǎn)要求生產(chǎn)線的每一個站點(diǎn)按照節(jié)拍來平衡生產(chǎn),員工流失勢必對整個產(chǎn)線的平衡產(chǎn)生影響。
3.培訓(xùn)困難。精益生產(chǎn)往往對員工有更高的理論和技術(shù)的要求,而企業(yè)要投入更多的資源來培訓(xùn)新員工,尤其對勞動密集型的企業(yè),對員工的培訓(xùn)工作更為繁重。更為頭痛的是,員工剛開始熟悉了解精益的理念、方法和管理的時候,很快又離開了企業(yè),這讓眾多的精益推行者疲于應(yīng)付,甚至失去耐心,也是很多企業(yè)放棄精益生產(chǎn)的原因之一。
所有這些影響,讓精益生產(chǎn)的推行者不得不花更多的時間來解決精益生產(chǎn)如何適應(yīng)員工高流失率的狀況。
如何更有效的在這種情況下推動精益生產(chǎn)?
精益管理的核心在現(xiàn)場,注重員工參與,要充分調(diào)動員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的主動性與能動性,引導(dǎo)和激勵員工參與持續(xù)改善,通過員工的主動參與,發(fā)揮員工的創(chuàng)造性,增強(qiáng)其主人翁感。在傳統(tǒng)的員工管理中,員工往往被排除在參與改善之外,只是被動地執(zhí)行改善成果或按照標(biāo)準(zhǔn)文件操作,這影響了精益生產(chǎn)的全面推廣和深入發(fā)展。
因此,在推行精益生產(chǎn)之前,一定要對管理者以及參入的所有員工,進(jìn)行精益生產(chǎn)的理念培訓(xùn),讓大家明白改善的目的、改善的優(yōu)勢,以及改善所帶來目前的一些困難等等。絕對不能在大家懵懵懂懂中去做,當(dāng)然,你也不能指望一次培訓(xùn)就能解決問題,要持續(xù)培訓(xùn)以及從各個方面對精益生產(chǎn)進(jìn)行宣導(dǎo)。當(dāng)然,最關(guān)鍵的還是高管及其他的管理者,如果他們不清晰,不理解,不支持,員工要做也沒用。
簡化和優(yōu)化現(xiàn)有的流程,通過自動化或防錯等措施,降低流程作業(yè)對人的技能要求和依賴。要簡化現(xiàn)有流程,盡可能減少中斷、回流、交叉、共享等流程,使加工過程清晰、明了。同時,適當(dāng)采用一些小巧便宜的自動化設(shè)備或工具以代替手工作業(yè),降低員工的操作復(fù)雜性(但是要避免過分追求昂貴、大型而復(fù)雜的設(shè)備)。對容易出錯的環(huán)節(jié)盡量采用目視化和防錯措施,以防止和減少員工的無意識差錯,降低流程作業(yè)對人的要求。通過優(yōu)化流程,增加流程的穩(wěn)定性和可靠性,減輕對人的技能要求和依賴,可以幫助企業(yè)應(yīng)對員工高流失狀況下頻繁更換新員工的風(fēng)險,保證品質(zhì)和效率。
傳統(tǒng)的大量生產(chǎn)方式的生產(chǎn)線習(xí)慣于采用定員制的方法設(shè)計大而長的高產(chǎn)能生產(chǎn)線,整條生產(chǎn)線的產(chǎn)能很大,人員較多,每個工人只是負(fù)責(zé)流程中的某一個簡單作業(yè)步驟。這種大而長的生產(chǎn)線往往要混合生產(chǎn)很多產(chǎn)品,產(chǎn)品切換頻繁,如果一個工人流失,該崗位就成了制約整條生產(chǎn)線效率的瓶頸。可以利用精益生產(chǎn)的方法,改變傳統(tǒng)大而長的高產(chǎn)能生產(chǎn)線為小而短的細(xì)胞生產(chǎn)線,彈性安排
對班組長角色的培訓(xùn)、教導(dǎo)和激勵,卻是大部分企業(yè)最容易忽視的環(huán)節(jié),企業(yè)管理者們習(xí)慣于把培訓(xùn)和管理的重心高度集中在中高層的經(jīng)理、主管和工程師,卻把對班組長的管理和教導(dǎo)完全交給生產(chǎn)部門,結(jié)果就造成班組長是所有管理層中至關(guān)重要卻又是最薄弱的環(huán)節(jié)!我們很清楚一個道理,生產(chǎn)線才是全公司最重要的地方,是真正為客戶創(chuàng)造價值的地方,其他一切功能都是輔助性的,而現(xiàn)場的管理全依賴于班組長。
員工流失率高是中國目前面臨的社會性問題,只有把精益生產(chǎn)的理念和方法與中國企業(yè)所面臨的實(shí)際狀況相結(jié)合,不斷完善和發(fā)展精益生產(chǎn)的理念與方法,才能找到一條適合中國國情的精益生產(chǎn)之路。