文 | 稻盛和夫
企業想成功單靠經營者個人努力是不可能的,只有打造與員工統一價值觀、目標一致的組織,才能有力推動企業發展。充分調動員工的激情和積極性,不能為了經營者的一己私欲,這樣別人是不愿意跟你干的,企業的成功是建立在實現員工物質和精神兩方面的幸福的基礎上的,這才是核心要義。
根據中國工商行政管理總局公布的資料:中國大約有半數企業在創業后5年內消失。而民營企業的平均壽命只有3.7年,生存期限極為短暫。由此可見,要讓企業長期持續發展絕不是一件容易的事情。
京瓷在創建之初不過是一個很小的所謂零細企業,發展到了今天這個規模。我想講一講,經營者究竟應該怎樣同員工打交道。
企業經營最初級的形態,就是自己單槍匹馬,或者與夫人一起創業,開個家庭作坊或個體商店。但是靠這種形式,不管個人多么勤奮,拓展的空間仍然有限。想要擴大事業規模,就不能不雇用員工。哪怕是招聘一兩名員工,與他們一起工作,謀求企業的成長發展。
在聘用員工時,作為雇主,經營者會開出條件,比如月薪是多少。應聘者如果接受,就會同意在這種條件下提供自己的勞動力。這是由簽訂雇用合同形成的一種買賣性的勞資關系,雙方本來就不是合作經營的伙伴。
但是,經營者個人再努力也有限度。特別是小企業,沒有可以依靠的人。因此,必須把身邊僅有的幾位員工當作共同經營的伙伴。讓他們與自己想法一致、努力工作,支撐事業的發展。
一定要讓他們和自己同心同德、同甘共苦,成為共同經營的合作伙伴。員工是一名也好、兩名也好,從錄用那一刻起,就要把他當作共同經營的伙伴迎入公司。
并對他說:“我就依靠你了!”而且平時就要用這種誠懇的態度對待他們。從正面對員工直言相告“我要依靠你”,這樣一種態度才是構筑公司內部正確人際關系的第一步。
首先是“我要依靠你”這一句話,接著,經營者把員工當作共同經營的伙伴這樣一種姿態。只要這么做,就能夠點燃員工的熱情。
創立京瓷后不久,我利用各種機會,敞開胸懷,積極地向員工們講述自己的想法,講述公司將如何發展。我這么做,就是因為我把員工當作了共同經營的伙伴。既然是我的經營伙伴,就必須讓他們理解我的想法。
“這樣的社長,我甘愿追隨。雖然公司的待遇并不高,但這個人我跟定了,我愿意一輩子跟他走”。為了讓員工們萌生這樣的心情,為了在企業里構建如此牢固的人際關系,我殫精竭慮,拼命努力。
“待遇確實不高,相反,工作卻很艱苦,但是我強烈地感受到社長對我的期盼”必須努力讓員工們產生這樣的想法。
諸位經營者,你們給員工發工資、發獎金,但是你們必須超越與員工的這種金錢上的利害關系。
具備“一體感”、想法一致的公司,構建這樣的組織,就是企業統治的第一步。
必須意識到要與員工維系牢固的心靈紐帶,要與他們建立發自內心的、令人感動的、心心相連的人際關系。諸位經營者,你們必須在公司內構建這樣的人際關系。
員工愛戴你這個社長,迷戀你,去哪里都愿追隨你,要培養這樣的員工。在這種心心相連的人際關系的基礎之上,加快企業發展,讓員工獲得幸福。這就是各位經營者的要務。
那么,要獲得員工的愛戴,該怎么做才好呢?
很簡單。如果你只愛自己,那么誰也不會愛你。忘卻自我,樂于自我犧牲,優先考慮員工,只要你這么做,員工就會愛戴你。
“迷戀”這個詞似乎不好聽。總之,要把員工當成自己共同的經營伙伴,為此,經營者必須付出自我犧牲。所謂自我犧牲,首先是經營者在工作中必須比所有的員工更努力、更拼命。
同時,下班以后,錢少點沒關系,主動自掏腰包來犒勞員工,體現出對部下的關愛體諒,用這樣的自我犧牲來打動員工的心。
02
為了進一步提高員工的積極性,鼓足他們的干勁,我采取的措施就是揭示企業的愿景目標,也就是“vision”。
從京瓷還是中小企業的階段開始,我就一直向員工們訴說自己的夢想:“我們生產的特殊陶瓷,對于全世界電子產業的發展必不可缺,讓我們向全世界供貨吧!”
我接著向他們說:
“如果能做到這一點,那么,雖然起步時,我們是一個毫不起眼的街道工廠,但我想把它變為街道第一,就是原町第一的公司;成為街道第一后,就要成為中京區第一;成為中京區第一后,就要成為京都第一;成為京都第一后,就要成為日本第一;成為日本第一后,就要成為世界第一。”
那時的京瓷還只是借他人廠房的一角,員工只有幾十人,年銷售額不足1億日元的小企業。
實際上,從最近的市營電車站到公司這一段短短的距離中,就有一家大型企業——京都機械工具公司。
嘴上說要成為街道第一,但員工聽的時候臉上的表情是:要做到比上班路上的那家大型企業還要大,怎么可能呢?更不用說“中京區第一”。中京區有一家上市企業島津制作所,后來這家企業還有人得了諾貝爾獎。
盡管如此,我依然不知疲倦地、不厭其煩地向員工訴說夢想:“要成為中京區第一、京都第一、日本第一、世界第一。”
于是,起初半信半疑的員工們不知從何時起就相信了我訴說的夢想,并且為實現這一夢想齊心合力、努力奮斗。
其結果,京瓷在精密陶瓷領域超越了原本領先的巨型企業,成長為世界第一的公司。聚集在企業里的人們,是不是具備共同的夢想、共同的愿望,企業成長的能力將大相徑庭。
企業的全體員工共同擁有美好的愿景、遠大的目標,大家都具備“非如此不可”的強烈愿望。那么,強大的意志力量就能發揮出來,組織就會產生巨大的能量,朝著夢想實現的方向前進,超越一切障礙。
實現夢想、實現愿望的力量的源泉就是“愿景和目標”。
“要把公司做成這種理想的模樣”,描繪這樣的愿景,與員工共同擁有這樣的愿景,把他們的積極性最大限度地調動起來,就能成為推動企業發展的巨大力量。
04
<p style="margin: 0px 16px; padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 17px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" line-height:="" 1.75em;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" word-wrap:="" break-word="" overflow-wrap:="" !important;"="">而“實現全體員工物質和精神兩方面的幸福”這樣的企業目的,就超越了經營者個人的私利私欲,為了員工,這就體現了“公”,這正是“大義”之所在。這一理念構筑了京瓷企業文化的基礎,造就了今日的京瓷。