改善的時(shí)候，在非專業(yè)方面往往會(huì)遇到這樣的問題，工人不配合怎么辦？上司不支持怎么辦？這些問題也是所有人（包括有經(jīng)驗(yàn)的人）最頭疼的事情。

這個(gè)在我眼里也是一個(gè)藝術(shù)程度高于技術(shù)程度的問題。可能心理學(xué)的一些知識(shí)會(huì)有所幫助，可能市面上的一些勵(lì)志類，心靈雞湯類的書籍有些許幫助。但是效果我無法保證。

在和工人們交流的時(shí)候但是我會(huì)選擇最“土”的辦法，將心比心，和涉及到的人員做朋友，換位思考。很多時(shí)候我自己會(huì)很累，別人還不理解。那時(shí)候真的感覺很憋屈。只有自我安慰了。

一個(gè)工廠中，企業(yè)中，有很多可以改善的地方。但是選取哪邊改善呢？根據(jù)TOC（theory of constraints），要使得系統(tǒng)能力提升，要改善限制系統(tǒng)能力的地方，瓶頸。就是要加長木桶效應(yīng)中的最短的那個(gè)木板。

這個(gè)說起來很簡單，但是真正的做起來很難。為什么？想象一下，工廠中就我一個(gè)IE。當(dāng)我入職的那一天開始，就有各種各樣的問題產(chǎn)生，大家都是知道我是能提升效率的，他們把各種和效率相關(guān)的問題，比如夾具不好用，自己操作勞累，搬運(yùn)貨物距離長，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等等等一股腦的放在我的面前。我懵了，就我一個(gè)IE，我完全不知道怎么下手，去先解決哪個(gè)問題。

我建議，可以找你的老板，好好聊一次。搞清楚老板，甚至董事會(huì)他們所最關(guān)心的事情。然后讓他支持你完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的測(cè)量：測(cè)工時(shí)、繪制平面布局、清點(diǎn)在制品，成品庫存。做這些事情的時(shí)候是不能產(chǎn)生任何改善的效果的。但是這些東西能幫助你找到系統(tǒng)中導(dǎo)致老板們所關(guān)心的事情額外的主要原因（真正的瓶頸）！而不是讓你只看到其他人提出的雜亂無序的問題。這段時(shí)間確實(shí)是非常難熬的，大家會(huì)覺得你什么貢獻(xiàn)都沒有。所以你必須得到你老板的理解和支持。

好好聊一次？怎么聊呢？問題又回到了第二部分的例子了。關(guān)鍵點(diǎn)：

  <p style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" color:="" rgb(62,="" 62,="" 62);="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 1.75em;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" overflow-wrap:="" break-word="" !important;"="">如果你覺得沒有必要在系統(tǒng)層面做改善（我十分不建議），那么就隨便按照一些書上、網(wǎng)上的內(nèi)容，隨便導(dǎo)入下比如6S，目視化之類的。也沒有人說你錯(cuò)的。如果別人站出來說你做錯(cuò)了，你就反擊說別人執(zhí)行力差就行了。（這招別說是我說的。）