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通過價值流管理分析打造精益辦公流程 發(fā)布時間:2021-12-11         瀏覽:

 

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優(yōu)化企業(yè)層級的流程:和外部客戶及供應商打交道的流程,如訂單入口、客戶服務、支付賬戶、收款賬戶、市場/銷售、調研開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、以及分銷。精益管理工具能夠用來簡化、加速這些流程。

優(yōu)化部門層級的活動:精益能夠減少那些增加時間但是價值極低甚至沒有價值的活動。它能根據(jù)客戶拉動來建立流、減少途中傳輸、提高部門的整體業(yè)績。

 

 

如下訂單、報價、做計劃、采購、產(chǎn)品開發(fā)、以及其他的流程中,到處都是浪費。事實表明,服務和管理流程中,有75-90%的步驟是不增值的,這在精益的定義中就是浪費。這些造成浪費的步驟就導致了延遲和客戶的不滿意。因為精益思維中一個關鍵的規(guī)則就是將收到客戶訂單到完成這個訂單之間的時間縮到最短,所以查看整體提前期是非常關鍵的。

其次,我們必須要收集數(shù)據(jù),但是我們可以從管理流程中能收集的數(shù)據(jù)將非常有限。辦公室精益不像生產(chǎn)精益,生產(chǎn)精益是基于數(shù)據(jù)的,它是驅動決策的。對于辦公和管理流程,決定使用什么數(shù)據(jù)取決于想要回答那些與價值流相關的問題以及是如何通過這些流程來定義產(chǎn)品或者服務的。

 

 

1、優(yōu)化組織機構。如果能適當將組織機構扁平化,盡量去除一切多余的環(huán)節(jié)與人員,就可使高層管理者與一線管理者的信息雙向傳遞更加及時有效,快速回應市場動向,提高管理效率。其次,要打破部門之間各自為政、信息交流極度匱乏的現(xiàn)象,實行資源共享。跨部門人員的再學習,不失為一個有利舉措,更易讓大家換位思考,使每個機構組織之間,更加緊密配合。

3、消除日常浪費。其實,在辦公室的行政流程里,往往有很多難以定義的浪費,沒有生產(chǎn)區(qū)域那么顯而易見,所以,我們更應從細節(jié)處著手,識別辦公室浪費。我們要培養(yǎng)自我節(jié)儉的意識,減少電力、紙張等能源消耗,努力營造大家共同遵守的“隨手”氛圍,如紙張重復利用、離開xx分鐘關掉電腦顯示器、白天關閉走廊亮燈、洗手后隨手關掉水龍頭等,從每一個細節(jié)中發(fā)現(xiàn)浪費、消除浪費。同時要治理人浮于事的現(xiàn)象,上班時間隨意聊天、干私活、出工不出力等。其次,還要適當授權,簡化行政審批手續(xù)、減少等待時間。

4、轉變工作方法,提高效率。細數(shù)一天8小時中所做的工作,可以發(fā)現(xiàn),有大部分是瑣碎卻是必要的。我們應學會合理安排、簡化、并集中處理:將許多分開的工作步驟加以整合,變成單一任務,以減少工作的復雜度;相似的工作排在一起,集中在同一個時段來處理等。通常工作時數(shù)的多寡并不是與工作成果成正比,因此對于重點的,帶高附加值的工作,我們應該投入最多的時間與心力。

客戶期望越高,削減成本的壓力、如何謀取更高的利潤、以及縮短提前期就成為了一些企業(yè)每天都要面對的問題。圍繞精益價值流管理建立起來的管理體系能夠使企業(yè)完成卓越運營,同時在流程的管理方法上又多樣靈活。企業(yè)需要健全的、沒有浪費的、靈活的辦公管理流程來幫助它們滿足客戶需求并在這個全球化的市場環(huán)境中生存下來。

<p style="margin: 0px 8px 15px; padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" line-height:="" 2em;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" word-wrap:="" break-word="" !important;"="">考慮到在成本結構中,有60-80%與滿足客戶需求相關的成本是來自管理或辦公,不需要很先進的科學,通過價值流管理分析,我們就能知道通過在辦公和管理流程中應用精益的規(guī)則來簡化和消除浪費,能夠幫助我們將成本降到最低。
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