以上四個問題就是零缺陷管理的四項基本原則，總結出來就是：明確要求、預防在先、一次做對、科學衡量。但是在現階段的中國企業，嘗試導入零缺陷管理的，大都會失敗。

失敗原因一般只有三個：

1、公司的最高領導者不認同這些理念，或者說表面認可，內心不認同，零缺陷的理念沒有落實到行動上，也不主動向下屬反復溝通，并親自推動零缺陷。

2、公司的文化比較落后，要成功推行零缺陷管理，必須對公司的文化進行改造。目前在許多公司，“這不關我的事”、“這不是我的錯”是常見的現象，沒有負責、合作、以客戶為中心的文化土壤，就會象在沙漠中種莊稼。

3、機制存在問題，沒有良好的考核機制、公平機制、分配機制、人才機制，推行零缺陷是不可能成功的。

因此我說，質量之功，在質量之外，質量總監的悲劇，主要在于他無法改變公司最高領導層的管理思維和公司的管理制度，以及公司的文化。