現場管理
一
實現有效管理，促進室內部上下的溝通與合作
提高室內各小組執行工作目標的效率，追蹤各小組工作進度
集思廣益，提出改進性及開展性的工作方案
協調各小組的工作方法、工作進度、進行人員調配及優化
2、班組例會管理的主要內容
（一）產品經理人員每周例會制度
2、會議地點：會議室
4、會議議程：
（2）本周工作安排：相關政策的傳達、工作中的注意事項、本周的工作分工，本周需要領導協調的事宜等。
1、每周例會記錄：于當天上發布在開發管理室室內BLOG中的記錄里，并在飛信群上公布(凸現出信息化辦公的優勢)
3、各與會人員均應記錄會議要點，與本身工作相關內容應詳記，以便對日后工作有指導意義
二
工作計劃提交時間：每周五下班前提交下一周的工作計劃
工作計劃內容：下周日常工作計劃及項目性工作計劃
項目性工作計劃應另附具體工作安排表
工作計劃提交依據：根據公司的整體計劃，及實際工作情況，提交下月計劃表
工作計劃內容：下月日常性工作計劃及項目性工作計劃
2、班組月工作計劃表
工作計劃提交時間：室內每個成員根據公司規定在年末提交下一年度工作計劃表
工作計劃提交依據：圍繞公司和部門年度工作目標和考核指標制定
工作計劃提交內容：填報班組的年度關鍵目的、關鍵目標、關鍵策略（項目）、指標、項目時間計劃等
4、計劃管理相關注意事項
三
質量是企業管理的生命。班組要建立、實施質量管理體系和運行機制來推動班組工作的完善和深化，逐步建立起適應數據業務需求的服務新體系。
2、班組質量管理的主要內容
經理必須隨時監督檢查計劃的執行情況，及時發現執行過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證計劃的順利完成。
經理應對上月計劃實施情況進行評估，合理調整分工，科學制訂下月計劃
經理對班組成員上月計劃完成情況進行考核，考核結果須報上級主管部門復核
（2）定期召開班組質量分析會：班組內各小組按周進行各項工作的總結，班組按月召開質量分析會
（4）將基層管理做為團隊基礎建議之一，由專人進行問題管理建設，定期匯總班組內各類問題，并將處理結果及時通過郵件、BBS等形式知會到班組所有成員。
（6）采用標桿法，每月選出服務明星和創新能手，并組織服務明星和創新能手作經驗分享，以提高整體服務質量和創新能力
四
通過對創新活動的管理，樹立全方位創新理念，建立創新機制，倡導學習和提升個人工作技能，利用資源配置上的傾斜，加強班組成員創新方面的訓練，提升員工創新技能。
2、班組創新管理制度的主要內容
五
通過有計劃、有目的地組織班組內部學習，促進班組成員掌握新知識和新技術、提高班組學習力、創新力和凝聚力，為打造學習型、創新型班組奠定良好基礎。通過組織班組學習，可以使全體成員全身心投入，不斷提升學習能力；體驗到工作中的生命意義；擴展未來能量。
2、班組學習制度的主要內容
不定期召開創新溝通會，并針對特定主題或非特定主題通過創新接龍比賽、頭腦風暴、水平思維法、六頂思考帽、日常用品創意討論法等形式激發班組員工的創新思維，員工可在會上介紹本人最近的一個創新點子，所有員工進行互相補充、互相啟發、互相完善；
設立一名創新管理員，負責初審班組的創新提案，并檢查該提案是否符合公司規定的模板要求、是否與公司創新提案庫的提案雷同、重復；
班組管理員及創新管理員根據班組成員的創新意識、創新成果等評選出班組本月的創新之星。
班組文化建設制度
1、建立班組文化建設的意義：
班組文化墻建設：
定期舉行文化體育活動：
（2）每周舉行一次體育鍛煉活動：組織足球、藍球、春游、穿越等戶外體育活動。
每月舉行一次集體生日會，為當月的壽星過一次集體生日，并準備精美的生日禮物，并于12月底匯編成本室的生日影集，贈送給本室的全體員工。
室內各小組定期更新本小組的流行語即班組口號，并提倡班組成員提出班組流行語，對獲用者給予一定的獎勵。
加強本室的新聞宣傳，就本室在工作、文化、團隊建設方面取得的成績，向公司的新聞網站、報紙媒體加以投稿，擴大班組的影響力。
室經理每月在博客上展開一次班組文化解讀會，要求全體成員積極發表自己的意見，建設大家認同、積極的班組文化。
每月寫一次班組記要，記下本月班組大事及經過，年末在每月記要基礎上寫本年班組大事回顧，并定期發表在班組博客上
定期開展服務明星評選、優秀案例評選、優秀博文評選、創新能手評選，每季度一次。
七
建立和完善有效的溝通制度，使消息能夠及時的上傳下達，形成室經理與員工，員工之間的開放、自由、充分的溝通機制。從而提升班組凝聚力，提高工作效率！
2、班組溝通制度的形式
（1）經理溝通會：經理定期與員工談心，了解員工的工作情況，和員工的需求，并及時進行解決；
經理信箱：
日常的溝通：
班組激勵制度
1、建立班組激勵制度的意義
班組激勵的原則：公平公正原則、及時激勵原則、形式多樣原則、持續激勵原則。
2、班組激勵的主要內容
“明星評選”：評選出月度及季度服務明星及工作能手，并將明星照片上掛班組博客及文化墻上。
當每月發表文章達到一定數量時，會有相應的獎品獎勵。
當文章被設精時，獎品將相對應增加。
九
班組財務管理能將績效管理和戰略執行力有效結合，從而保證戰略方針貫徹執行和預定經營目標的最終實現，是現代企業管理的重要手段。為并進一步提高班組預算管理意識，規范班組預算執行行為，特制定班組財務管理制度，以規范班組日常財務工作的運行。
2、班組財務制度的具體內容
廉政資金管理：對于室內成員非正常渠道收到的有價財物，請及時交給室綜合員統一退回，室綜合員對收到的財物要及時登記，由交送人和室綜合員雙方簽名確認。
班組現場管理
1、班組現場管理的意義
班組成員的儀表管理：周一至周四為正裝日，全體成員穿工作裝；周五為休閑日，可穿便裝。
保密管理：涉及保密技術資料、公司保密文件等需及時鎖入柜中，防止資料外泄。
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