精益品質 部門主義是質量低劣導致的許多災難的根源
這種現象在許多企業中都會發生。員工會發現企業的錯誤，但不會說出來。他們都認為“這對我來說無關緊要”。如果出現問題，將歸咎于設計師設計不好、生產工藝和模具不好、領導解釋不清楚、管理不善等?？傊@與你自己無關。過了很長一段時間，我認為這是理所當然的，忘記了我所有的責任。
在現實中，我們經常會遇到類似的情況。類似的遴選委員會也可以在部門的辦公會議上聽取意見。
該設備操作員說：“我們對產量和質量不佳負責。但主要原因是設備存在漏油問題，經常被關閉。”把問題留給修理工而不考慮漏油的原因？設備是否保養不良？還是野蠻操作設備？等待
修理工“嚴肅地”總結道：“主要原因是零件老化變形，沒有可更換的零件。”仍然沒有找到自己的理由。
設備買家立即解釋說：“公司的成本在上升，這些備件的價格很貴，很難買到。”另一個借口！
所以每個人都用一個聲音說：“我明白了。”這意味著每個人都沒有責任。
我們決不能認為工作“幾乎”就足夠了。
質量就是滿足顧客的需求。
德國以其嚴謹和品質聞名于世。
歸根結底，質量管理是對人的管理。人的素質水平決定著質量管理的深度和廣度。因此，加強教育培訓尤為重要。
上世紀中葉，著名質量管理專家石川慎博士提出“質量始于教育，止于教育”。質量管理最重要的內容是素質教育。
企業內部的質量教育和培訓是提高員工生產力和產品質量的唯一途徑。許多大型企業大量投資于質量教育和培訓活動，以提高員工的質量意識、知識和技能。
質量責任制
有一篇短文嘲諷普通的德國人：“當在德國的中國大學生看到德國人僵化、不知道如何適應時，他們故意取笑他們。大學生在相鄰的兩個電話亭上標記“男”和“女”，然后躲在黑暗中看“死心”是什么“德國人會的。因此，他們發現所有打電話的人都應該毫無怨言地進入電話亭，就像他們看到廁所標志一樣。有一段時間，“女子館”閑置著，“男子館”寧愿排隊，也不愿搬到“女子館”。我們的大學生非常驚訝，他們不知道自己為什么“留下來”“在這份工作中， 面對大學生的問題，德國人平靜地聳聳肩說：“規則只是供人們遵守的？"
這個制度是供人們遵守的??！請記住這一點！
沒有不合格的員工，只有不合格的經理。"
這句話說明了管理者意識的重要性?；鶎咏浝硎巧a團隊的向導，員工按照經理指示的方向前進。如果我們對一些違規行為視而不見，不加以制止或糾正，員工的質量意識就會逐漸減弱，違規行為還會繼續增加。
眾所周知，一頭獅子牽著一群羊就能打敗一只羊牽著一群獅子。這個比喻很有趣。在體力上，后者是前者的100多倍，但我們不應該忘記的是，獅子不屈不撓、不可戰勝的王者精神占據了前者的頭腦，后者已經蛻變為一群獅子皮上的“羊”?？梢姡I導作用很強，質量意識的強化應從上到下。管理者的意識和行為會對員工產生潛移默化的影響。我們應該把確保產品質量作為一項責任和使命，而不僅僅是完成評估指標。
標準是人們多年智慧和經驗的結晶。它代表了最好、最簡單和最安全的操作模式或方法。
工作標準是員工的行為指南和考核依據。工作標準的缺乏往往導致員工的努力與公司整體發展方向不一致，造成人力物力的巨大浪費。由于缺乏推薦人，員工很容易隨著時間的推移形成自滿，導致工作懈怠。工作標準的制定應盡可能數字化，與考核掛鉤，注重可操作性。
海爾集團總裁說：“制度規定每天擦桌子六次。日本人每天擦六次，中國人第一天擦六次，然后五次，最后一次可能不擦。”
作為一個企業，能否在市場競爭中生存、發展和取勝，質量將成為企業生存的決定性力量，但什么決定了質量？如何提高質量？處決處決或者——處決！執行力是“質量文化”中最重要的部分，是質量最強大的引擎。它正在推動質量的提高和企業的發展。
中國東北的一家國有企業破產，被一家日本財團收購。工廠里的人們期待著日本帶來的新鮮管理方法。令人驚訝的是，日本人來了，但一切都沒有改變。制度沒有變，人沒有變，機器設備沒有變。日方有一個要求：堅定不移地執行先前制定的制度。結果怎么樣？不到一年，這家企業就扭虧為盈。日本人的獨特技能是什么？無條件執行。
顯然，在企業目標-實施-結果的基本過程中，目標的制定是由高級管理層“很久以前”最終確定的；結果是好是壞，只能在一個財政年度或“很長很長一段時間之后”計算；企業一年365天的正常狀態是所有員工在自己的崗位上不斷忙碌，努力完成企業目標任務的過程。這就是企業持續增長的原因。因此，企業本質上是一個執行團隊。
質量文化是企業管理層倡導的，在企業長期的生產經營實踐中逐步形成并相對固化的群體質量意識、質量價值觀、質量方針、質量目標、標準獲取原則、檢測手段、檢測方法和質量獎懲制度的總和，尤其是主要領導和員工的普遍認可。
上一篇：質量意識的誤區及其矯正
下一篇：頭腦風暴（腦力激蕩）法的簡介