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提升團(tuán)隊執(zhí)行力的4C模型 發(fā)布時間:2022-04-01         瀏覽:

提升團(tuán)隊的綜合執(zhí)行力是每一個管理者的核心工作,在企業(yè)中的執(zhí)行力絕非是軍隊命令式的管理,而是建立在尊重,共贏的基礎(chǔ)上,高品質(zhì),高效率地完成相關(guān)工作,如何實現(xiàn)這一目的呢?

管理的4C模型是一個非常有效的方法。

4c模型

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01 .  C:CLARITY(澄清)


這里需要提醒管理者是管理者講清楚了并不等于員工理解了,如何確保員工100%地理解工作任務(wù)是確保執(zhí)行的前提,在我們過去的培訓(xùn)項目調(diào)查中,員工的工作偏差有45%是由于雙方對工作的理解不一致導(dǎo)致的。在澄清任務(wù)過程中,管理者需要做到:

4c模型c1澄清

如何做到、簡潔、完整、清晰

如何根據(jù)員工的不同情況選擇不同的溝通風(fēng)格及策略

如何確認(rèn)員工已經(jīng)理解了任務(wù)

常見錯誤及注意事項是什么?

 

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02 .  C:COMPETENCE(勝任)


這里是管理者用人與輔導(dǎo)下屬的問題,勝任不僅僅是能力上的勝任,還指態(tài)度上的勝任,也是提升團(tuán)隊執(zhí)行力的重要因素,為了提升團(tuán)隊的勝任度,管理者可以:

4c模型c2勝任

選對人吸引與留住優(yōu)秀人才是一個重要的管理職責(zé)

通過優(yōu)化工作流程及方法,降低員工完成工作的難度,也降低工作對能力的要求

分解工作,通過團(tuán)隊合作完成復(fù)雜任務(wù),持續(xù)地輔導(dǎo)員工。

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03 .  C:COMMITMENT(承諾)


員工勝任工作,也有能力完成任務(wù),但這并不是意味著員工就能高效地執(zhí)行任務(wù),員工高效地完成任務(wù)還需要另外一個條件就是員工發(fā)自內(nèi)心地承諾100%地完成任務(wù),從管理的角度去看,很多時候不是員工不愿意做出承諾,而是面對任務(wù),員工缺乏承諾所需要的條件,包括:

4c模型c3承諾

員工是否有意愿與熱情想完成任務(wù)

是否具備了完成任務(wù)的條件與資源

不能完成任務(wù)帶來的風(fēng)險與完成任務(wù)帶來收益的權(quán)衡

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04 .  C:CONTROL(控制)


當(dāng)員工明白了任務(wù)、也有能力完成任務(wù),并且也100%的發(fā)自內(nèi)心地承諾完成任務(wù),那么是否就意味著管理者就可以高枕無憂了呢?很顯然,有經(jīng)驗的管理者還是會擔(dān)心出現(xiàn)各種狀況,有意思的是越擔(dān)心的事情則越容易發(fā)生,因此100%地保證完成任務(wù),從管理者的角度去看,管理者還需要做好事前、事中(最重要)以及事后的控制:

4c模型c4控制

在事前:主要做好計劃、澄清與確保勝任即可

在事中:管理者需要做好及時獲得任務(wù)狀態(tài)并糾正員工的工作偏差

在事后:做好總結(jié)與復(fù)盤

那么在強調(diào)執(zhí)行的同時,如何通過有效的溝通改善執(zhí)行帶來的壓力并激發(fā)員工創(chuàng)造性地解決問題呢?以下的溝通循環(huán)將是有效地提升團(tuán)隊執(zhí)行力的好幫手……

有效的團(tuán)隊溝通模型

團(tuán)隊有效溝通是項目類管理執(zhí)行的前提,團(tuán)隊組員之間能夠創(chuàng)造出和諧的氛圍與環(huán)境,溝通中清晰表達(dá)每個人的意愿與信息,促進(jìn)想法的交換,最終形成雙方的接受,這是團(tuán)隊每個人都需要知道團(tuán)隊共創(chuàng)的幾個主要問題:

準(zhǔn)備:事前準(zhǔn)備好主題信息、參會者資料、主持人等

創(chuàng)造良好的氛圍:即便遇到?jīng)_突也不要上來就指責(zé)對方,溝通多了你會發(fā)現(xiàn),對方在溝通中的情緒有很多時候比溝通的內(nèi)容更重要

信息交換:在這個步驟項目成員需要具備2個核心的能力:結(jié)構(gòu)化講解+邏輯聆聽的能力

達(dá)成一致:就達(dá)成一致的部分形成清晰的行動指南,對未達(dá)成一致的部分,擱置再談!

執(zhí)行:按照約定各自執(zhí)行承諾

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