原則9：工具物料應(yīng)置于固定處所

說明：使工作人員都能在相同的地點拿到所需要的工具或零件，是改善動作效率很有效的一種方式。地點固定可以減少無謂的“找”浪費同時有助于動作習(xí)慣的養(yǎng)成，以便能很快地自動拿取所需的東西。因此不但有助于工作效率的提高，同時也可以減少因找尋時所引起的精神集中需求，焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用如產(chǎn)品做壞，意外災(zāi)害等等。

改善前：數(shù)字分布雜亂無章，必須花費時間尋找，才能依序連接。

改善后：數(shù)字已依照固定順序排列，僅須依序連接即可，節(jié)省尋找時間所以動作較快。

１ ２０ ２１ ４０ ４１

２ １９ ２２ ３９ ４２

３ １８ ２３ ３８ ４３

４ １７ ２４ ３７ ４４

５ １６ ２５ ３６ ４５

６ １５ ２６ ３５ ４６

７ １４ ２７ ３４ ４７

８ １３ ２８ ３３ ４８

９ １２ ２９ ３２ ４９

１０ １１ ３０ ３１ ５０

1.“固定處所”布置之例──熟練者→眼看書稿→不看打字機(jī)打字機(jī)之鍵盤若不固定則每次都要找尋

原則10：工具物料裝置應(yīng)依工作順序排列并置于近處

說明：常看到在工作臺或機(jī)器上將工具一線排開放置使用，這是不正確的方式。因為工作人員在工作臺上的動作范圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的關(guān)態(tài)。一線排開不但有違前述之動作原理并使工作距離加長。

以平面來說正常的工人工作范圍有一定的界線，此稱之為『正常工作范圍』，右手之正常工作范圍為以右手掃過桌面的圓弧面積，即是左手之正常工作范圍也是類似。左、右手重迭之工作范圍即是雙手均可操作到之工作范圍。

因此，吾人在安排工具／零件之位置時，應(yīng)當(dāng)考慮到手之動作等級及工作范圍之配合。欲使工作能在最小的工作范圍內(nèi)工作，必須盡可能使用較低等級的動作才能達(dá)到。垂直面的最大工作區(qū)域以雙手舉起之最高點為范圍。

2.“正常工作范圍”之范例

──小零件桌面上之布置

改善前：零件盒一線排開

改善后：零件盒依正常范圍以弧形按動作順序排開

原則11：利用重力喂料，愈近愈佳

零件物料之供給，應(yīng)利用重力喂料及各種盛具送至工作點，愈近愈佳。

符號：

原則12：利用重力墮送

說明：零件盒底部設(shè)計成傾斜面使零件能以重力方式自動喂料到前緣地方而減少動作之距離及方 式。如果零件太重不易自動喂料時也可采用震動送料的方式來達(dá)成此目的。產(chǎn)品做好之后，最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運或移動而減少疲勞及縮短時間。

生活之例：乒乓球裝入盒內(nèi)

改善前：動作距離長，容易疲勞

改善后：利用重力喂料，減少動作距離及疲勞

3.“重力喂料及墮送“之例

自動落下到成品盒。節(jié)省時間及減少疲勞。

改善前 耗費手之動作去拿零件加工及放置于成品盒

改善后：零件自動喂料到工作點，加工后手一放開即

原則13：適當(dāng)之照明

說明:適合某件工作的照明設(shè)計并不見得會適合另一件工作之需求。例如鐘表修護(hù)之類的精細(xì)工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點檢查之照相設(shè)計一定是不同的。所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰?是指包括

(1)適合其工作的充足光度。

(2)光線的顏色必須適當(dāng)，沒有反光。

(3)正確的投射方向。

同時，必須記住一個物體的“可見度”是由下列的因素來決定：

(1)物體本身的“明亮度”。

(2)物體與背景物的“對比度”。

(3)物體本身的尺寸大小。

(4)物體與眼睛之距離。

(5)其它的因素例如，注意力分散，疲勞，反應(yīng)時間及反光等。

因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r，須充分運用上述的影響因素來配合，例如縫制深黑色衣服視覺較困難，困此其所需的照明度要比白衣服來得多。

對較精細(xì)的工作如鐘表裝配或反射系數(shù)較低的物體如黑色物體，建議必須要有更高的照明度及采用淺色的背景。又如透明或半透明之對象如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射光源來檢查有無汽泡、異物、裂痕等。

生活之例：穿針線

改善前 不容易瞄準(zhǔn)針孔

改善后 加一張色紙，產(chǎn)生背景，較易瞄準(zhǔn)穿孔

4.“適當(dāng)照明”之例──不銹鋼湯匙檢查

改善前Ａ：待檢湯匙

Ｂ：良好之湯匙

Ｃ─Ｈ：不同類列之不良湯匙

Ｊ：照明燈光來源

現(xiàn)象：要檢查湯匙之兩面必須轉(zhuǎn)180度，分二次才能完成

改善后：Ａ：待檢湯匙之傾斜料盒

Ｂ：良好之湯匙

Ｃ－Ｆ：不同類別之不良湯匙

Ｇ：上方照明燈光來源

Ｈ：下方照明燈光來源

優(yōu)點：湯匙僅需轉(zhuǎn)動６０度即可完成二面之檢查工作。

原則14：工作臺椅高度應(yīng)適當(dāng)舒適

說明：長久站立或坐著工作，都會比隨意交替更換坐立之工作姿勢較容易引起疲勞。所以工作臺之高度設(shè)計以及坐椅之設(shè)計以能滿足坐立皆可為較佳。工作椅之高度及姿勢應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)整以滿足其個別舒適為原則。

此外，肘部以能放在工作臺面上較佳，以減少肘部之移動及疲勞。例如鉆床控制桿可以加長使肘部不離開桌面則工作效率可以提高。又如采用高腳椅時，則下方必須放置放腳墊的設(shè)計，不要使雙腳懸空，容易引起疲勞。

不正確的坐立姿勢都會引起身體各部份肌肉的不平衡而容易引起疲勞。正確的坐椅設(shè)計應(yīng)能使頸部至臀部之間保持成一直線，不要使腰部有彎曲的現(xiàn)象。

一個良好的坐椅設(shè)計應(yīng)具有下列之特征：

(1)高低可調(diào)整。

(2)堅固耐用。不會搖擺。最好采用鋼制，坐墊及靠背采用木制或適當(dāng)之墊狀物。

(3)坐墊應(yīng)考慮人體工學(xué)之形狀成形，使身體之重量能平均分配于坐椅上，較舒適。

(4)必須有靠背以支撐下方部位之脊椎骨。

5.“工作臺椅高度”之例──棒球拋光

改善前 工人須站立，彎身取棒球放入機(jī)器上方之投料口，費時又易疲勞。

改善后 工人可站立或坐著，取棒球放入機(jī)器上方之投料口。可變化姿勢，省時又不易疲勞。

七、有關(guān)于工具設(shè)備之原則

原則15：盡量以足踏／夾具替代手之工作

說明：在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計，都是單手在操作，另一只手持住東西或空間者，沒有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計夾具或治具來解除以手持物的工作并可設(shè)計各種足踏的方式來控制操作機(jī)器的運轉(zhuǎn)，以充分利用吾人的雙手及雙腳，就如開汽車一樣。

足踏的正確之設(shè)計必須考慮之因素有:

(1)踏板面積之大小。

(2)對踩踏時身體重量負(fù)荷之大小。

(3)設(shè)計之方式,不要使操作者在操作時產(chǎn)生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象。

“足踏”的設(shè)計方式有五種方式，其效果如下所示

生活之例：裝垃圾裝入袋內(nèi)

改善前 需二人工作，共同持袋打開袋口，另一人倒入垃圾

改善后 設(shè)立一支撐架裝袋口打開及支撐袋子，免除以手物之動作

改善前 一手拿塑料袋一手放入垃圾

改善后 裝塑料袋支撐在架子上，可免除手之持住動作，可一面剔菜一面放入袋內(nèi)

1.“足踏／夾具”之例──焊接工作

改善前 每焊接一段時間之后就必須停下來，再轉(zhuǎn)動管子再繼續(xù)焊接

改善后 以自動旋轉(zhuǎn)夾具，控制旋轉(zhuǎn)速度可繼續(xù)焊接至完成為止，不須中途停留下來轉(zhuǎn)動管子

原則16：盡可能將二種工具合并

2.說明：將工具從一端轉(zhuǎn)換另一端來使用，其所需時間比放下手工具再取另一手工具所需時間來得短。因此，應(yīng)當(dāng)將二種以上之工具盡可能合并在一起。常見的有兩用釘錘，雙頭板手，附橡皮之鉛筆。

原則17：工具物料預(yù)放在工作位置

說明：“預(yù)放”是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)之使用位置上，使手在抓取該物體后即可移動至工作物上去操作，而不要再去調(diào)整該物體之方向，以減少調(diào)整及對準(zhǔn)之時間提高工作效率。常見的例子就是辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時伸手抓筆即可在書寫的方向上。若平放在桌上時，則必需先抓取筆再調(diào)整方向以便書寫，時間較浪費。

生活之例：蓋印章

改善前 印面朝上，使用時必須先拿取印章，再翻轉(zhuǎn)過來使印面朝下方能使用

改善后 將印章之印面朝下放置使在“預(yù)放”之

原則18：依手負(fù)責(zé)荷能力分配工作

說明：前述之原則盡量利用愈低等級的動作來工作。而手指的動作就是最低等級的動作。但是左右手的十個手指其負(fù)荷能力是有差別的，如下表所示，咽此在工作設(shè)計時我們必須考慮多利用負(fù)荷能力較強(qiáng)的手指來工作以發(fā)揮效果。

故設(shè)計工具時應(yīng)按各個手指的能力予以合適分配，盡量利用能力強(qiáng)者，以獲取較大的效率為宜。

生活之例：“手指負(fù)荷能力”之倒壓橡皮球（墊）

4.“手指負(fù)荷能力”之例：英文打字機(jī)

英文打字的工作是利用手指的負(fù)荷來完成。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的字鍵安排方式并不是很合乎動作經(jīng)濟(jì)原則如下表所示

雖然我們知道現(xiàn)有的字鍵安排方式不佳，但卻無法加以改進(jìn)，是因限于二個現(xiàn)實的困難：

(1)全世界許多人已習(xí)慣于現(xiàn)有的字鍵操作方式,再訓(xùn)練會很困難。

(2)采用新式的鍵盤會使許多現(xiàn)有的設(shè)備必須花費許多的額外金錢去改善。

原則19：手柄接觸面盡可能加大

說明：任何依賴手來操作之部位，其力量之來源系藉手掌與物體之接觸面及摩擦力而傳達(dá)到工具或機(jī)器。若接觸面積及摩擦系數(shù)愈大，則所傳達(dá)之力量也就愈大。而且手掌之單位面積之受力愈小，可使操作較輕松愉快而且皮膚較不易受傷。此乃為何大多數(shù)的工具其手柄或握把之部份均設(shè)計成曲面狀之原因。

生活之例：磨年糕改善前依賴單手接觸之面積有限，傳動力量較少，較易引起疲勞

改善后 雙手皆可接觸把柄，傳動力量增加，較輕松愉快

5.“手柄設(shè)計”之例──把柄

以 前 現(xiàn) 在

動作過程： 動作過程：

(1)抓住手柄 (1)抓住手柄立即小幅度旋

(2)往下大幅度旋轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)(瞬間連續(xù)動作)

(3)向前方推出 (2)向前方推出

缺點：動作多，手掌接觸 優(yōu)點：動作少，手掌接觸面

面較小，而容易痛， 大，手掌不會痛。旋

旋轉(zhuǎn)動作屬第三級 轉(zhuǎn)動作屬第二級動

動作時間較慢。 作，時間較快。

原則20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢

說明：操作機(jī)器時,應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來操作，以及減少高等級的身體動作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。各種操作按鈕，操作桿之設(shè)計如能在正確的位置上設(shè)計，則可以減少疲勞增加工作效率。

6.“操作桿位置之例”

生活之例：汽車開窗子之動作

改善前：駕駛者右方之車窗欲開／開時，必須側(cè)身搖動把柄，于行車時容易發(fā)生危險。

改善后：以電動窗方式設(shè)計，駕駛者只需在床位邊按下按鈕即可完成開／開動作，舒服又安全

7.動作改善的基本方向

前面各節(jié)中，吾人已群探討過動作改善的原則，為方便動作分析及改善起見，吾人可將之再歸納成下列的４個基本方向。

九、動作改善的技巧ECRS原則

工作改善之技巧，不外乎剔除、合并、重排與簡化四者。以下分別列出其改善要點：

1.剔除

(1)剔除所有可能的作業(yè)、步驟或動作(包括身體、足、手臂或眼)。

(2)剔除工作中的不規(guī)律性，使動作成為自發(fā)性，并使各種物品置放于固定地點。

(3)剔除以手作為持物工具的工作。

(4)剔除不方便或不正常的動作。

(5)剔除必須使用肌力才能維持的姿勢。

(6)剔除必須使用肌力的工作，而以動力工具取代之。

(7)剔除必須克服動量的工作。

(8)剔除危險的工作。

(9)剔除所有不必要閑置時間。

2.合并

(1)把必須突然改變方向的各個小動作結(jié)合成一個連續(xù)的曲線動作。

(2)合并各種工具，使成為多用途。

(3)合并可能的作業(yè)。

(4)合并可能同時進(jìn)行的動作。

3.重組

(1)使工作平均分配于兩手，兩手之同時動作最好呈對稱性。

(2)組作業(yè)時，應(yīng)把工作平均分配于各成員。

(3)把工作安排成清晰的直線順序。

4.簡化

(1)使用最低等級的肌肉工作。

(2)減少視覺動作并降低必須注視的次數(shù)。

(3)保持在正常動作范圍內(nèi)工作。

(4)縮短動作距離。

(5)使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。

(6)在須要運用肌力時,，應(yīng)盡量利用工具或工作物的動量。

(7)使用最簡單的動素組合來完成工作。

(8)減少每一動作的復(fù)雜性。