這是一個發生在第二次世界大戰中期的真實故事。當時，降落傘的安全度不夠完美，但經過廠商努力的改善，良品率達到了99.9%——這個良品率現在許多企業也很難達到。但美國空軍卻對此說No，他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。而廠商認為：能夠達到這個程度已接近完美了，沒有必要再改。后來，軍方改變了檢查品質的方法：從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。方法實施后，不良率立刻變成零。

啟示：

1、提高質量，總是有方法的；

2、很多質量問題是因為“差不多”心態造成的；

3、我們是生產者的同時也是消費者；

4、品質沒有折扣。

質量管理體系可以幫助企業找到問題、理順流程、控制風險、提高品質。