第一、老板授權問題。
要做好質量管理工作，沒有老板的充分授權和支持是不可能實現的。但是，為什么很多質量管理工作者感覺老板沒有充分授權呢？這其實與質量管理者的能力有關。如果質量管理者能充分使用好權力，能承擔起相應的責任，我想老板一般是愿意放權的。老板就怕把權力放出去，權力使用者沒有能力駕馭權力這個指揮棒，而亂用。這樣的情況我曾經經歷過，會在以后和大家分享。對于老板授權的問題，我個人認為質量管理者還是要注意自己本身能力的提升，要讓老板放心，其他部門信任。遇到問題，你能獨當一面，大家都信服你，你工作就輕松很多了。

第二、協助老板完善管理制度。
對于管理制度不完善的公司，質量管理者首先要協助老板制定完善的管理制度，并且監督實施。在有完善的管理制度公司工作時，你就會感覺很輕松。但是，要注意在制度制定過程中要注意各部門的平衡問題，不能造成某一部門獨大的情況。在制度實施過程中要公平公正，不能徇私枉法，要維護公司管理制度的權威性。
 

第三、要贏得生產部的支持。
要轉變觀念，將原來“質量部是監督部門，是監督生產部門生產是否按照操作規程要求進行，生產的產品是否符合質量標準”轉變為“質量部門是服務部門，是為生產部門服務的。”

質量部門要定期對生產一線員工進行質量方面的培訓，提高一線員工的操作技能；要通過檢驗數據的分析，進行生產預警；要通過市場反饋信息幫助生產查找原因，分析解決問題。質量部門要把自己角色轉變為培訓師、策劃師，協調家。
 

第四、要贏得采購部門和銷售部門的支持。
質量管理工作者面臨著供應商管理這一大塊，質量管理者要知道采購面臨著公司采購任務的完成，沒有原料是不能生產的。“巧婦難為無米之炊”，同時，采購也面臨著公司整個采購成本的壓力，還要面臨著好多市場未知的因素，比如某種原料只有一家供應商，而且你不是人家最大的客戶，人家不見得鳥你的情況（后面會有專文處理）。所以，質量管理者在處理供應商關系時，要注意和采購部門溝通好。標準不能訂的過高，適合公司實際需要就好。

如果偶爾出現原輔料不合格的情況，要注意處理方式。看是讓步接收，如果是，一定要事先和技術部、生產部溝通好，同時要告知采購和供應商就此一次，下不為例，最好適當降價接收，同時要求公司老大批準。這個是最考驗采購部和質量部關系的一件事情，希望大家慎重考慮使用。