上大學是學管理的，但是后來被女友教育了，說本科生學管理是沒意義的，要有一門專業技術，管理應從實踐來。微博上陳志武教授說本科生不要學商科與管理，最好研究生再學習，因為這門科學實在需要經驗。而我也確實發現大學時代學的管理技能基本是和實踐脫節的。        工作之后，近兩年有機會做一些團隊建設的工作，因此寫篇文章做個總結，希望我失敗的例子能夠給后來的朋友以啟示。 1、克制完美沖動，對于錯誤容小殺大。        完 美傾向嚴重的人基本上做不了團隊建設，只能做個好的參與者，萬萬不能成為好的領導者。我以前有一個同事，一個年輕的小伙子很有沖勁，湖北人，武漢大學本科 畢業后剛剛來到北京立志要做一番大事業。對于所有人而言這是最好的品質，敢想敢干，但是他也有很多問題，恰恰是我不能容忍的。他那時經常遲到，言不符實， 而這些對于做銷售工作的他來說是致命傷。我和他關于這件事爆發過一次大的沖突，甚至那時的我下定決心將其辭退。在我的心中一個人不愿意越來越好，不愿意解 決自己的問題，那么他是沒有前途的，我的團隊不接受這樣的人。        可是就是這樣一個人，后來成為了公司的銷售冠軍。如果當時我真的辭退了他，這 一切都將不會發生。就當我要這么做的時候，公司的總經理制止了我，要我給他時間，也和他深談了一次。果然，后來這個小伙子變得不再一樣。我問，到底談了什 么，領導說很簡單，給他機會改正，聲明公司對他的毛病的容忍底線，既往不咎；還要我對他的不與客戶關聯的任何毛病都包容，睜一只眼閉一只眼，如果造成了客 戶方的不良影響就狠狠修理，關鍵是要我對團隊嚴而有當，抓大放小。        結論：現在想想，當初差點因為我不恰當的完美主義，辭退了一個銷售冠軍， 一個未來的團隊領導者，不時心有余悸。雖然很多人都知道這個道理，但是在自己遇到這種事的時候，有些人會不覺得自己很苛刻。標準是你是不是對一個并不影響 團隊整體工作的事情，一個非關鍵點，投入了過多的精力和注意，并且因此責備你的同事。領導者最容易小題大做，因為他們對自己過分自信，過分自信于自己對細 節的把握和理解。 2、以自己為樣本組建團隊，同質化造成團隊呆板。        我來廣東需要組建兩個團隊，初期招聘了一些人，完全沒有注 意我居然是按照自己的模樣去招聘的，這是一個不自覺的行為。一段時間后我發現了明顯的缺點，一件事情如果我想的到做的好他們未必想的到做的好，但是一件事 情如果我想不到做不好他們卻一定也想不到做不好——有些東西是性格上的缺陷，所以很難克服。團隊的氛圍也枯燥，因為大家都是相似的人，說著相似的話，工作 中沒有驚喜，也缺乏激情。        關鍵問題是，大家都知道團隊成員越多元化越好，為什么我還會不由自主的建立起了一個單一化的團隊？我反省，人都是 自我認同的，潛意識中自己的行為會被認可和標榜，進而影響自己的判斷，于是就會用自己的好惡去選擇和組建團隊。于是，我現在招聘側重選擇一些完全和自己不 一樣，甚至有些我自己有點不喜歡的人加入我們，只要他身上有符合崗位需要的品質和才能并且有自己專門的長處。經過最近一個月，團隊的氣氛，團隊內部自發的 解決問題的能力，團隊成員相互補充相互配合等方面都有很好的發展。        結論：組建團隊需要對自己的潛意識時刻保持警惕，因為她會幫助你做出快 速、自然但有時是完全錯誤的決定！我覺得對于自己身上發生的大事，用感覺和潛意識做決定是有效的，因為潛意識最了解自己；但是用她來對外界做判斷，很多時 候就需要多加斟酌。因此，強迫以致樂于接受和自己不同的人，自己不喜歡的人，甚至是和自己不對付的人加入自己的團隊，于整體而言利大于弊，當然前提是作為 領導者的你一定要有大的心量去包容別人，不能排斥、嫉妒和打擊。 3、上行一定下效，管理者最需要管理的是自己        因為我的領導是一個喜歡收集數據，分析數據，務實不廢話的人，使得我不知不覺的也開始這樣去做——沒有人刻意要求。包括對市場的快狠準的作風，以及只集中精力做一件事的習慣，都是在潤物細無聲，領導也在不知不覺中影響了我。        至 于我自己從小有一個毛病，那就是做什么事都不趕早，除非事到臨頭才去做。反映到實際生活中就是，上課都踩點上（高中時代我經常伴隨鈴聲進到教室，好像還有 韓清大小姐呵呵），作業永遠是前一天晚上寫，甚至是跟女孩子表白都是不到再不表白就拜拜的情況堅決不表白（現在想想太二了）。剛做部門經理時，我還有這個 毛病，后來發現我部門的人總是到上班時才到崗，每一天的日報總是第二天晨會前才交，有些還不錯的客戶不到翻臉時絕不去主動維護。于是，我發現有些東西不僅 是別人對你的模仿，甚至還可以舉一反三——類似的事情都同樣處理，哪怕你自己僅僅是上班時才到崗其他毛病并沒有——優點經常不一樣，缺點卻總是相通。于 是，我開始改變，公司九點半上班，我最遲八點半到崗，僅僅改變了這一項習慣。后來不到一個月，我的部門永遠是全公司最早的，經常是部門到齊開早會時公司只 有總經理一個人到崗，而部門散會開始一天工作的時候，其他部門的人剛到公司，然后去上廁所的上廁所，去吃早飯的吃早飯，早會要開還早著呢。我發現不僅如 此，后來同事做事都爭搶，經常拼力在第一周就把前半個月的工作完成，做事都很快不拖沓，什么事都強調效率。        結論：自己身上的一個小毛病，就是一顆老鼠屎壞了一鍋湯；自己身上的一個小優點，就是貴如油的春雨，量隨不多，但卻在所有人心中生根發芽。 4、?團隊一定要有自己的品格和意志        初 來廣東，市場變幻莫測，之前一直嚴重入不敷出。招聘了一些銷售經理，給相當好的待遇，三千到四千的底薪，包住宿（130平的新房）包水電網空調，高提成， 未來公司擴張優先提拔等；我個人也對其近乎無微不至的關心與照顧，培訓，甚至親自帶著跑市場，遇到問題還幫著千方百計找方法解決——團隊的領導者的主要工 作。然而方法想了很多，但卻總也成功不了，時間一長，員工的挫敗感很強，盡管有很好的待遇被很好的照顧，也經常被鼓勵，但是對工作反而越來越消極，最終雙 方不得不忍痛分手。        說實話，那段日子我也黔驢技窮，根本沒有什么好辦法去解決這個問題，市場策略和銷售方式調整多次，但就是沒有效果。突然 有一天，我想起大學時代教武術的老師的一個教誨，世界上沒有絕招，有的話可能也是一個普通招數練了多年出神入化而已——一招鮮就可以吃遍天。所以，癥結根 本不在方式方法不對，而是團隊沒有沉下心工作，急于求成，太飄了不落地。人往往會高估自己一年能做的事情，卻又往往低估了自己二十年持續不斷改進的變化 ——我沒有二十年的時間打市場，但是這就是問題所在——要讓團隊知道短期內的困難和長期的潛力，并且強調堅持尤其是重復的力量，尤其是長期重復一件枯燥、 復雜和難辦的事的力量。不對團隊進行虛擬化許諾，要描繪實體愿景，越具體越好越活靈活現越好，甚至未來公司壯大后會議室怎么裝潢，大家穿什么工作服上班都 詳細描述。灌輸信念、愿景和價值，強調萬眾一心舍我其誰的意志與氣魄(一定適時集中力量做出幾個成功案例給團隊以自我認同)，讓所有人都認同重復的力量而 且不浮躁。這個月，分公司的境況有了明顯的改觀，大家越來越自信，市場的反饋優良率也大幅提高。       結論：即使作為一個相信科學的人，也千萬不要忽視精神的力量。固然人有多大膽，地有多大產是忽悠，但是現實的市場較量中團隊的精神力量比物質激勵或公司的物質基礎（包括資金、技術和規模等）更重要。 5、All yours,sir!        這 是對以上所有的總結，你自己成功未必團隊成功，但你自己不成功團隊必定不成功，團隊的一切都要靠你。很多人會想這是廢話，但是我有點額外體會：團隊不過是 自己精神和思想的延伸體。有時候我們要問自己，自己是否有心量能夠承載一個團隊，自己的意志是否強大到支撐團隊反作用力和負面隱形指責？我是否有機會打動 團隊成員和我赴湯蹈火，我能否和大家在一個心頻上共振？如果不行，延伸體越大，四體不調的可能就越大，甚至癲癇，甚至帕金森。為什么很多大公司越來越僵 化，一直風光無限突然有一天就毫無預警地垮掉或是沒落，就像雅虎和諾基亞？為什么很多瀕臨死亡或是很小的公司能重生或迅速崛起，比如蘋果和推特、FB？領 導者的思想和團隊的文化至關重要。