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團隊建設
我來說說班組管理
發布時間：2015-08-20 瀏覽： 次
大家好，我是操作部特種箱班班長徐偉。我們班現有班組成員21名，其中正式員工12名，大集體員工8名，外判工1名。特種箱班的主要工作有三塊，分別是溫控重箱管理、危險品重箱管理和場地核箱。我是1994年從鐵管處調到NBCT工作的，一直做著特種箱的管理工作。我很喜愛這個崗位，接下來我想把我近20年來的班組管理心得跟大家一起分享。
我是一個怎樣的班長？
先來說說，作為一個班組長需要具備哪些基本素質。我想，首先要有集體榮譽感，有進取心。其次是要掌握較寬的業務知識面，“打鐵先需自身硬”啊。三是班組長必須注重自身綜合素質的培養和提高，學習一些必備的管理常識。最后是班組長要樹立正確的苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮模范帶頭作用，把大家緊緊團結在自己的周圍。只有這樣，才能極大地調動每一個班組成員的積極性，發揮好一個班組長應有的作用?？偠灾痪湓?，別看班長這個小官，當好他還真不容易呢。
所以，我常常問自己：“徐偉，你適合當班組長嗎？”我給了自己一個肯定的回答。我肯定自己，是因為我在業務能力、溝通協調能力、處理事件的能力及與人相處的能力上，基本達到了一個班組長的要求。
除了具備基本素質，更需要了解自己的個性和辦事風格。不是有人說了么，人生最大的不幸，就是一輩子不認識自己。所以，我通過網絡測試，分析了我是什么類型的班長。通過測試，我屬于冒險與同情復合型的班組長。有什么優缺點呢，跟大家坦白一下：
冒險型的特點
◆優點是——
喜歡富有挑戰性的工作，喜歡獨立自主的工作，敢于負責，不輕易的轉移目標或分散注意力，甚至有時有點兒固執，執著地追求自己的目標。
◆缺點是——
不愿意接受別人的建議，主觀性比較強。
同情型的特點
◆優點是——
非常忠誠和平和，盡管不是自己的事情，但特別愿意幫忙。
◆缺點是——
但作為管理者，應該學會賞識別人。心太軟，而且不愿意爭要權力。
了解了自己以后，需要常常意識到自己的不足，注意揚長避短，才能做好一個班組長。
怎樣做好一個班組長？
關于怎樣做好班組長，我想跟大家分享三句話。
第一句：“做兄弟的命，操家長的心”。
有句話叫“行動勝于言論”。我們班組長的自身的行為，直接影響著班組員工的行為。說十句漂亮話，不如做一件實事。班組長不光是靠“說”去管理員工，而是要用行為去感召他們。要身體力行，嚴格遵守各項規章制度，起到模范表率作用。讓員工心悅誠服地服從你的管理，更要慷慨地把榮譽和獎金分給大家。
當接調度電話上船處理溫控箱，如果是白天，班組人再多，就自己上船處理。
當遇班組有特殊情況，主動留下或第一時間趕到班組處理事情。
這些年來，我每年的年休假一半基本都是放棄的，年底考勤自己充掉的，休息的一半基本也是以半天的方式休掉的。（不是我思想特別好，這是我的個性決定的，一方面家里也沒事，喜歡和大家在一起熱鬧，另一方面其實也不放心一部分人的工作作風和工作表現。）
公司沒合資前，我得過很多榮譽。合資后，我對大家說“我以后不需優秀員工什么”，但我迫切要求希望上級每年能夠給予我們班組一個名額，因為班里其他人很需要。”
第二句：“我們站的位置不同，所以意見不同是正常的，”
我們班成員的用工關系比較復雜，多元化員工在思想上也存在著各種偏差，管理難度還是很大的。一開始，我就以一顆平常心去對待他們，各個私下里單獨溝通。我常說，在我們班，大家都是平等的，有什么想法，大家一起坐下來談。
工作上的分歧在班組會經常發生，時常會面紅耳赤的，但到最后總會說上一句；“我們站的位置不同，所以意見不同是正常的，”握一下手，有話好好說，對不對？在討論中，要適時的給以一些肯定和贊賞，如果運用得好，能起到好的效果。真心地善待身邊的每一位同事，注意自己的說話方式和做事藝術，使班組成員樂意接受我的管理。
去年10月份，公司為了優化用工體制，提出要求班組抽調二個集體工去別的崗位。我糾結過，知道他們想法是絕對不想去的。一方面我視他們是兄弟，總想他們有個滿意去處，另一方面我知道班組長也應以公司大局為重。能不能想一個兩全其美的辦法呢？目前參與核箱的共有三人，去二個反而容易產生誤解和矛盾。于是，我向領導建議，要去就三個一起走吧。在得到了領導認可后，我找三位同事談，說：“公司下一步會取消核箱工作，你們要調離崗位了，有什么想法？”得知此事后，他們三個一臉的沮喪，焦慮地問：“那我們去的崗位如何，薪酬怎樣？”其后，我幫助他們一起做好與人力資源部門的溝通，轉崗問題得到了圓滿解決。
第三句：“大家別急，我去說說看！”
在工作中，常會出現一些誤會，同事之間會，班組之間會，部門之間也會。作為班組長，要及時走出去溝通，消除誤會，創造一個融洽的工作大環境。溝通是其中一項必備的技能，有效的溝通可以促進工作積極地開展，產生共識，還可以減少工作的摩擦爭執與意見分歧，及時消除相互之間的誤解。
我經常出去“串門”，去和自己班組作業關聯的班組“串門”。聽聽他們的意見和想法，說說我們的看好和建議，說著說著就會產生很多解決問題的好方法。如果一味地關起門來說自己好，別人不好，問題不會自動解決，還會越積越多啊。
有一次，龍門吊在溫控重箱裝船作業過程中，由于策劃漏報或通知比較晚，司機已經在吊了。一起吊，就把一個箱子的電線拉斷了，（當然，也不排除自己忘拔、漏拔）。司機高頻一呼調度，策劃或其他人都聽到了，都認為我們工作沒做到位。當時調度在電話中語氣很難聽，班里人覺得很受怨，情緒也很激動。我說：“大家別急，我去說說看。”我心平氣和地跟各個地方解釋了原因，分析了信息沒同步到位的可能性，并表示我們班一定會及時做好我們的分內工作，還聽取了很多大家的意見。這樣，誤會消除了，后續措施也跟進了，班里班外又是一片融洽的工作氣氛。我們天天上班八小時，一個和諧的工作氛圍比什么都重要?。?/span>
以上是我的一些粗淺的心得體會，不當之處，請大家指正！
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