文 | 查大偉（David Chard）  聯心管理顧問有限公司（EngagingMinds）創始人

來源 | 《培訓》雜志1月刊

要想成為優秀的管理者，可以參考下面這些經受過時間考驗的指導原則。如果你能運用這些原則并且不斷練習，就肯定能成為一名非凡的管理者。

管理者的首要任務并非“監督”，而是培養和發展人才。

一個優秀的管理需要找出人們的特長，幫助他們變得更好；詢問他們希望發展哪方面的能力，然后想方設法地幫助他們學習和實踐；迫使你的團隊全力以赴，發揮出最大的潛能，并隨時為他們提供幫助；不要把時間浪費在讓所有人都達到相同的能力水平上；找出每個人的特殊才能，激活他們的天賦與渴望。

如此，你便可以擁有一支戰無不勝的團隊。

既然你的首要任務是培養人才，每天就應該拿出一定的時間來指導團隊成員。他們表現好的時候，要提供積極的反饋，而當他們的表現有待提高時，為他們提供進一步完善的建議。

每天從他們身上找出一些值得肯定的閃光點，時時刻刻致力于建立信任，如此一來，在人際關系銀行賬戶中，你一直在增加“存款”，卻從來沒有“取款”。當你兌現了指導團隊工作時所做的承諾，你也在向人們傳達這樣的信號：“這才是一位管理者應該做的事情。”

現在，你有機會為自己的團隊提供服務，而不是成為他們的“統治者”。你肯定曾經希望自己的上司關心下屬，愿意傾聽你的意見，愿意幫助你，能給你提供輔導，并且經常表揚你的良好表現。

所以，現在你應該努力成為這樣的管理者，抵擋住“微觀管理”的誘惑；給員工適當的挑戰，并幫助他們取得成功；為他們設定成功目標，并在他們爭取成功的過程中提供指導；當他們取得成功之后，肯定他們的功勞。如果你的團隊在不斷成長，你便是成功的管理者，不需要搶走他們的功勞。做一個他們心目中理想的管理者。

不要相信你看到或聽到的任何事情，但同時也不要假設你聽到的任何事情都是可疑的。在與每個人交流的時候，學會深入而仔細地傾聽，對他們的世界觀要有好奇心，但需注意不要譴責你遇到的錯誤想法和態度。

記住，在某種程度上，每一種行為都有好的出發點。當人們意識到你確實在認真傾聽他們的想法，他們就會尊敬和信任你，并希望發揮出自己的作用。

人難免會有陷入困境的時候。當你的團隊成員陷入“坑里”，不要站在上面大聲叫喊著讓他們出來。你應該跳到里面去，挽起袖子，向他們演示如何出去。當然，這并不意味著你要將他們從問題中“拯救出來”，只有讓團隊成員親自動手才能學到最多。

但如果有人陷入困境，不要單純地提供一些陳詞濫調、口號或者好的想法。這樣做其實無異于拋棄，是不負責任的行為。此外，要學會分辨什么時候應該提供指導，什么時候應該參與其中，掌握分寸很重要。

作為管理者，首要任務是要建立一支高效的團隊。你心目中可能對一支高效率團隊有清晰的概念，這便是你的愿景。通過引人入勝的故事，讓愿景鮮活起來，使其變得清晰易懂，并幫助成員了解它。然后，鼓勵團隊成員各自提出實現這個愿景的計劃，并給他們自由發揮的空間。

沒錯，提供指導，但不要插手一臺在正常運轉的機器。讓他們用自己的想法和創造力，開拓出一條實現愿景的道路。如果真的能夠按照這種方式管理，你也許會成為所有人都想為之工作的管理者，因為他們會主動將自己的想法變成現實，并為此完全投入到工作中。

聘用一位教練，幫助自己在工作帶來的混亂和煩躁當中，保持對成功的專注。閱讀關于行業趨勢的最新文章和圖書，吸收其他人最好的想法，不斷充實自己；然后將這些想法與團隊成員分享，聽聽他們的反應。如果他們發現你在踐行學無止境的理念，就會以你為榜樣，追隨你的腳步：追求卓越，致力于自我發展及培養他人。

這是成年人與小孩子的區別。將別人的意見、建議或抱怨視為批評或針對你個人權威的攻擊，是大錯特錯的。如果總認為所有事情都是專門針對你的，其他人將無法與你分享成功所需要的重要信息。當出現問題時，你將是最后一個知道的人；當你因為自負而遭遇失敗的時候，人們只會幸災樂禍。

所以，在聽取他人的反饋時，要認真傾聽，并保持尊敬；心平氣和地考慮這些反饋，問自己這些意見是否有一定的道理。事實上，信息就是信息，與任何人無關。學會就事論事，客觀地看待事情，你也為下屬要如何對待他人的反饋樹立了榜樣。對于那些像小孩子一樣認為所有事情都是在針對自己，神經過敏的管理者，你會尊重他嗎？

如果能夠成為這樣的管理者，你的團隊就會為你赴湯蹈火。