安全活動是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質條件和工作秩序下進行，防止傷亡事故、設備事故及各種災害的發生，保障勞動者的安全健康和生產、勞動過程的正常進行而采取的各種措施和從事的一切活動。

       在作業現場徹底推行安全活動，使員工對于安全用電、確保消防通道暢通、佩帶安全帽、遵守搬用物品的要點養成習慣，建立有規律的作業現場，那么安全事故次數必定大大降低。

       干凈的場所，物品擺放井然有序，通道暢通，能很好地避免意外事故的發生。安全活動的目的還在于對員工的培養，員工建立了自律的心態，養成認真對待工作的態度，必能極大的減少由于工作馬虎而引起的安全事故。

       通過開展安全活動后，通道和休息場所等不會被占用；物品放置、搬用方法和積載高度考慮了安全因素；工作場所安全、明亮、使物流一目了然；人車分流、通道暢通；“危險”、“注意”等警示明確；員工正確使用保護器具，不會違規作業；所有設備都進行清潔、檢修，能與預先發現存在的問題，從而消除安全隱患；消防設施設備、滅火器設置位置、逃生路線明確，萬一發生火災或地震時，員工生命安全有保障。

七、服務（SERVlCE）

       服務是指要經常站在客戶（外部客戶、內部客戶）的立場思考問題，并努力滿足客戶要求。

       作為一個企業，服務意識必須作為對其員工的基素質要求來加以重視，每一個員工也必須樹立自己的服務意識。

       許多企業都非常重視外部客戶的服務意識，卻忽視對內部客戶(后道工序)的服務,甚至認為都是同事，談什么服務。而在9S活動中的服務，尤其是工廠管理中，須注意內部客戶（后道工序）的服務。

       服務不是對客戶說的，而是要向客戶實實在在的做的，要深入到企業方方面面。讓他們從心里接受客戶就是上帝的觀念并身體力行，而不是停留在口頭上。

八、滿意度（SATISFICATlON）

1、什么是滿意度

       滿意是指客戶(外部客戶、內部客戶)接受有形產品和無形服務后感到需求得到滿足的狀態。滿一活動是指企業開展一系列活動以使各有關方滿意。

（1）投資者的滿意

       客戶滿意表現為高質量、低成本、交貨期準、技術水平高、生產彈性高等特點。關注百家管理，領取精益文檔。

（3）員工滿意

       企業多設區有杰出的貢獻，熱心公眾事業，支持環境保護，這樣的企業會有良好的社會形象。

2、滿意度的內容