回答一個問題，第一個為什么往往大多是表象，追問得越深，就越接觸到問題的真相，而這些真相有時候甚至?xí)婕暗轿幕瘜用婧腿藶橐蛩兀皇呛唵蔚腻e誤行為。因此，也有人將5個為什么分析，用作解決實際問題過程的一部分，即根源調(diào)查。

以大野耐一為例：50年代，為什么美國的生產(chǎn)率是日本的8到10倍？答：因為日本的浪費是美國的8到10倍。為什么日本的浪費是美國的8到10倍？這樣一直追問下來，最后的回答，就一定是“文化層面”，也就是最大的浪費是人的浪費，智力的浪費。

5why的初衷是想通過問問題，來挖掘問題的表象，從而了解問題的根源，或更接近問題的根源。

5why用來鑒別和證明問題和根源之間的因果關(guān)系鏈。

 

 

 

• 因為墻壁每天需要清洗，導(dǎo)致墻壁受到酸蝕損害——為什么？

• 因為大樓周圍經(jīng)常聚集很多燕子——為什么？

• 因為墻上有蜘蛛最愛吃的飛蟲——為什么？

• 因為塵埃和從窗子照射進(jìn)來的光線刺激了飛蟲的繁殖欲

解決方案：拉上窗簾