對領導布置任務如何回復的要素分解,供大家參考。
關于微信禮儀,石頭以前寫過連篇累牘的文章,本以為每個角角落落都掃到了,不可能再有什么問題。
但事實證明我還是too simple,只要日子一天天過,新的問題就在涌現。
01 回復領導OK手勢被批
昨天,有個女讀者在微信上跟石頭抱怨說:
領導微信上給她布置了一個材料,讓她抓緊弄,她看后給領導回了一個的手勢,第二天到單位,就被一頓狠批,說她漫不經心,態度不端正。
她好委屈:OK的手勢不就是表示要去辦嗎?!
石頭想先表明對這位女施主的同情,很明顯,她的領導是一個非常挑剔,甚至用“龜毛”來形容也不為過的領導。
層層加碼這種事,往往就是這種領導辦出來的。
問題是,你沒有選擇領導的自由,所以假如你因為肉吃多了被命運譴責,攤上了這樣的領導,怎么做才對呢?
只回復一個“好的”或者“ok”,雖然也能表明已閱,但是對不起,這會給領導一種你特別忙,都沒有時間打第二個字了的感覺。
02 回復領導可以有五層意思
今天我們來探討一下,領導給你微信上布置工作之后,一個完整到極致,甚至有點用力過猛的回復是什么樣子的呢?
石頭覺得,可以表達五層意思。
第一層意思,表明知曉的狀態。
可以說:好的,收到,明白了,等等。這個比較簡單,平平無奇,我就不多說了。
第二層意思,表達愉快接受的感情和態度。
事情要干,而且要滿心歡喜的干,決不能半推半就的干,這就需要表達愉快接受的感情和態度。
怎么做?可以用語氣助詞來表明態度,比如,把好的換成:好嘞,好噠。
也可以加上感嘆號,好嘞!好噠!是不是歡欣鼓舞的感覺就呼之欲出了?
標點符號是有態度的,語氣也是有態度的,不加標點,不加語氣,就感覺特別淡然,無所謂,加了標點和語氣詞,馬上感情就撲面而來。
第三層意思,傳遞馬上落實的行動力。
馬上就辦是一種責任和擔當,凸顯著強烈的責任感和使命感,所以,這層意思也很重要,
比如:我馬上落實;我馬上安排;我馬上動手寫;我馬上聯系。
領導收到你回信的時候,強烈感覺加班的燈已經亮起來了,舒服。
第四層意思,說明具體落實舉措。
也就是簡要說明,你將要怎么去做來完成這個任務,把計劃的步驟寫上去,落實的任務書和路線圖就更明確了。
比如讓你寫個材料,你可以說:后面我馬上找相關部門了解情況,搜集素材!
讓你問個事兒,你可以說:我馬上跟什么某某局老劉聯系,跟他確認時間。
第五層意思,預估完成期限。
馬上去辦,老辦不好也不行,不說個大概時間,領導心里不托底。
所以,可能的情況下,要跟領導表達什么時候能完成任務,什么時候向他交差,讓他放心。
比如,他讓你寫個材料,可以在后面補一句:我下周一一上班就交給您。
讓你聯系個活動,你可以說:我下班前爭取報告您。
03 總結
以上5個要素組合起來,就是一個用力很猛,直搗心窩的好的回復了,復習如下:
1、表明知曉:好的。
2、愉快接受:好嘞!!
3、馬上就辦:我馬上動手寫。
4、具體舉措:我先找部門要點材料研究一下,拿個框架出來。
5、完成時限:我爭取 XX 時間前就拿出來,請領導放心。
當然,我前面也說了,五層意思都有屬于用力過猛,并不是說每一條信息,每一個任務和指示都需要回復的這么完整。
石頭只是告訴你們完整的步驟和動作是什么樣的,根據領導的性格,事情的大小,還有你們的親疏遠近,跳過一個兩個三個四個也都沒有太大的問題。
如果真是特別小的事,也別把領導騷擾太狠了。
如果領導是你大舅,就算你回個嗯,也挺有親情的溫暖的。
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