電子期刊 <section mpa-from-tpl="t" style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" word-wrap:="" break-word="" !important;"="">
一篇很有意思的文章，通過新版ISO 9001:2015的條款解讀，據說解決了折磨中國男人多年的難題，到底怎么回事，一起來看看。
歷史難題
很多中國男人都曾被問到一個相同的問題：
我和你媽同時掉進水里，你會先救哪一個？
下面故事中的阿姨就比較聰明。
有個阿姨，突然不去跳廣場舞了，改為去學游泳！
大家都問：你怎么改游泳了？
阿姨無奈的說：“兒子和媳婦吵架，每次媳婦都問：我和你媽掉水里你先救誰？我不想為難兒子，所以就學游泳了！“
過段時間小兩口又吵架，媳婦說：我和你媽掉水里你先救誰？
老公答：我不用下水，我媽會救你的，她會游泳。
媳婦不依：不行，你必須下水。
老公答：那你死定了！我不會游泳，我媽肯定先救我。
折磨中國男人千年難題終于解決了。
有趣解讀
我們今天用 ISO 9001:2015中“基于風險的思維”理念來聊聊這個故事。
大家知道ISO 9001:2015版標準，區別于舊版本的一個顯著標志，就是引入了”基于風險的思維“的理念，即：
在理解組織及其環境、理解相關方的需求和期望的前提下，識別風險和機遇，進而實施變更或運作策劃。
一、故事中的這位阿姨在改學游泳過程中，同時考慮了那些因素？確定了哪些風險和機遇呢？
1、阿姨充分的考慮了家庭（組織）的內部環境----- 必須處理好婆媳、夫妻關系，家庭才能和睦。（4.1理解組織及其環境 ）
2、阿姨充分考慮了兒子、媳婦（相關方）的需求和期望------解決媳婦的無理取鬧，減輕兒子的心理壓力，營造和諧的夫妻關系、婆媳關系。（4.2理解相關方的需求和期望）
3、 阿姨在上述理解的基礎上，對學游泳，以及不學游泳可能帶來的風險進行了識別與評估。（6.1應對風險和機遇的措施）
——學游泳在泳池，有專職教練，溺水的風險很小，學成的機遇很大；
——不學游泳，兒子與兒媳的爭吵會升級，進而影響婆媳關系，存在家庭失和的風險。
4、阿姨通過上述的評估與分析，對是繼續跳舞，還是改學游泳進行了“變更的策劃”（6.3變更的策劃），對如何學游泳進行了”運作策劃“，并付諸實施。（8.1運作策劃和控制）
二、阿姨的這一番運作，就將折磨中國男人千年難題徹底解決了嗎？如果沒有解決，怎么辦？
沒有！我認為折磨中國男人千年難題并沒有徹底解決，阿姨的這一番運作只是解決了當前的部分難題，比如那個無厘頭的媳婦，還是要求在她和婆婆同時落水時，兒子必須下水，而兒子又不會游泳，正如兒子所說 ”那你死定了！我不會游泳，我媽肯定先救我“。
這種情況的存在，家庭和睦仍然存在風險。所以，需針對兒子不會游泳等等的潛在問題，需進行再次策劃，實施游泳學習方案，并通過監督、檢查，使之達到較高的游泳水平（10.3持續改進），從而滿足婆媳同時落水時，母子可以共同救媳婦的無厘頭的需求。
當然，最佳的解決方案還是通過培訓，改變媳婦的潛在意識（7.3意識），提升她們的自主能力和理性思維，并引導她自己學會游泳（7.2能力），這樣就不存在先救誰、后救誰的問題了。
至此，折磨中國男人的千年難題，才有機會徹底解決！
延伸閱讀
ISO 9001:2015與ISO 9001:2008之間的對照表
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ISO 9001:2015 |
ISO 9001:2008 |
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1 范圍 |
1 范圍 1.1 總則 |
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4 組織環境 |
4 質量管理體系 |
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4.1 理解組織及其環境 |
4 質量管理體系 5.6 管理評審 |
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4.2 理解相關方的需求和期望 |
4 質量管理體系 5.6 管理評審 |
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4.3 確定質量管理體系的范圍 |
1.2 應用 4.2.2 質量手冊 |
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4.4 質量管理體系及其過程 |
4 質量管理體系 4.1 總要求 |
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5 領導作用 |
5 管理職責 |
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5.1 領導作用和承諾 |
5.1 管理承諾 |
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5.1.1 總則 |
5.1 管理承諾 |
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5.1.2 以顧客為關注焦點 |
5.2 以顧客為關注焦點 |
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5.2 方針 |
5.3 質量方針 |
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5.2.1 制定質量方針 |
5.3 質量方針 |
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5.2.2 溝通質量方針 |
5.3 質量方針 |
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5.3 組織內的角色、職責和權限 |
5.5.1 職責和權限 5.5.2 管理者代表 5.4.2 質量管理體系策劃 |
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6 策劃 |
5.4.2 質量管理體系策劃 |
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6.1 應對風險和機遇的措施 |
5.4.2 質量管理體系策劃 8.5.3 預防措施 |
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6.2 質量目標及其實現的策劃 |
5.4.1 質量目標 |
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6.3 變更的策劃 |
5.4.2 質量管理體系策劃 |
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7 支持 |
6 資源管理 |
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7.1 資源 |
6 資源管理 |
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7.1.1 總則 |
6.1 資源提供 |
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7.1.2 人員 |
6.1 資源提供 |
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7.1.3 基礎設施 |
6.3 基礎設施 |
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7.1.4 運作過程的環境 |
6.4 工作環境 |
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7.1.5 監視和測量資源 |
7.6 監視和測量設備的控制 |
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7.1.5.1 總則 |
7.6 監視和測量設備的控制 |
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7.1.5.2 測量溯源 |
7.6 監視和測量設備的控制 |
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7.1.6 組織知識 |
無相對應的條款 |
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7.2 能力 |
6.2.1 總則 6.2.2 能力、培訓和意識 |
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7.3 意識 |
6.2.2 能力、培訓和意識 |
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7.4 溝通 |
5.5.3 內部溝通 |
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7.5 成文信息 |
4.2 文件要求 |
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7.5.1 總則 |
4.2.1 總則 |
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7.5.2 創建和更新 |
4.2.3 文件控制 4.2.4 記錄控制 |
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7.5.3 成文信息的控制 |
4.2.3 文件控制 4.2.4 記錄控制 |
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8 運作 |
7 產品實現 |
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8.1 運作策劃和控制 |
7.1 產品實現的策劃 |
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8.2 產品和服務的要求 |
7.2 與顧客有關的過程 |
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8.2.1 顧客溝通 |
7.2.3 顧客溝通 |
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8.2.2 產品和服務要求的確定 |
7.2.1 與產品有關的要求的確定 |
|
8.2.3 產品和服務要求的評審 |
7.2.2 與產品有關的要求的評審 |
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8.2.4 產品和服務要求的更改 |
7.2.2 與產品有關的要求的評審 |
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8.3 產品和服務的設計和開發 |
7.3 設計和開發 |
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8.3.1 總則 |
7.3.1 設計和開發策劃 |
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8.3.2 設計和開發策劃 |
7.3.1 設計和開發策劃 |
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8.3.3 設計和開發輸入 |
7.3.2 設計和開發輸入 |
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8.3.4 設計和開發控制 |
7.3.4 設計和開發評審 7.3.5 設計和開發驗證 7.3.6 設計和開發確認 |
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8.3.5 設計和開發輸出 |
7.3.3 設計和開發輸出 |
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8.3.6 設計和開發更改 |
7.3.7 設計和開發更改的控制 |
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8.4 外部提供過程、產品和服務的控制 |
7.4.1 采購過程 |
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8.4.1 總則 |
4.1 總要求 7.4.1 采購過程 |
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8.4.2 控制類型和程度 |
7.4.1 采購過程 7.4.3 采購產品的驗證 |
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8.4.3 提供給外部供方的信息 |
7.4.2 采購信息 7.4.3 采購產品的驗證 |
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8.5 生產和服務提供 |
7.5 生產和服務提供 |
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8.5.1 生產和服務提供的控制 |
7.5.1生產和服務提供的控制 7.5.2 產品和服務提供過程的確認 |
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8.5.2 標識和可追溯性 |
7.5.3 標識和可追溯性 |
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8.5.3 顧客或外部供方財產 |
7.5.4 顧客財產 |
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8.5.4 防護 |
7.5.5 產品防護 |
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8.5.5 交付后活動 |
7.5.1 生產和服務提供的控制 |
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8.5.6 變更的控制 |
7.3.7 設計和開發變更的控制 |
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8.6 產品和服務的放行 |
7.4.3 采購產品的驗證 8.2.4 產品的監視和測量 |
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8.7 不合格輸出的控制 |
8.3 不合格品控制 |
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9 績效評價 |
8 測量、分析和改進 |
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9.1 監視、測量、分析和評價 |
8 測量、分析和改進 |
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9.1.1 總則 |
8.1 總則 8.2.3 過程的監視和測量 |
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9.1.2 顧客滿意 |
8.2.1 顧客滿意 |
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9.1.3 分析和評價 |
8.4 數據分析 |
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9.2 內部審核 |
8.2.2 內部審核 |
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9.3 管理評審 |
5.6 管理評審 |
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9.3.1 總則 |
5.6.1 總則 |
|
9.3.2 管理評審輸入 |
5.6.2 評審輸入 |
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9.3.3 管理評審輸出 |
5.6.3 評審輸出 |
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10 改進 |
8.5 改進 |
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10.1 總則 |
8.5.1 持續改進 |
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10.2 不合格和糾正措施 |
8.3 不合格品控制 8.5.2 糾正措施 |
|
10.3 持續改進 |
8.5.1 持續改進 8.5.3 預防措施 |
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