高杉法的問題類型和解決內容

（1）恢復原狀型問題

 

預防隱患型問題的狀況是：現在沒有大礙，但未來將產生不良狀態。解決之道是預防不良狀態的產生，也就是維持現狀。這類問題是指雖然當前沒有出現鴻溝，但如果放任不管，未來會產生不良后果的問題，可說是有如一顆定時炸彈。解決這類問題的重點在于，如何在爆炸前拆除引線。

 

 

 

假設對方的問題是要復原已損壞的東西，也就是恢復原狀型問題，那么你的提案內容就是恢復原狀所應該做的根本措施。如果不良狀態不但存在，還持續不斷惡化，提案就變成了應急處理。如果是為了解決重復發生的不良狀況，提案就可能變成了防止復發的策略。

 

如果對方的問題為預防隱患型問題，也就是放置不管便會產生不良影響，那么你的提案就是日后避免不良狀態發生的預防策略。構思一個完美的預防策略是非常困難的，所以當制作這類問題的提案時，多半會一并考慮問題發生時的應對策略。

 

假設對方的問題為追求理想型問題，也就是目前沒有大礙，只想變得更好，這時候你的提案就是實現理想的策略。如果對方還不清楚自己心中的理想是什么，那么雖然你不需要建議具體行動，但提案的內容應該是告訴對方如何選定合適的理想。

依照問題的類型，提案可以分為以下七種：

 

高杉法：問題的類型不同，對應的課題領域也不同

在解決問題的過程中，經常被提到的重要步驟是“發現問題”與“設定課題”。如果我們沒有發現問題，解決的過程根本無從開始；而若是沒設定具體的課題，就找不到解決的方向。

所謂“發現問題”，就是指設定問題的類型是恢復原狀、預防隱患還是追求理想。而所謂“設定課題”，則是指選定“課題范圍”。

針對“恢復原狀”，核心課題是“掌握狀況”

掌握狀況→ 是怎么損壞的？

應急處理→ 如何防止狀況惡化？

分析原因→ 為什么會壞掉？

根本措施→ 知道原因后，如何做才能復原？

防止復發→ 應該怎么做，以后才不會又損壞？