不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)，都需要制度，沒有規(guī)矩不成方圓。但是，很多企業(yè)在剛起步的時候，是沒有制度的，以至于什么都不好辦，管理亂，企業(yè)更亂。管理者需要明白，制定一套適合企業(yè)實際情況的管理制度，是一切管理工作的前提。
第1條：公司利益高于一切，團隊至高無上
公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。這里所講的公司利益高于一切并不意味著不關心員工的正當權益，應理解為每名員工都應該把公司的利益放在首位，一起為公司的發(fā)展而努力。
第2條：用老板的標準要求自己
個人薪水、提成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎上實現(xiàn)。
所以，為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大，就有必要以老板的標準來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象。
第3條：提高工作“預計性”
一個善于提前準備的人往往能獲得更多成功的機會。什么算是敬業(yè)的標準？只有一個標準，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。
如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面；如果老板還沒想到的事情，你做完了，才會體現(xiàn)出自身的價值。
同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。如果不想在工作上遭到指責與批評，提高工作的預計性才能夠改變局面。使得個人價值得以體現(xiàn)，并不是隨時可以取消的替代品，所以，在上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援之前就可以做出積極響應，成為團隊中不可或缺的一員。
第4條：原則問題不妥協(xié)
工作中，我們可能遇到不同的見解，但如果你打算堅持下來并期望有所作為，遇到原則問題一定要學會堅持自己，不妥協(xié)。
那么，怎樣才能把握好原則？很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。
第7條：不要解釋，要結果
競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。
如果你不希望看到最后不好的結果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記住：業(yè)績會說話，成就會說話。
不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結果是否真的很可怕，經(jīng)驗表明，95%以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。
第8條：勇于承擔，切記推諉
在失敗面前，在錯誤面前，最不好的做法就是推諉，推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。
不要太夸張，不要虛張聲勢，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，無論成功或者失敗，都要勇于承擔。
第10條：做足一百分是本分
一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務。不要以為這是高要求，如果你能實現(xiàn)一百分，不過是剛剛完成了任務而已。
第11條：學會溝通，善于溝通
溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會從天而降，它是溝通的結果。
第12條：永遠保持進取，保持開放心態(tài)
一個人如果進取心不足，在工作中抱應付態(tài)度，自然不會提出主動性建議，也不會去開拓工作的新局面。任何一個員工，都不能只是被動地等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣精益求精，做到更好，并且認真規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。
此外，還要保持謙虛的態(tài)度和開放的心態(tài)，一個人的心胸有多大，舞臺就有多大。擁有開放心態(tài)的人，可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大！目光高遠，時刻想著提高和進步，是成功者最重要的習慣。
