班組管理的目的就是最大限度地發揮每個職工的能量,保證順利完成工作和生產任務。在青年職工占多數的班組,如何運用現代化的管理方法管理班組,這是很多班組長都非常重視的問題。青年人思想活躍,視野開闊,勇于探索,富有熱情和干勁,但他們也有感情用事、看問題偏頗等缺點,在班組管理上應特別講究工作方法,正確處理各種矛盾關系,做好班組工作。
一、宜"引"不宜"令"
在行為科學中,有一個"成功激勵"原理,就是說,每個人都渴望成功,渴望成就;反過來,成功、成就又能激勵人繼續奮斗。在我們供電系統,大多數職工都有一定的理論和技術水平,他們希望在工作中有用武之地,最怕受到壓制,或被放錯位置,發揮不了自己的專長。作為一班之長,應該了解每個人的專長,善于用其長,避其短。在布置任務時,事先要考慮派誰最合適,既能保證任務的完成,又能發揮班員的能動性和創造性。
班組工作必須根據形勢的變化和發展不斷探索適合自己實際的新形式、新方法。如果總是因循守舊,往往會讓班組成員感到空氣沉悶,難以喚起職工的創造熱情和活力。例如政治學習,可以利用行為科學中的"動機激勵"原理改變過去讀報、讀文件的單調的政治學習方法,通過談天、討論的方式,把當前的電力發展形勢融入現實的思想和工作實際,在潛移默化中樹立自己的"工作動機"。再比如分配問題,這是一個令班長十分棘手的問題,班長不能因循過去的"大鍋飯"一成不變,而是要根據本班的實際嘗試一些新的方案,不要怕出問題,出矛盾,要敢于開拓。
四、宜"寬"不宜"緊"
如果能做到這四"宜"和四"不宜",班組管理就會最大限度地發揮每個職工的能量。
無論定量目標,還是定性目標,都要強調"適度"。目標不能太高,太高了不僅無法實現,而且會讓班組成員有一種挫敗感,影響他們的積極性;也不能過低,太低了則不具有挑戰性,讓班組成員沒有成就感。這就是說,在制定目標時,讓人感到跳一跳夠得著,這種目標就是適度的,只要努力就能達到,自然能激發員工的積極性和工作熱情。目標管理在一定程度上作為對員工實施激勵的一種手段,不僅表現在精神上的激勵,而且還表現在物質上的激勵。在一般情況下二者都不可偏廢。
二、給班組成員適度的期望
班組管理人員對班組成員寬嚴得宜,恩威并用,才會事半功倍。在日本江戶幕府時代,備前岡山的藩主叫池田光政,他曾說過這樣一段話:"一位當政者,要想統治好一個國家,必須要德威兼備,寬嚴得宜。如果只施以小惠,而沒有威嚴,國民就會像一群在溺愛中成長的孩子不聽教誨,將來更不可能成為有用的人。相反,如果對任何事都采取嚴厲的態度,或許在表面上能使人遵從,但絕不能使人心服,事情也就很難順利進行了。所以一定要有公平的賞罰,施恩于人,如此才是真正的威嚴。"沒有恩只有威是沒有用的;而沒有威,只有恩也不會發生效力。最重要的還是要了解班員的想法,如果無法做到這一點,即使恩威并施,也不會發揮真正的效用。
班組管理人員只有該寬時寬,班員才能充分理解你的態度、你的心情;該嚴時嚴,班員才不敢隨隨便便、掉以輕心!
班組管理人員表揚班員的感情流露要"濃淡"適度。表揚不僅具有激勵、導向功能,而且具有批評功能,對班員的評價應該是公正、準確的。
五、班組管理人員要學會適度妥協
說話時必須要有因時間、地點、人物的不同而該說不該說的界限,否則,不該說而說成了瘋子一樣,該說而不說成了啞巴一樣,如果這樣,要么事情辦不成,要么生很多過失。這里明確地闡述了說話必須適度。說話適度是班組管理人員應掌握的溝通技巧。
七、要讓班組成員有適度緊張感
八、讓班組成員適度發泄情緒
班組適度管理,說起來很容易,真正做到卻很難,難就難在它是一種動態的平衡、動態的和諧,需要不斷進行調整、調節??傊?,沒有適度,班組和諧無從談起;沒有和諧,班組適度管理也根本不可能實現。
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