現場管理
為了保證過程有效運行和控制，組織應確定所需的準則及方法，這些準則和方法形成文件就是公司或企業的管理體系文件。
在體系建設初期，公司必須建立管理文件體系，來保證公司達到所要求的（產品）質量和預期管理目標；而要建立這些管理文件，公司必須開展系統的過程分析活動，IATF (International Automotive Task Force)國際汽車工作組推薦了一種單一過程分析圖，因形似烏龜而稱為烏龜圖。
定義
1、烏龜圖：
是用來分析過程的一種工具，是通過形體語言來表示被識別過程的六個關鍵問題(輸入、輸出、使用資源、負責人、活動的依據、評價活動的指標)的圖示，該圖分別以烏龜的頭部、尾巴、四只腳和腹部表示六個關鍵問題。
2、顧客導向過程COP：
也叫與顧客的有關的過程，通過輸入和輸出直接和外部顧客聯系的過程，直接對顧客產生影響，是給公司直接帶來效益的過程。
公司通過識別和管理以下COP，以實現顧客滿意：
C1：市場營銷
C2：合同與訂單管理
C3：產品和過程開發
C4：產品制造
C5：產品交付與服務
C6：顧客滿意度管理
3、支持過程SP：
提供主要資源或能力，為了實現公司的經營目標，支持COP實現預計目標的過程。支持過程是支持COP功能的必要過程。
公司通過對以下SP的管理，確保實現公司的經營目標：
S1：基礎設施與環境管理
S2：監視和測量資源管理
S3：知識與信息管理
S4：人力資源管理
S5：文件與記錄管理
S6：采購與供應商管理
S7：工裝模具管理
S8：標識與可追溯性
S9：產品防護與存儲
S10：產品監視與測量
S11：不合格品管理
4、管理過程MP：
用來衡量和評價顧客導向過程和支持過程的有效性和效率、組織策劃將顧客要求轉化為組織衡量的目標和指標，確定公司組織結構、產生公司決策和目標及其更改等過程。
公司通過對以下MP的管理，確保公司有效決策和持續改進——
M1：組織的環境
M2：領導作用
M3：風險和機遇
M4：經營計劃
M5：數據分析與評價
M6：內部審核
M7：管理評審
M8：改進
識別烏龜圖的十步法
Step1：識別過程和過程所有者（負責部門）；
Step2：識別基本的輸入（顧客要求）；
Step3：識別基本的輸出（需求滿足）；
Step4：識別分過程，把輸入轉換成輸出；
Step5：根據分過程完善輸入；
Step6：據分過程完善輸出；
Step7：根據分過程識別每一步需要的設備設施；
Step8：根據分過程識別每一步需要什么人執行；
Step9：識別方法，使過程控制標準化；
Step10：識別過程績效指標，評估效果和效率。
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