作者｜張海良  精益管理高級培訓師

來源｜方圓智匯  讀者原創投稿

 

 

作為一名企業培訓師，一名精益管理企業培訓師，如何應用精益思維指導企業培訓。換言之，什么樣的培訓方式適合企業，怎樣培訓價值最大化？這個話題涉及多個方面，筆者就自己的理解，結合自己培訓師的經歷，分步分期進行分析解讀，同時邀請企業同行探討共勉。

今天，我們就說一說培訓的重點，或者說一個培訓主題的重點部分在哪里，也就是我們俗稱培訓的“干貨”。

 

 

無論是老師還是培訓師都要對自己講授內容編輯整理，包括資料收集，教材編寫（課件），都要做足“功課”，寫好“作文”。老師與培訓師的區別之一，作文的體裁不同，老師的“作文”體裁傾向于記敘文；而培訓師的“作文”體裁傾向于議論文。講授的方式也有側重，老師側重于敘述和講解，而培訓師側重的是演說和解讀。

為什么“作文”體裁不同，因為老師與培訓師面對的學習對象不同，傳授的知識內容不同，追求的教學目的不同。因而選擇“作文”體裁不同、講授方式側重不同。

培訓師的“議論文”怎么寫，演說的步驟程序是什么，簡單地說，三步曲：做什么，怎么做，為什么。

做什么？是方向，是指向結果；怎么做？是方法,是面向過程；為什么？是理由，是闡述意義。

做什么，是主題，是觀點，是明確的目標與方向；怎么做，是達成目標的途徑，實現目的的方法，包括過程、步驟和要求。為什么，是做什么、怎么做的理由，是內在因果關系的解讀，是價值意義的說明。

 

關于企業培訓的“干貨”，不同的認知，不同的時代有著不同的理解。什么是企業培訓的“干貨”？有人說是“怎么做”。

在最初的企業培訓中，較多地是在講“做什么”，企業培訓是在指方向、談目標。“做什么”對企業的進步和發展起到了一定的指導作用。與此同時，“做什么”的培訓方式也顯現出無法滿足企業實踐的弊端。“做什么”雖好，但是很多企業做不到或者做不好。講得雖好，怎么落地？也就是說“做什么”的培訓方式有點“高”和“空”，給人以“心靈雞湯”的感覺。

實踐證明，企業培訓，不是簡單的“做什么”，重要的是“怎么做”。“怎么做”被廣泛地認知為企業培訓的“干貨”。筆者在企業培訓中就曾有企業老總提出，多來點“干的”，給我們多講講怎么做。我們建個制度，嚴加考核。

建立制度，嚴加考核，反映了企業推行精益管理的迫切心情，也反映了管理者的管理思路和方法。簡單地說側重于“管”，采取的手段是考核，管理的驅動力是“怕”。

而現代企業管理“雇用的是整個人，而非一雙手。”管理的思路是發揮員工的智慧和潛能。注重的是人本管理，注重的是激發企業員工能動性。那么企業培訓的重心也在隨著現代企業管理思路的改變而變換。

培訓的“干貨”是什么？就是如何激發企業員工的主動性，發揮企業員工的智慧和潛能。這就是企業培訓的“干貨”，具體地說就是培訓三步曲中的“為什么”，是在“做什么怎么做”基礎上的“為什么”。也就是說培訓的內容不僅是主題觀點（做什么），還要有完成目標的方法工具（怎么做），更重要的是這樣做的理由意義。

 

KAS與習慣的養成。企業培訓，根據培訓的內容分為三類或者說由三部分組成，一是知識，二是態度，三是技能，也稱為KAS。習慣的內涵：我知道，我會做，我愿意，如果將“我知道我會做我愿意”分別畫圓，三個圓的交集就是我們說的習慣。學習，實踐，堅持，就是習慣的養成。

培訓三步曲：做什么，怎么做，為什么。如果將培訓KAS的內容、習慣的內涵和養成、培訓三步曲的步驟三者放在一起分析比對，我們發現它們有著內在的關聯或者說共識。企業培訓，“做什么”是知識、是觀點、是認知、是方向，通過學習轉化為我知道；“怎么做”是技能、是途徑、是工具、是方法，掌握技能、學會方法，也就是我會做、我有能力做；“為什么”是態度、是理由、是意愿，是意義和價值，是熱情與動機，由此組合為我會做我能做我愿意做。這樣的分類、組合與排比，正是“學習實踐堅持”養成良好習慣的步序，正是企業培訓的意義和目的。

良好習慣的養成需要意愿，KAS內涵包含態度，培訓三步曲從“為什么”闡述意義。態度決定一切，意愿是積極主動的引擎。我愿意，我選擇，有困難我克服；不清楚我學習；不明白我請教；不成熟我練習；——。

為什么“為什么”是“干貨”？因為“為什么”可以點燃員工意愿（績效=意愿×能力）；因為“為什么”能夠內化為員工積極主動的行動；因為“為什么”能夠激發起員工智慧和潛能。

什么是學習負擔？自己沒意愿沒情趣或者說不清楚目的和意義的事情還得去學去做。

 

 

 “為什么”是人類驅動力的本質特征。人類和靈長目動物（動物界最高等類群）有三個相同的基本驅動力：食物、性、房子。人類的高級之處在于，擁有第四驅動力：“好奇心”，簡單地說就是“為什么”。正是這種“為什么”促進了人類的進化，使人類從“猩猩”成長為地球的主人；也正是這種“為什么”的基因促進個人的學習成長。這種基因代代相傳，在我們嬰兒時期就開始了認知的探求。

嬰兒時期，在嬰兒會說話之前，嬰兒會用手指來問問題，這種嬰兒的“指問”姿勢就是在學習探求這個不明白的外部世界。而父母的反饋也在決定著嬰兒的學習成長。英國科學家就曾在試驗室里做過這樣的試驗，他們將嬰兒及母親分為兩組進行對照試驗。第一組在嬰兒用手指物品時，孩子的母親就認真地給孩子回答解釋，這是什么，什么作用等等。比如：“這是杯子，是用來喝水的，寶寶喝水嗎？”這樣的互動，孩子會很興奮，孩子會更喜歡用手來指，指屋里的各種東西。第二組，在嬰兒發出“指問”姿勢時，孩子的母親，什么也不說，沒反應、不理會，或者說一些與所“指”混亂而不相鏈接的話語，慢慢地發現，嬰兒減少了或者不再有“指問”的姿勢動作，也就是說孩子的好奇心在減弱或者說在漸漸地泯滅。

“為什么”是人類的本能，同時也是心理上的認知需求。這種探求來自于“知識的缺口”，培訓師講授完“做什么怎么做”，有人內心就會彈出“為什么”，因為有了“為什么”才是一個完整的認知板塊。反之，這里的“為什么”就是“做什么、怎么做”知識的缺口。

胡適先生有這樣一句名言警示：什么是墮落？墮落就是失去了學習的熱情和好奇心。

作為培訓師，回應和解讀“做什么、怎么做”的“為什么”是培訓師的職責和素養。

 

“什么是培訓 ? 留下來的才是培訓！”這是愛因斯坦對培訓的定義。如何留下？這里引用筆者《精益思維與基層管理人員培訓》文稿中，關于知識如何“留下來”的方式方法。從精益管理的角度，應用翻轉式學習的思路“表達分享”。表達分享，表達，用自己語言的解讀；分享,以老師的身份傳授他人，這是最佳的大腦“存盤”方式。表達分享，是一個知識在大腦中“縫合”的過程，是將新學到的知識與大腦已有知識體系鏈接、融合，是將新知識植入大腦原有的知識體系。表達分享，不是簡單的轉述復讀，而是大腦二次加工，是將新學的知識“物理加工”、“化學處理”，轉化為自己的“音符曲調”，以表達分享的方式呈現。

如果學員培訓只知道“做什么怎么做”，沒有達到知其然而知其所以然的水準，就難已轉化或者說難已準確把握“做什么，怎么做”的內涵，也就失去了“表達分享”根本目的和意義。

“為什么”，通過“為什么”的理解，才能相對準確地表達分享培訓內容的內涵本質，才能有效圓滿地完成企業培訓“留下來”的職責任務。

   

“培訓不是注滿一桶水，而是點燃一把火”這是諾貝爾文學獎獲得者愛爾蘭詩人，葉芝的詩文。

企業培訓三步曲中的“為什么”正是“點燃一把火”的火種火鐮。

企業培訓的目的不止于知識技能的傳授，更重要是通過企業培訓，培養企業員工對問題的分析與思考，對知識的追溯與探求；培養企業員工對工作的激情與責任、對職責的自信與擔當；培養企業員工成長型思維的人格與素養；

培訓三步曲：做什么，怎么做，為什么。如果說“做什么怎么做”是知識技能的傳授，那么“為什么”就是“學習，實踐，堅持”熱情的“火種”。正如國際著名心理學家，心理學意義療法奠基人維克多•弗蘭克爾所言：人的熱情來自于目的和意義。

今天是一個繁榮與開放的時代，也是一個變革與創新的時代，人類教育（培訓）的思路也在重新定義和思考。“為未知而學，為未來而教”已成為世界性教育改革的方向。

 “為什么”可以分為陜義的“為什么”和廣義的“為什么”。陜義的“為什么”是一個主題“做什么怎么做”的“為什么”。而廣義的“為什么”是問答人生的“為什么”。正如德國哲學家尼采所言：“一個人知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活。”

 

現代管理學之父彼得•德魯克：“管理就是最大限度地激發他人的善意和潛能。”企業培訓管理不僅是企業員工知識技能的學習，重要的是企業員工“成長型思維”的培養。

 

參考文獻：

1.《為未知而學，為未來而教》【美】戴維•珀金斯

2.《活出生命的意義》【美】維克多•弗蘭克爾