現場管理 1、溝通就是疏通彼此的意見，達到共同的目標 。
2、溝通其實不是一種本能，他是一種能力，不是生下來就具備，而是訓練出來的。
3、訓練自己如何講話講的很得體，表達親切，面對人時就會取得別人的好感，工作往往能事半功倍。
1、激勵我們的員工，改善我們工作的績效，做管理不是天天在那里開會、操作，是出去把他們串結起來，他們都是珍珠，而你是那根線。
3、表達情感，表達工作情感上的一種滿足或失敗、交心。
4、控制成員的行為，讓手下知道事情應怎么做，如果他不知道，那你有沒有注意？
5、流通信息，對下屬要求及傳達，對上司的匯報，對平級的交流。
?沒有對與錯，只是立場不一樣
?最偉大的溝通技巧就是尊重別人的意見
?贊美別人就是肯定自己
?心存感激讓你容易釋懷
?溝通是情緒的轉移
?溝通是信息的傳遞
?溝通是感覺的互動
?場景
?氣氛
?情緒
?時間
?忌不好意思
?忌活在自己的世界里
?忌一臉死相或用高姿態去溝通
?忌無事不登三寶殿
?忌帶過去眼光溝通
?懂得進退、取其長
?懂得耳聾眼花嘴巴啞
?懂得找到最佳的溝通對象
?懂得用心溝通，以誠相待
?懂得拿得起 放得下，適可而止
?懂得與時偕行、與時消息、與時俱進
?向上溝通沒有膽量
?水平溝通沒有肺腑
?向下溝通沒有心情
?向下：命令、說明、面談、會議、電話、訓話、講習、公告、傳閱、海報、手冊、備忘錄、年度報告……
平級：面談、會議、電話、傳閱、備忘錄、 報表……
?向上：報告、面談、會議、電話、提案、意見、問卷調查、意見箱、報表…
?作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。
?有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。
?當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。
?現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關系，開展好工作。
1、盡量不要給上司出問答題，盡量出選擇題，而且要提前提醒。
2、接受批評，同樣的錯誤不能犯三次。
3、跟老板提對策，要有優劣對比和可能的后果，免的將來出事，大家在那里推，脫，賴，這叫做不負責任
4、任何地點跟領導溝通，不一定是他的房間或會議室，相反，在這兩個地方效果最差。
?上司是個有能力的好人
?辦事要公道
?關心部下
?目標明確
?合理準確發布命令
?及時指導
?需要榮譽
1.我生病了，請了一天假在宿舍休息，同事都去上班了，宿舍中就我一個人，領班給我打了個電話，問我“身體好些了嗎，用不用找人陪你去醫院，用不用找人給你打飯”。
2.有一次領導想要對我的工作內容做出變動，于是親自找我談話，當我表明對新的工作內容不十分感興趣，希望仍然從事原來的工作時，領導充分尊重了我的意見。
3.在上班的路上遇到領導，領導很親切地跟我們打招呼和交談，讓我們既驚訝又感動！
1.上級交代的任務，但是上級卻又交代了其他人，之后的回復是忘記交代誰了
2.病假回來后領導見面第一句話“你身體怎么那么差啊”
3.所有成果都沒有得到上面的肯定,即使有也是對她本人的肯定.
4.出現問題馬上被追問責任
5.領導不與我溝通就把事情下了結論
6.上級領導劈頭蓋臉的先批評一頓，后來才發現原來是領導布置任務時就錯了。
1、多了解情況，沒有調查，沒有了解，就沒有發言權
2、跟手下，不要只會責罵，要提供方法，要緊盯過程，做人家的領導，就是要有方法，溝通就是要獲得方法。
3、允許手下冒險，給別人嘗試的機會，這是一種鼓勵。讓下屬在嘗試中成長
1、要主動，最主要的是謙讓，一個 人進入一個企業，面對其他部門要非常的謙虛，多稱他們為前輩，對你沒有什么壞處，一個人要學會謙虛，
2、學會體諒，一個人跟別 的部門溝通的時候，要主動跟別人分析和想方法，然后只讓人家說是，不是，可以，不可以，而不是說，你不在乎我也不在乎，要從他的角度，替他去想。
3、自己先提供協助再要人家配合，人都是先幫助別人才有資格讓人家幫忙你。
4、雙贏，和其它部門溝通一定要雙贏，雙贏前要做利弊分析
1、個人同當事人溝通;
2、無效后,向其直屬主管進行報告與溝通協調;
3、如無效后,呈報本人直屬主管,由其向欲溝通單位直屬主管進行溝通協調;
4、如再無效后,由單位主管呈報兩單位共同主管進行裁決.
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