班組早會(huì)(晨會(huì)),是企業(yè)基層管理的重要組成部分,是基層管理干部(班組長(zhǎng))向部屬傳達(dá)上層的意見(jiàn),布置工作任務(wù),檢討工作績(jī)效的主要途徑。
基層管理干部(班組長(zhǎng))可以通過(guò)主持班組早會(huì)(晨會(huì))來(lái)培養(yǎng)做領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范和氣質(zhì),鍛煉看書(shū)的組織和領(lǐng)導(dǎo)才能,還可以籍此向部屬宣導(dǎo)企業(yè)的文化理念和管理思想,帶動(dòng)部門(mén)氣氛并提供良好的溝通園地。
生產(chǎn)人員通過(guò)參與班組早會(huì)(晨會(huì)),可以培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,適應(yīng)公司的氛圍,改變不良行為使自己陳舊觀(guān)念與思想得到更新,并由此提升個(gè)人的價(jià)值觀(guān)。
班組早會(huì)(晨會(huì)),也是基層管理干部(班組長(zhǎng))向部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)、激勵(lì)工作熱情的手段。
利用早會(huì),可以進(jìn)行新產(chǎn)品、新方法、新工藝的說(shuō)明,提高員工的技術(shù)水平,同時(shí)可以進(jìn)行品質(zhì)觀(guān)念的灌輸及公司各項(xiàng)政策的宣傳。真正做到始終教育,終于教育。
早會(huì)是傳播企業(yè)文化的媒介,可以培養(yǎng)好的習(xí)慣及行為觀(guān)念,通過(guò)早會(huì)可以對(duì)工作教養(yǎng)、工作倫理及工作習(xí)慣加以宣傳,不斷的促進(jìn),不斷的改進(jìn)必然會(huì)有所收獲,從而提升整個(gè)公司員工的素質(zhì)。
同時(shí)通過(guò)早會(huì),可以進(jìn)行生產(chǎn)安排、市場(chǎng)反應(yīng)、上級(jí)指令的傳達(dá),從而使員工更清楚地了解整個(gè)公司的方針政策,市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況及自己的工作方向,提升工作效率。
通過(guò)班組早會(huì)(晨會(huì))制度,使員工安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到提高,從而使工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化。班組早會(huì)(晨會(huì))要突出三查(查儀表、查安全、查精神狀態(tài))、三交(交任務(wù)、交安全、交技術(shù))的主題。
>利用早會(huì)執(zhí)行管理。
>利用早會(huì)檢討近期的工作績(jī)效,督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)的完成。
>適時(shí)進(jìn)行工作教導(dǎo)。
>針對(duì)員工普遍存在的問(wèn)題實(shí)施培訓(xùn), 以利于下屬的工作技能的提升。
>利用主持早會(huì),樹(shù)立基層管理干部良好形象,在下屬中培養(yǎng)威信
>平心靜氣、營(yíng)造學(xué)習(xí)的氣氛
>了解其對(duì)工作認(rèn)知程度
>進(jìn)入正確位置
>場(chǎng)所物品準(zhǔn)備
>材料、工具、樣品、工作分解表等
>盡量避免使用替代品
>傳授工作主要步驟一步一步地:講給他聽(tīng)、 寫(xiě)給他讀、做給他看。
>強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)(竅門(mén)、安全規(guī)定)。
>講做同步,不脫節(jié)。
>手勢(shì)要正確,不能誤導(dǎo)。
>清楚、完整、耐心,不要超過(guò)他理解能力。
>請(qǐng)他邊做邊說(shuō)出主要步驟、同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)
>多做幾遍,確實(shí)了解為止
>鼓勵(lì)發(fā)問(wèn),避免責(zé)備
>指定協(xié)助他的人
>常常檢查
>逐漸減少指導(dǎo)
目標(biāo)約占25%。主要包括:
生產(chǎn)安排:交期、進(jìn)度、工作分配(人與機(jī))、物料。
工作目標(biāo):前期跟蹤、本期重點(diǎn)、注意事項(xiàng)。
市場(chǎng)反應(yīng):質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)、上期跟蹤等。
理念約占25%。主要包括:工作教養(yǎng)、作業(yè)習(xí)慣、質(zhì)量理念等。
操作要點(diǎn):
>良好的工作習(xí)慣需要持續(xù)的督促才能養(yǎng)成;
>安全、質(zhì)量需警鐘長(zhǎng)鳴;
>質(zhì)量理念宣導(dǎo)需持續(xù)改進(jìn)。
教導(dǎo)約占50%,包括:
1、新產(chǎn)品
2、新工藝
3、新設(shè)備
4、新項(xiàng)目
5、 新進(jìn)人員介紹
6、品質(zhì)要求的宣貫
7、品質(zhì)異常的點(diǎn)評(píng)
8、安全意識(shí)的提醒等
>首先,班組長(zhǎng)應(yīng)先準(zhǔn)備好班組早會(huì)(晨會(huì))報(bào)告單,并擬定好內(nèi)容;
>其次,班組長(zhǎng)根據(jù)“班組早會(huì)(晨會(huì))報(bào)告單”進(jìn)行報(bào)告;
>然后,生產(chǎn)人員可以反映問(wèn)題;
>有必要的還可以請(qǐng)上司位臨指導(dǎo)、協(xié)助及列席;
>最后,操作標(biāo)準(zhǔn)之維持。(現(xiàn)場(chǎng)管理之主題)
所有參會(huì)人員以班組為單位到指定的地點(diǎn)集合,列隊(duì)站好(一般列兩面橫隊(duì))等待班組長(zhǎng)點(diǎn)名。
站姿要求:腳跟并攏,腳尖分開(kāi)呈60度,挺胸、收腹、腰直、肩平,雙臂在體前交叉,兩手相握準(zhǔn)備點(diǎn)名,班組長(zhǎng)面對(duì)員工,點(diǎn)名時(shí)員工應(yīng)答“到”。
點(diǎn)完名后,要進(jìn)行整理隊(duì)列訓(xùn)練,由班長(zhǎng)喊立正、稍息、向右看齊等口令,員工要按照口令進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)作。
公司理念要作為班組早會(huì)(晨會(huì))一項(xiàng)內(nèi)容集體宣讀。
(如:改善、改善,天天向上!)
(又如:不接受不良品,不制造不良品,不讓不良品流入下工序!)
班組早會(huì)(晨會(huì))上做好“ 三查”
>查儀表: 檢查工作服、工作帽穿戴情況,有無(wú)不符合要求;
>查安全:檢查安全帽、安全帶、防護(hù)眼鏡等防護(hù)用品是否佩戴正確;
>查精神狀態(tài):要做到察言觀(guān)色,觀(guān)察員工是否有未休息好、班前飲灑、身體不適、情緒波動(dòng)等不利于工作的狀態(tài),確保員工精神飽滿(mǎn),心情舒暢。
>交任務(wù):做到工作任務(wù)目標(biāo)明確,員工對(duì)干什么、如何干、達(dá)到何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明明白白,清清楚楚,明確本班要完成的工作指標(biāo)并分工到個(gè)人,增強(qiáng)當(dāng)班員工完成工作任務(wù)的信心和決心。
>交安全:介紹當(dāng)天作業(yè)的內(nèi)容和部位,分析存在的安全隱患,制定防范措施逐項(xiàng)交代,并落實(shí)責(zé)任人。
>交技術(shù) :對(duì)當(dāng)天作業(yè)的工藝及技術(shù)要求進(jìn)行交代,要求逐項(xiàng)、逐條,講清、講透,讓員工掌握工作的要點(diǎn)。
總結(jié)前一天工作情況,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或存在的隱患進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、分析,并表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)在前一天工作中表現(xiàn)突出的員工,倡導(dǎo)大家向其學(xué)習(xí)。
最后,應(yīng)加重語(yǔ)氣詢(xún)問(wèn)員工 “對(duì)完成今天的工作有沒(méi)有信心 ”?
>班組長(zhǎng)在做班組早會(huì)(晨會(huì))時(shí),請(qǐng)先說(shuō):“各位同仁、大家好”,注意禮貌用語(yǔ);
>生產(chǎn)人員反映問(wèn)題應(yīng)是自己在工作時(shí)無(wú)法解決的或客觀(guān)存在的;
>班組長(zhǎng)應(yīng)讓輕松和諧的氣氛貫穿始終;
>班組長(zhǎng)應(yīng)衣著整齊、干凈;面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇、吐詞清晰、音調(diào)大;并注意自己的站立姿勢(shì)、不可左右搖擺。
>不可做人身攻擊的發(fā)言和動(dòng)作;
>不可不懂裝懂、胡言亂語(yǔ),或者中途離席。
班組早會(huì)(晨會(huì))是區(qū)隊(duì)班組重要會(huì)議,然而在非常有限班組早會(huì)(晨會(huì))上,有些班隊(duì)長(zhǎng)把班組早會(huì)(晨會(huì))當(dāng)成了“大雜燴”,眉毛胡子一把抓,東扯葫蘆西扯瓢,有職工隨便亂講話(huà)、打瞌睡。大家知道班組早會(huì)(晨會(huì))不過(guò)十幾分鐘,如果班隊(duì)長(zhǎng)講面面俱到,側(cè)重點(diǎn)把握不好,安全生產(chǎn)這個(gè)主題,硬是要把各種事情往里塞,只能適得其反,讓人不知所以然,根本就無(wú)法收到預(yù)期效果。
班組早會(huì)(晨會(huì))主要內(nèi)容是:結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)工序,調(diào)配、銜接等,工作突出、重點(diǎn)布置安全生產(chǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行安全分析,提出必要安全措施,做好安全防控工作。因此:班隊(duì)長(zhǎng)要從落實(shí)安全措施和嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程、作業(yè)實(shí)際出發(fā),理清工作思路,突出重點(diǎn),語(yǔ)言精練,表達(dá)準(zhǔn)確,如此班組早會(huì)(晨會(huì))才不會(huì)開(kāi)成“大雜燴”,才能真正發(fā)揮班組早會(huì)(晨會(huì))作用,職工們?cè)诠ぷ鲿r(shí)才會(huì)有的放矢,提高工作效率。
經(jīng)常聽(tīng)到員工埋怨:每天的班組早會(huì)(晨會(huì))都是重復(fù)的老一套,沒(méi)有任何新意,講來(lái)講去都是那枯燥無(wú)味的老問(wèn)題。而基層管理者也困惑不解:本來(lái)工作就是這樣,不知道怎么使他有新意。我們應(yīng)該覺(jué)得明確班組早會(huì)(晨會(huì))的目的、認(rèn)識(shí)班組早會(huì)(晨會(huì))的重要外,要抓好以下一些環(huán)節(jié):
>首先是時(shí)間限制,一般為10~15分鐘左右,不可太長(zhǎng),不可太短。
>最好要求員工排隊(duì)。
>開(kāi)會(huì)前要有充分準(zhǔn)備,即寫(xiě)下要講的工作重點(diǎn)。
>開(kāi)會(huì)要抱著一種期望員工做好的態(tài)度去多激勵(lì)員工,而不能在會(huì)上亂發(fā)脾氣。
>講話(huà)聲音要大,氣氛要輕松,著重強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn),讓員工易于接受。
>要及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示,做到下情上報(bào),上情下傳,使班組早會(huì)(晨會(huì))成為管理溝通的一個(gè)重要渠道。
>要允許員工反映問(wèn)題,而且要重視員工提出的問(wèn)題。
>利用班組早會(huì)(晨會(huì))實(shí)施教育和技術(shù)交流。
1、嚴(yán)格執(zhí)行班組早會(huì)(晨會(huì))制度,雷打不動(dòng)。把召開(kāi)班組早會(huì)(晨會(huì))作為一種制度認(rèn)真落實(shí),從行為上進(jìn)行規(guī)范,使職工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
2、班組早會(huì)(晨會(huì))內(nèi)容要與質(zhì)量、安全和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、事故案例等相結(jié)合,要做到具體卻不羅唆,有重點(diǎn)且無(wú)盲點(diǎn)。
3、必須清楚和明確工作任務(wù)、作業(yè)范圍和操作方法,開(kāi)工前,要向作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)交底,做到“四清楚”,即作業(yè)任務(wù)清楚、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)程序清楚、應(yīng)采取的安全措施清楚。
4、可以采取問(wèn)答的方式,例如,班長(zhǎng)針對(duì)當(dāng)天的作業(yè),提出問(wèn)題,員工來(lái)解答,或是班長(zhǎng)解答工作班成員對(duì)工作的所有疑問(wèn),做到了全所人員的充分互動(dòng)。
5、班組早會(huì)(晨會(huì))內(nèi)容要詳實(shí)、針對(duì)性強(qiáng),切忌籠統(tǒng)。可以舉一些典型事故案例,結(jié)合當(dāng)天的作業(yè)進(jìn)行講解分析,以此來(lái)提高作業(yè)人員的安全思想意識(shí)。
6、應(yīng)把工作任務(wù)、安全責(zé)任分配并落實(shí)到每個(gè)員工身上,對(duì)不同工作分別進(jìn)行技術(shù)交底。
7、領(lǐng)導(dǎo)干部要定期審查班組早會(huì)(晨會(huì))內(nèi)容,還要不定期參加前班會(huì),并檢查班組早會(huì)(晨會(huì))召開(kāi)和落實(shí)情況,及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。