影響團隊業績的行為模式
發布時間:2014-07-26 瀏覽: 次
嚴重影響團隊提高業績的常見基本行為模式有以下3種:
1、對立沖突型。 在這種團隊中,有人發起提議,便有人提出反對意見。團隊協調難以進行,雙方各執己見,互不相讓。其他人沒有附合意見,也提不出新的建議,從而無法消除分歧,團隊因無法形成解決方案而受挫。
對立型團隊的領導可以試著去做旁觀者,對雙方的觀點不予置評,只是向大家指出團隊目前的處境和面臨的問題,并將這種對立狀態變成合作機會。“我們不妨先看看對立的意見中有什么合理的東西,然后再看看能否達成一致”。或者表示:“假若提不出改進的建議,咱們最好不要反對人家的意見。”
2、禮貌附和型。 在這種模式中,一人提出建議,其他人出于禮貌去附和。幾乎毫無爭議或頂撞,但心里卻是另有想法,并不真正地認同。
解決辦法是制定規范,不僅允許存在“忠誠的反對”,而且要使這種反對有益于工作。最后,對導致禮貌附和結構的團隊人員和業務結構進行重組。
3、隱形反對型。 它與禮貌附和模式表面上相似,即有人發出提議后,大家當面是附和,背后是持懷疑態度。團隊成員之間從未真正達成共識,實施的結果再好也是有缺憾的。
隱形反對的現象發生時,團隊領導應幫助團隊成員認清這種隱形反對的事實及其對團隊績效的影響。應制定規則,鼓勵大家暢所欲言,提醒團隊成員:“請不要忘記我們的信條,對每個重大決定,我們都要找出至少兩種完全不同的解決方案。誰能再提出一個?”
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