盡管如此，質量經理還是會奔忙于各種協調工作，組織大家解決問題，繼續每每遇到不幸：

出了問題就找質量經理來訓的，那肯定是遇到總經理；指責質量經理“打狗也不看主人”、“落井下石”的營運經理，那就主要是政治目的啦；叫質量經理承擔質量問題的后果，同時又讓質量經理看好自己的花園、別管閑事的，基本是不懂質量的；那些號稱自己是“老質量”、“做個十幾年質量的”都是已經轉型做了別的行當出來說風涼話的。

當然如果有的質量經理懂得審時度勢，該賴人的賴人，該躲閃的躲閃，該大喊大叫就不失時機Question和Challenge，還是可能生存的；但凡他有點理想、有點對質量的堅持，無論是激進的還是傳統的，只能活得超累。

生意好的時候：

1. 項目說是客戶宣布量產，趕緊

2. 質量說質量計劃不實施到位會出問題

3. 營運那邊錯誤連連還掩蓋隱瞞，客戶投訴到銷售

4. 銷售把問題捅到上頭的上頭的上頭

5. 上頭的上頭的上頭讓下面的下面的下面的總經理給8D

6. 項目說：我該你們帶來了生意，你們怎么不好好做？

7. 營運說：質量沒有做好FMEA，我們的員工才會犯錯。

8. 管理會上，總經理訓質量經理，最后一點斯文掃地，連“質檢”的那點工作都更加乏力
 

生意不好的時候：

1. 裁掉小項目全體成員，營運問大項目要項目

2. 項目說生意找銷售

3. 銷售已經好久沒來過公司了

4. 銷售說是質量做得不好人家才不給單的

5. 上頭的上頭的上頭讓下面的下面的下面的總經理給8D改善質量爭取定單

6. 總經理說改善不了質量就開了質量經理

原來不只是質量問題，原來連公司的定單問題都是質量經理造成的......

首先講總經理，必須是總經理，而不是代理總經理的營運經理，也不是那種質量經理直接報告的營運經理，假如總經理有三種：

• 英明有質量意識的

• Nice沒有質量意識的

• 強勢的并不懂質量的
   

再假如質量經理也分三種：

• 強勢懂質量工具的

• 強勢不懂質量工具的

• 斯文懂質量工具的

再把上述種類的總經理和質量經理兩兩搭配一下來看質量管理的9種狀況：

1. 英明有質量意識的總經理，強勢懂質量工具的質量經理：

• 全員的質量意識得到提升

• 關于質量的目標責任明確

• 質量的工具從試產到量產，從來料到出貨都恰當運用，有條不紊

• 救火的時候，質量經理沖在前面，大家都很忙，但是后續的預防也部署到位