管理就是玩“流程”：理清思路，講究次序

假如，標準是一個點的話，那么，流程就是一根鏈。管理智慧的極致發揮，就在于橫切豎砍的整合手法，把流程做得短而有效。人們常常喜歡把中國的制造業和印度的軟件業相比，其中一個差距就是中國軟件企業的流程化管理遠遠落后于印度企業。僅以國際權威的軟件業的CMM5級評估為例，國內企業只有10家，而印度多達50家。

其實，現代管理的一個重要特征就是很大程度地“玩”流程。大到一個企業戰略：IBM賣掉個人PC業務，本質就是縮短流程，裁掉了價值鏈中的累贅部分PC，集合優勢做好企業市場。

大到企業內部生產鏈的切合：如何充分利用現有資源極度豐富的條件，考慮把自己的后院變成他人的前庭，把自己的弱項交給別人成為強項，聚焦自己最有效部分，最直接地靠近客戶，如戴爾。

小到公司內部的細微末節：為了適應外貿服裝行業對交貨期日趨縮短的新需求，最近筆者所在公司正在地調整現有訂單流程，借助于ERP信息集成優勢，強調一次把事情做正確；首先把客戶的原始訂單信息吃準，去掉多余程序，最后將原來的入庫單、出庫單、送貨單、提貨單四張單據，合并為一張裝箱單；這樣簡單明了，不失為一條提高效率的絕佳路徑。

 

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