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有人誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是給部下分派任務(wù)，規(guī)定目標(biāo)作為領(lǐng)導(dǎo)者，要求部下改善工作、制訂改善計劃、規(guī)定改善目標(biāo)。而自己只等統(tǒng)計數(shù)字，這種做法是極不妥當(dāng)?shù)摹?/span>
相反。不論下屬人員準(zhǔn)備進行什么改善、做了哪些改善、改善中有哪些問題、改善的結(jié)果如何等，領(lǐng)導(dǎo)者都要對之給予關(guān)心，這是非常重要的。
例如，在質(zhì)量管理小組成果發(fā)表報告會上，如果領(lǐng)導(dǎo)漠不關(guān)心，那么發(fā)言者自然會覺得不起勁，提不起精神，以后工作也沒有興趣。而如果領(lǐng)導(dǎo)能夠仔細(xì)聆聽部下的每一個改善報告，會對下屬人員改善的積極性產(chǎn)生影響，改善的熱情就會被激發(fā)出來。
領(lǐng)導(dǎo)者要容忍下屬人員改善活動的失敗，要認(rèn)真聽取改善活動失敗的經(jīng)過和教訓(xùn)。實際上，事事成功是不可能的。而失敗本身就意味著需要改善。每一個失敗的事例都能為我們提供改善機會和防止再度發(fā)生的構(gòu)想。
失敗并不重要，而重要的是不要使同樣的過失再度發(fā)生。一般來說，出現(xiàn)了失敗，當(dāng)事者常常難于向上司啟齒。既然部下有勇氣將其失敗講出來，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)對此給予贊許，并鼓勵他們繼續(xù)改善下去。因此，創(chuàng)造一種敢于說真話，敢于報告失敗的環(huán)境，對于“改善”來說是極為重要的。
實際不需要的不必改善，實際工作中不急的放在次要時間，工作中需要的立即改善。
不要說“不可能”、“做不到”，所謂“不能做到”就是智慧不足。改善無處不在。不只在工作中存在改善的空間，日常生活中也一樣可以改善。例如電視好主婦節(jié)目中用可樂瓶子斜切開做湯勺容器。兩個超市的大塑料購物袋可以疊成廚房圍巾等。
不要個人英雄，人人皆可做改善，要靠集體的智慧和努力，何況改善不分大小，在一個制造部門內(nèi)，應(yīng)該有至少50%的員工參與。
花錢的改善誰都會，我們需要花錢少甚至不花錢的改善，這樣一方面節(jié)省了開支，同時讓大家養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)節(jié)約的好風(fēng)氣。
①現(xiàn)場原則。所有的工作都要在現(xiàn)場解決，我們的主管和工程師都要在現(xiàn)場。改善要遵從三現(xiàn)主義：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。
②追查原因中的“五五法”原則，即通過五個為什么追問中發(fā)現(xiàn)問題原因。
③標(biāo)準(zhǔn)化原則。改善的第一步在標(biāo)準(zhǔn)化，沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有改善。
④重要度管理上的時間管理原則。
改善的過程是個螺旋式上升的過程，永無止境。對待改善工作，就要像擰出一塊毛巾中的水一樣，而且擰干之后還要不斷地擰，改善工作也是如此。生產(chǎn)現(xiàn)場的情況并不是一成不變的，改善工作也不是一墩而就和一勞永逸的事。
以往的改善在現(xiàn)在看來，也許又會發(fā)現(xiàn)一些不完善的部分，也許又可以發(fā)現(xiàn)更好的改善方法。人的能力在不斷地提高，新知識、新技術(shù)在不斷地涌現(xiàn)，人們不會也不應(yīng)該滿足或停留在已有的改善成果上。
企業(yè)的環(huán)境在不斷地變化，顧客的需求也在不斷地豐富。因此，生產(chǎn)現(xiàn)場也不能只保持原有的狀況。總而言之改善是不會到頂?shù)模菬o限的。
上述內(nèi)容揭示了改善的基本觀念。事實上，質(zhì)量和改善的根本問題是人的質(zhì)量問題。只有全公司的所有工作人員都熱愛自己的公司，都熱愛自己的工作，公司的方針，都像一家人一樣來開展工作，都熱愛自己公司的產(chǎn)品，都遵循自己公司的事業(yè)才能長盛不衰，正因為如此，精益生產(chǎn)強調(diào)人的質(zhì)量，注重對人性的尊重，重視對人的教育和培養(yǎng)。
