質量管理是每家工廠企業都十分重視的管理工作，而通過QCC可以有效地實現團結員工，提高產品品質的目標。
QCC小組活動由各級員工自發組成，通常公司高層領導不會強迫員工實施QCC活動，只提供實施QCC活動條件和獎勵機制。一般由同一工作現場或工作相關聯的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術人員、基層管理人員，下至普通的員工。
每次QCC活動都會有一個明顯的主題，圍繞產品生產、技術攻關、工藝改良、質量改進、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。每次活動都是為了改進企業或部門工作的某個方面，目的是提高效率、效果和效益。而解決問題的方法多應用現代企業管理科學的統計技術和工具的一種或幾種相結合。
QCC小組一般由3~10人組成，人數太少，方案對策不全面，人數太多，意見難統一，效率好效果反而不明顯。下面一起來了解一下QCC活動的主要內容：
每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進行，結合部門工作目標，從品質、成本、效率、交期、安全、服務、管理等方面，每人提出2~3個問題點，并列出問題點一覽表。以民主投票方式產生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為原則。
提出選取理由，討論并定案。制定活動計劃及進度表，并決定適合每一個圈員的職責和工作分工。主題決定后要呈報部門直接主管/經理審核，批準后方能成為正式的品管圈活動主題。活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。
根據上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設計適合本圈現場需要的、易于數據收集、整理的查檢表。決定收集數據的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責任人。圈會結束后，各責任人員即應依照圈會所決定的方式，開始收集數據。數據一定要真實，不得經過人為修飾和造假。本階段使用查檢表。
在圈會上確認每一關鍵項目。針對選定的每一關鍵項目，運用腦力激蕩法展開特性要因分析。找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。會后落實責任人對主要因素進行驗證、確認。對于重要原因以分工方式，決定各圈員負責研究、觀察、分析，提出對策構想并于下次圈會時提出報告。本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。
對所實施的對策，由各圈員就本身負責工作作出報告，順利者給予獎勵，有困難者加以分析并提出改進方案和修改計劃。對前幾次圈會做整體性的自主查檢，尤其對數據收集、實施對策、圈員向心力、熱心度等，必須全盤分析并提出改善方案。各圈員對所提出對策的改善進度進行反饋，并收集改善后的數據。
為使對策效果能長期穩定的維持，標準化是品管圈改善歷程的重要步驟。把品管圈有效對策納入公司或部門標準化體系中。
任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問題，總還存在不足之處，找出不足之處，才能更上一各臺階。老問題解決了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點。按PDCA循環，品質需要持續改善，所以每完成一次PDCA循環后，就應考慮下一步計劃，制定新的目標，開始新的PDCA改善循環。
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