可是“質量是生產出來的還是檢驗出來的”這個話題，一直以來成為企業界爭論的焦點：生產者說質量是檢驗出來的，劣質產品流入市場是檢驗員沒有把好關；檢驗員說質量是生產出來的，生產者如果不制造不合格品，市場上就沒有劣質產品！時至今日，很多的公司，一但有品質問題，就把責任往品質部門推，認為這就是品質部門的責任，因為很多公司都存在著這樣的錯誤觀點： 

產品在設計階段就基本定位了，然后的質量全靠采購、加工制造、包裝、運輸來保證了，把這些環節控制好，質量自然就控制好了。所以產品質量是在設計和生產過程中實現的，質量是通過工藝管理實現的。如何控制產品質量：

“產品的品質是生產出來的、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好。”這不是一句口號，這很好地體現了產品質量的預防性，如果的品質控制不從源頭開始，將很難控制產品的質量。

品質沒有最好，只有更好；品質改善是一個持續的、不斷完善的過程，它遵循PDCA模式。

PDCA模式可簡述如下：

•  P—計劃：根據產品的要求，制定改善計劃；
•  D—實施：實施計劃；
•  C—檢查：根據產品要求，對過程和產品進行檢驗；
•  A—處置：采取措施，以持續改進產品品質。