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QCC品管圈圈長領導力及激勵技巧 發布時間:2022-06-29         瀏覽:

QCC品管圈圈長領導力及激勵技巧

Written by 方圓智匯-精益生產管理咨詢公司培訓機構


一、品管圈活動的指導思想是什么?


1.當家做主的思想;

2.質量第一的思想;

3.循序漸進的思想;

4.統計學的思想;


必須堅持“四個一切”:

一切為顧客服務;

一切以預防為主;

一切用數據說話;

一切按PDCA循環辦事。 



二、品管圈的主要職能是什么? 


學習質量管理方法,制定措施,實施計劃。在活動過程中出現問題,應立即提出改進方案,修改活動計劃。

在活動過程中,必須組織好基礎技術的學習,練好基本功,提高專業技術水平。

要以用戶的評價作為衡量活動好壞的標準。

及時總結活動成果,這是重要的一環,務必進行。 


總結內容包括兩個方面:

一是課題解決的情況;

二是活動的基本經驗教訓。 



三、作為圈長怎樣建立品管圈? 


1.按照現有的生產班組/生產單元、質量關鍵問題,組織跨班組或跨部門的品管圈;

2.找準活動課題;

3.積極參與基礎知識和技術工具的培訓;

4.啟發員工主動自愿參加;

5.認真組織圈員發現問題和現狀;

6.確保建立目標時的合理性;

7.定期的圈會召開;

8.鼓勵圈員士氣,合理的溝通;

9.申請活動金費,組織活動;

10.嚴密的制訂和審批活動計劃和措施;

11.活動期間多巡視,發現不足及時提出改進;

12.確保活動記錄的真實性;

13.效果檢查要實際,不能虛張;

14.成果突出要激勵;



四、圈長要有什么樣的能力?


1.豐富的現場或實際工作經驗;

2.有自信心,有較強的組織協調能力;

3.有良好的人際關系;

4.性格開朗親和,對待成員一視同仁;

5.理解問題改善和QCC品管圈的精神;

6.具有較強的QCC知識和質量工具運用的方法的技能;

7.反應要快,有較強的應變能力和觀察能力,隨時洞察活動的進度和狀態;

8.內部不和,要能夠及時作出判斷和決策;

9.有虛心接受批評,自我發現錯誤的精神;

10.敢于向上級反映活動的實際情況,敢于向上級申請必要的資源;

11.有啟發圈員、組織圈員、鼓勵圈員熱情的參與的個人魅力和氣質。



五、怎樣培養自己圈長的能力?


1.努力學習專業基本知識,積累豐富的工作經驗,多參加公司內的各項培訓和自我提生;

2.建立良好的工作心態,不要急于求成,相信成員和自己的能力,增強自信心;

3.多與員工接觸,逐漸建立領導能力,不能強迫,不能結幫;

4.多在工作中經過自己的努力,得到重視和青睞,逐漸形成有組織能力的人;

5.培養自己的性格,不急不躁,保持心態平靜,待人接物和藹可親,讓別人都能與你愉快共處;

6.在日常工作中培養發現問題、分析問題、解決問題的改進意識,理解以顧客為中心,企業的生存目的、員工在企業的地位,和本職工作的重要性;

7.參加內部外部的QCC和質量管理知識的培訓,如:CQT、CQE等;

8.多結合實際現場工作和管理工作,凡事以事實為基礎,多觀察、多思考、多提問、提討論、多行動;

9.增強反映能力和緊急應變能力;

10工作中自己行為或決定錯了,要敢于公開說明,讓大家共同思考的商量,敢于自我批評,虛心接受,不能倔強不理睬或遮掩瞞混。

11.多與領導溝通和匯報(不打小報告),了解領導的意圖的做事的原則或方向;

12.遇到困難有信心、有膽量向領導反映,必要的經費和人員要求或部門間的協助需要申請領導幫助解決;

13.吸取他人長處、采用新、有效的方法結合實際活動可以大膽采取活潑及有意義的活動方式;(如:組織一起旅游、游泳、避暑;周末集體聚餐;出去與別單位技術交流等)



六、圈長應該如何發揮能力?


1.得到授權,品管圈成立小組登記,領導任命與公布;

2.溝通方式和時間的策劃;

3.圈內培訓的必要性;

4.心態的平衡和性情的控制;

5.自己先動手,帶頭實施,作出榜樣;

6.設定目標和圈內實施制度,激發大家的積極性;

7.利用領導完成自己不能作到的事項;



七、如何建立良好的溝通?


溝通不良的原因:

1.無正式的管道可供陳述

2.場所不對

3.對圈員不了解

4.時間不恰當

5.用詞不當


溝通方式不能一成不變



八、遇到困難圈長要怎么辦?


1.心平氣和、不慌張;

2.全力以赴,找原因;

3.不灰心、不懊惱、不盲目、不要為未來發愁;

4.系統思考,可以利用大家一起商討;

5.自我反省;

6.內部矛盾不偏袒,及時調整局面,作出判斷和裁決;

7.及時溝通,想措施,無能為力找領導;



九、怎樣組織大家開有效圈會?


1.會議地點和時間(周期)事先訂定好;

2.圈會的資料和數據的事先準備好,按照活動職責指定的人員整理;

3.會議前的通知必須通知到本人;

4.創造會議氣氛,利用活潑的形式(座談、茶話會、交游、聚餐)圈長主持,必要請領導參加;

5.明確此次會議的主題;

6.先明確各位圈員的職責,充分激發思維;

7.控制時間,指定人員填寫會議記錄;

8.掌握會議中的討論,讓成員多說多談,圈長重在發問和聆聽問題;

9.建立良好的發問方法,言語對事不對人;

10.中立與超然的的立場掌握;

11.不用扼殺的語言對應;

12.積極采用不良現象和原因的改進;



十、確保活動成功的要點有哪些? 


1.沒有自主性、自發性的QCC活動就不會成功。

2.班組長如果沒有圈長的經驗就會失敗。

3.由身邊的管理、改善著手,早日了解活動的妙趣,否則不能持續。

4.在QCC活動上,說“沒問題”就是一個大問題。

5.沒有具體目標的圈,就不能活潑的活動。

6.沒有限期的主題,活動不會成功。

7.要使集會成為聽取全體圈員意見的場所,否則不能使全員參加。

8.沒有決定誰?到何時?做什么?的集會是不能成功的。

9.全體圈員不斷的有所留課題,就會活潑化。

10.不學習的QCC品管圈不會持續。

11.經理、課長對于QCC品管圈不關心,活動就會陷入低潮。



十一、如何使QCC活動得以長久持續?


1.正確理解品管圈活動的背景來進行。 

2.正確理解品管圈活動的本質來進行。 

3.以廣大的視野來考慮品管圈活動的地位 。

4.品管圈活動是公司性品管圈活動的一環,在現場是以自主性的活動。

5.全公司性的品管圈如能成為公司體制而活動的展開,則自主性的品管圈活動就能夠活潑化且長期地持續下去。 

6.關于品管圈活動的喜悅感也是非常重要的,沒有喜悅感的活動是不會長久的。 

7.以公司的立場促進的組織與品管圈自主性的組織獲得平衡才能持久 。

8.保持品質意識、問題意識; 

9.保持改善意識和自主自發的意識; 

10.實施教育訓練,教導品管圈的想法; 

11.保持上司的關心和支持; 

12.舉辦交流會、讀書會; 

13.定型化的對策,在品管圈共同商討; 

14.在企業內和品管圈內部制訂表彰和獎勵制度。 

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