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1.當(dāng)家做主的思想；
2.質(zhì)量第一的思想；
3.循序漸進(jìn)的思想；
4.統(tǒng)計(jì)學(xué)的思想；
必須堅(jiān)持“四個(gè)一切”：
一切為顧客服務(wù)；
一切以預(yù)防為主；
一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話；
一切按PDCA循環(huán)辦事。
學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方法，制定措施，實(shí)施計(jì)劃。在活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即提出改進(jìn)方案，修改活動(dòng)計(jì)劃。
在活動(dòng)過(guò)程中，必須組織好基礎(chǔ)技術(shù)的學(xué)習(xí)，練好基本功，提高專業(yè)技術(shù)水平。
要以用戶的評(píng)價(jià)作為衡量活動(dòng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
及時(shí)總結(jié)活動(dòng)成果，這是重要的一環(huán)，務(wù)必進(jìn)行。
總結(jié)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：
一是課題解決的情況；
二是活動(dòng)的基本經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.按照現(xiàn)有的生產(chǎn)班組/生產(chǎn)單元、質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題，組織跨班組或跨部門的品管圈；
2.找準(zhǔn)活動(dòng)課題；
3.積極參與基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)工具的培訓(xùn)；
4.啟發(fā)員工主動(dòng)自愿參加；
5.認(rèn)真組織圈員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和現(xiàn)狀；
6.確保建立目標(biāo)時(shí)的合理性；
7.定期的圈會(huì)召開(kāi)；
8.鼓勵(lì)圈員士氣，合理的溝通；
9.申請(qǐng)活動(dòng)金費(fèi)，組織活動(dòng)；
10.嚴(yán)密的制訂和審批活動(dòng)計(jì)劃和措施；
11.活動(dòng)期間多巡視，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)提出改進(jìn)；
12.確保活動(dòng)記錄的真實(shí)性；
13.效果檢查要實(shí)際，不能虛張；
14.成果突出要激勵(lì)；
1.豐富的現(xiàn)場(chǎng)或?qū)嶋H工作經(jīng)驗(yàn)；
2.有自信心，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；
3.有良好的人際關(guān)系；
4.性格開(kāi)朗親和，對(duì)待成員一視同仁；
5.理解問(wèn)題改善和QCC品管圈的精神；
6.具有較強(qiáng)的QCC知識(shí)和質(zhì)量工具運(yùn)用的方法的技能；
7.反應(yīng)要快，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和觀察能力，隨時(shí)洞察活動(dòng)的進(jìn)度和狀態(tài)；
8.內(nèi)部不和，要能夠及時(shí)作出判斷和決策；
9.有虛心接受批評(píng)，自我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的精神；
10.敢于向上級(jí)反映活動(dòng)的實(shí)際情況，敢于向上級(jí)申請(qǐng)必要的資源；
11.有啟發(fā)圈員、組織圈員、鼓勵(lì)圈員熱情的參與的個(gè)人魅力和氣質(zhì)。
1.努力學(xué)習(xí)專業(yè)基本知識(shí)，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，多參加公司內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)和自我提生；
2.建立良好的工作心態(tài)，不要急于求成，相信成員和自己的能力，增強(qiáng)自信心；
3.多與員工接觸，逐漸建立領(lǐng)導(dǎo)能力，不能強(qiáng)迫，不能結(jié)幫；
4.多在工作中經(jīng)過(guò)自己的努力，得到重視和青睞，逐漸形成有組織能力的人；
5.培養(yǎng)自己的性格，不急不躁，保持心態(tài)平靜，待人接物和藹可親，讓別人都能與你愉快共處；
6.在日常工作中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識(shí)，理解以顧客為中心，企業(yè)的生存目的、員工在企業(yè)的地位，和本職工作的重要性；
7.參加內(nèi)部外部的QCC和質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，如：CQT、CQE等；
8.多結(jié)合實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)工作和管理工作，凡事以事實(shí)為基礎(chǔ)，多觀察、多思考、多提問(wèn)、提討論、多行動(dòng)；
9.增強(qiáng)反映能力和緊急應(yīng)變能力；
10工作中自己行為或決定錯(cuò)了，要敢于公開(kāi)說(shuō)明，讓大家共同思考的商量，敢于自我批評(píng)，虛心接受，不能倔強(qiáng)不理睬或遮掩瞞混。
11.多與領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報(bào)（不打小報(bào)告），了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖的做事的原則或方向；
12.遇到困難有信心、有膽量向領(lǐng)導(dǎo)反映，必要的經(jīng)費(fèi)和人員要求或部門間的協(xié)助需要申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決；
13.吸取他人長(zhǎng)處、采用新、有效的方法結(jié)合實(shí)際活動(dòng)可以大膽采取活潑及有意義的活動(dòng)方式；（如：組織一起旅游、游泳、避暑；周末集體聚餐；出去與別單位技術(shù)交流等）
1.得到授權(quán)，品管圈成立小組登記，領(lǐng)導(dǎo)任命與公布；
2.溝通方式和時(shí)間的策劃；
3.圈內(nèi)培訓(xùn)的必要性；
4.心態(tài)的平衡和性情的控制；
5.自己先動(dòng)手，帶頭實(shí)施，作出榜樣；
6.設(shè)定目標(biāo)和圈內(nèi)實(shí)施制度，激發(fā)大家的積極性；
7.利用領(lǐng)導(dǎo)完成自己不能作到的事項(xiàng)；
溝通不良的原因：
1.無(wú)正式的管道可供陳述
2.場(chǎng)所不對(duì)
3.對(duì)圈員不了解
4.時(shí)間不恰當(dāng)
5.用詞不當(dāng)
溝通方式不能一成不變
1.心平氣和、不慌張；
2.全力以赴，找原因；
3.不灰心、不懊惱、不盲目、不要為未來(lái)發(fā)愁；
4.系統(tǒng)思考，可以利用大家一起商討；
5.自我反省；
6.內(nèi)部矛盾不偏袒，及時(shí)調(diào)整局面，作出判斷和裁決；
7.及時(shí)溝通，想措施，無(wú)能為力找領(lǐng)導(dǎo)；
1.會(huì)議地點(diǎn)和時(shí)間（周期）事先訂定好；
2.圈會(huì)的資料和數(shù)據(jù)的事先準(zhǔn)備好，按照活動(dòng)職責(zé)指定的人員整理；
3.會(huì)議前的通知必須通知到本人；
4.創(chuàng)造會(huì)議氣氛，利用活潑的形式（座談、茶話會(huì)、交游、聚餐）圈長(zhǎng)主持，必要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加；
5.明確此次會(huì)議的主題；
6.先明確各位圈員的職責(zé)，充分激發(fā)思維；
7.控制時(shí)間，指定人員填寫會(huì)議記錄；
8.掌握會(huì)議中的討論，讓成員多說(shuō)多談，圈長(zhǎng)重在發(fā)問(wèn)和聆聽(tīng)問(wèn)題；
9.建立良好的發(fā)問(wèn)方法，言語(yǔ)對(duì)事不對(duì)人；
10.中立與超然的的立場(chǎng)掌握；
11.不用扼殺的語(yǔ)言對(duì)應(yīng)；
12.積極采用不良現(xiàn)象和原因的改進(jìn)；
1.沒(méi)有自主性、自發(fā)性的QCC活動(dòng)就不會(huì)成功。
2.班組長(zhǎng)如果沒(méi)有圈長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)失敗。
3.由身邊的管理、改善著手，早日了解活動(dòng)的妙趣，否則不能持續(xù)。
4.在QCC活動(dòng)上，說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”就是一個(gè)大問(wèn)題。
5.沒(méi)有具體目標(biāo)的圈，就不能活潑的活動(dòng)。
6.沒(méi)有限期的主題，活動(dòng)不會(huì)成功。
7.要使集會(huì)成為聽(tīng)取全體圈員意見(jiàn)的場(chǎng)所，否則不能使全員參加。
8.沒(méi)有決定誰(shuí)？到何時(shí)？做什么？的集會(huì)是不能成功的。
9.全體圈員不斷的有所留課題，就會(huì)活潑化。
10.不學(xué)習(xí)的QCC品管圈不會(huì)持續(xù)。
11.經(jīng)理、課長(zhǎng)對(duì)于QCC品管圈不關(guān)心，活動(dòng)就會(huì)陷入低潮。
1.正確理解品管圈活動(dòng)的背景來(lái)進(jìn)行。
2.正確理解品管圈活動(dòng)的本質(zhì)來(lái)進(jìn)行。
3.以廣大的視野來(lái)考慮品管圈活動(dòng)的地位 。
4.品管圈活動(dòng)是公司性品管圈活動(dòng)的一環(huán)，在現(xiàn)場(chǎng)是以自主性的活動(dòng)。
5.全公司性的品管圈如能成為公司體制而活動(dòng)的展開(kāi)，則自主性的品管圈活動(dòng)就能夠活潑化且長(zhǎng)期地持續(xù)下去。
6.關(guān)于品管圈活動(dòng)的喜悅感也是非常重要的，沒(méi)有喜悅感的活動(dòng)是不會(huì)長(zhǎng)久的。
7.以公司的立場(chǎng)促進(jìn)的組織與品管圈自主性的組織獲得平衡才能持久 。
8.保持品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)；
9.保持改善意識(shí)和自主自發(fā)的意識(shí)；
10.實(shí)施教育訓(xùn)練，教導(dǎo)品管圈的想法；
11.保持上司的關(guān)心和支持；
12.舉辦交流會(huì)、讀書會(huì)；
13.定型化的對(duì)策，在品管圈共同商討；
14.在企業(yè)內(nèi)和品管圈內(nèi)部制訂表彰和獎(jiǎng)勵(lì)制度。
