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QCC品管圈成果總結(jié)發(fā)表與演講技巧 發(fā)布時(shí)間:2022-06-29         瀏覽:

QCC品管圈成果總結(jié)發(fā)表與演講技巧

Written by 方圓智匯-精益生產(chǎn)管理咨詢公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)


一、QCC品管圈發(fā)表的原則


1、表達(dá)實(shí)施成效,實(shí)現(xiàn)自我的原則


成果發(fā)表的目的是:

一要使觀眾和評(píng)價(jià)人聽懂、看清、了解實(shí)施過(guò)程和成效;

二是要?jiǎng)?chuàng)造人人實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。


2、不拘一格,形式多樣的原則


組織好的成果發(fā)表,要采取多種形式:成果演講、對(duì)口詞、小品、自由論談、答辯等多種形式。


3、求實(shí)簡(jiǎn)化的原則


成果發(fā)表是群眾性活動(dòng),發(fā)表時(shí)要避免繁瑣解釋,報(bào)告時(shí)間、內(nèi)容要簡(jiǎn)短。

經(jīng)驗(yàn)材料、講演、成果報(bào)告要精華部分,不要面面俱到。活動(dòng)過(guò)程中的各次活動(dòng)記錄不需要一一講解。



二、QCC品管圈發(fā)表的形式


QCC成果發(fā)表根據(jù)環(huán)境、時(shí)間、內(nèi)容的不同可分為兩種類型:


1、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表型——由于大家都是同一公司,對(duì)產(chǎn)品、工藝、設(shè)備都比較熟悉,只要稍作介紹,聽眾就會(huì)聽懂。


發(fā)表形式有以下三種:

實(shí)物對(duì)比式—以活動(dòng)前后產(chǎn)品、設(shè)備、工藝等進(jìn)行對(duì)比講。

活動(dòng)階段重點(diǎn)發(fā)表式—將活動(dòng)中體會(huì)最深的內(nèi)容介紹出來(lái),選擇一二個(gè)階段。

集體發(fā)表式—由小組全體或部分成員分別介紹個(gè)人的活動(dòng)內(nèi)容,一人講一段。


2、大會(huì)發(fā)表型——由于成果發(fā)表組織的不同,參加小組多少不一,大會(huì)發(fā)表是必不可少的。

  

評(píng)選表彰式

發(fā)表分析式

專家群眾結(jié)合式

交流經(jīng)驗(yàn)式

演講發(fā)表式



三、QCC品管圈發(fā)表前準(zhǔn)備


1、制作投影片

膠片

POWERPOINT


2、根據(jù)內(nèi)容選擇發(fā)表形式

個(gè)人發(fā)表

集體發(fā)表


3、推選發(fā)表人

小組成員

小組組長(zhǎng)

成果撰寫人


4、把經(jīng)過(guò)整理妥善,想要訴說(shuō)的事項(xiàng)事先準(zhǔn)備


5、作成發(fā)表大綱

決定大綱,檢討強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的提出方法

檢討是否有不可公開的數(shù)字或語(yǔ)句


6、模擬演練

自己練習(xí)

集體練習(xí)


7、練習(xí)中檢查成果資料有無(wú)講演不協(xié)調(diào)的地方。


8、整理修訂成果資料


9、上報(bào)成果材料


10、質(zhì)量工具理解


11、現(xiàn)場(chǎng)了解,環(huán)境適應(yīng)


12、服裝準(zhǔn)備



四、QCC品管圈發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容


發(fā)表時(shí)需要注意的事項(xiàng):


1、作成發(fā)表大綱時(shí)文本要清晰、文章要通俗易懂。

2、熟悉發(fā)表環(huán)境例如:投影機(jī)、話筒、站位。

3、需要特殊技術(shù)時(shí),需要伙伴援助。

4、語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,切忌使用“大概”、“可能”等不確定的用語(yǔ)。

5、以講解圖表為主,看發(fā)表圖片為輔。

6、掌握住聽眾,把握自己,注意快慢、掌握好時(shí)間。

7、注意儀表,言語(yǔ)大方。

8、外行對(duì)內(nèi)容聽得懂,內(nèi)行聽得清。

9、答辯要簡(jiǎn)潔,回答要直接,態(tài)度要禮貌。


發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容:


開頭引人入勝,預(yù)先整理活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng);

按照活動(dòng)PDCA的流程解說(shuō)各項(xiàng)內(nèi)容

活動(dòng)的目的、目標(biāo)要表達(dá)清楚


現(xiàn)狀的把握:

工程流程、加工、處理等要把握

哪一點(diǎn)是問(wèn)題,要以數(shù)據(jù)資料把握現(xiàn)狀


原因分析的把握:

問(wèn)題的原因要例舉

表達(dá)突出分類

運(yùn)用什么方法尋找?


改善的對(duì)策:

是什么樣的應(yīng)急改善對(duì)策?

是對(duì)什么實(shí)施的改善對(duì)策?

對(duì)策是是什么性質(zhì)?

對(duì)策很徹底嗎?

對(duì)策對(duì)其他有何影響?


改善結(jié)果:

活動(dòng)的效果要描述

效果的持續(xù)性怎樣?

效果的評(píng)價(jià)使用什么方法?

是否從有形無(wú)形兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)?

效果好的理由,和針對(duì)目標(biāo)來(lái)說(shuō)明

經(jīng)濟(jì)效益要體現(xiàn),計(jì)算過(guò)程要清楚


維持和標(biāo)準(zhǔn)化:

鞏固的措施,今后的管理

處理問(wèn)題的對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性

改善活動(dòng)要貫徹到相關(guān)人員


問(wèn)題遺留及今后打算:

會(huì)不會(huì)再發(fā)生?

活動(dòng)中的不理想之處

今后的著眼點(diǎn)


以上是發(fā)表成果內(nèi)容注重的地方,發(fā)表時(shí)要注意:

說(shuō)話的技巧;

努力使聽眾了解;

不使用只有自己圈內(nèi)的人能聽動(dòng)的言語(yǔ);

圖表投影片繪畫要清楚、解說(shuō)要簡(jiǎn)練;

內(nèi)容上妥善用實(shí)物和模型;

以聽眾的角度來(lái)考慮。



五、QCC品管圈過(guò)程有效性評(píng)價(jià)


1、活動(dòng)的期間和時(shí)間;

2、成員的結(jié)構(gòu),注冊(cè)的記錄;

3、每次的圈會(huì)記錄和圈會(huì)的次數(shù);

4、PDCA各流程中的數(shù)據(jù)報(bào)表、草稿要收集;

5、實(shí)施對(duì)策的過(guò)程監(jiān)控記錄(實(shí)施階段中的質(zhì)量報(bào)表);

6、問(wèn)題處理過(guò)程中的修整記錄;

7、效果的體現(xiàn)文件和績(jī)效的真實(shí)資料;

8、上司和圈員的承認(rèn);

9、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的財(cái)務(wù)證據(jù)。



六、QCC品管圈發(fā)表的演講技巧


1、發(fā)言要充滿信心;

2、可能會(huì)過(guò)于緊張,先在下面對(duì)鏡子試講一遍, 要不然深深深呼吸;

3、確保你講的內(nèi)容要切題;

4、說(shuō)話語(yǔ)調(diào)大聲清晰,要激情, 要抑揚(yáng)頓挫;

5、先嘗試不同的演講節(jié)奏,然后選擇最有效的節(jié)奏以表現(xiàn)在演講中;

6、演講時(shí)與聽眾保持目光接觸;

7、發(fā)表之前一定要熟悉發(fā)表的成果內(nèi)容,并且知曉各部分的重點(diǎn);

8、發(fā)表提綱的制作很重要,你可以在講的時(shí)候看投影片,但最好有提綱在手,事前準(zhǔn)備小卡片,盡可能記住材料,少用提示;

9、演講時(shí)不要過(guò)于頻繁的變換音調(diào),那會(huì)讓人感覺(jué)你很做作。

10、演講時(shí), 瀏覽提示的一部分,然后把注意力集中在進(jìn)行流利的表達(dá)上;

11、演講中的停頓要明確, 不要太長(zhǎng),可能在換片時(shí)觀察聽眾的反映;

12、演講注意時(shí)間的掌握, 如果講不完,就按照提示講述重要的幾處內(nèi)容;

13、演講完時(shí)不要很匆忙,好象你急著離開;

14、演講完畢,要聽評(píng)委的問(wèn)題和解答提出的問(wèn)題。



七、QCC品管圈發(fā)表的禮儀儀表


1、整齊的外表,正確的站立,恰當(dāng)?shù)恼咀耸鼓泔@得有精神,讓你更自信;

2、衣服干凈、平整;

3、鞋子舒適明亮;

4、頭發(fā)整齊,確保不會(huì)耷拉在臉上;

5、不穿戴任何可能分散聽眾注意力的服飾;

6、背對(duì)聽眾會(huì)使聽眾分散注意力,也會(huì)擋住聽眾的視線;

7、演講時(shí)不要把手插進(jìn)口袋;

8、不要交叉雙臂;

9、充分利用張開的手勢(shì)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn);

10、發(fā)表時(shí)不要老是看著投影片或提示卡片,這樣會(huì)失去與聽眾目光的接觸;

11、不要嚴(yán)肅呆板,盡量保持微笑,目的讓聽眾和評(píng)委了解你想表達(dá)的內(nèi)容主題。



八、QCC品管圈發(fā)表中問(wèn)題回答


1、演講前作好準(zhǔn)備,熟知可能預(yù)料到的問(wèn)題;

2、事先練習(xí)同事即興提出的問(wèn)題;

3、想要很好的回答問(wèn)題,關(guān)鍵要認(rèn)真地研究和修改成果資料;

4、不管提問(wèn)者的口語(yǔ)或意圖如何,要保持鎮(zhèn)靜;

5、一些現(xiàn)在難以回答的問(wèn)題可能需要思考一下再回答;

6、最好一次只回答一個(gè)問(wèn)題,不要畫蛇添足;

7、了解活動(dòng)中所使用的各種質(zhì)量工具的目的和方法。

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